Karim GHERBI

Pilotage de projets SI applicatifs et décisionnels à fort enjeu (portail Achats, Tableaux de bord clients & direction…). ▪ Cadrage fonctionnel, définition de la roadmap projet et optimisation des processus métier ▪ Gestion budgétaire, suivi des coûts, maîtrise des risques et production de reporting à destination des instances de gouvernance ▪ Coordination transverse des équipes métiers, DSI et prestataires externes ▪ Élaboration et suivi des plannings, jalons et plans de charge, avec anticipation des dépendances et arbitrages ▪ Organisation et pilotage des recettes fonctionnelles, accompagnement au changement et formation des utilisateurs ▪ Préparation et animation des comités projets et comités de direction (COPIL / CODIR) Résultats clés : ▪ Pilotage de la conception et du déploiement d’un outil Achats (portail front fournisseurs et back-office acheteurs sous ServiceNow), impliquants 30+ intervenants et un budget >500 K€, renforçant la maîtrise du référentiel fournisseurs, la fluidité des demandes et l’efficacité des processus Achats. ▪ Pilotage de la mise en oeuvre de tableaux de bord décisionnels sous Qlik pour le suivi des engagements de service clients (Caisses régionales & Direction), avec automatisation du reporting, garantissant la disponibilité mensuelle des indicateurs et la fiabilité du pilotage de la performance. Environnement : ServiceNow, Qlik, Office 365, Power automate, RGPD, OpenAI…

En tant que responsable de projets au sein de la DSI CDC Habitats, je suis amené pour la réussite de ma mission à mener les actions suivantes : ▪ Pilotage de projets stratégiques sur l’ERP Ikos impliquant ~30 acteurs internes et externes. ▪ Structuration et suivi des intégrations de données patrimoines : mise en place de processus robustes garantissant la cohérence et fiabilité des données. ▪ Développement et déploiement d’un portail PHP pour l’autonomie du métier, générant ~900 JH/an d’économie et réduisant la dépendance à la TMA/Editeurs. ▪ Mise en place de tableaux de bord, plannings, jalons et comités projet pour le suivi de la performance (délais, budget, qualité, risques). ▪ Coordination transverse DSI, métiers et éditeurs, transformant les relations clients-fournisseurs en équipes collaboratives efficaces. ▪ Optimisation des processus et amélioration de l’autonomie métier, contribuant à la réduction des incidents et à la performance globale du SI. Résultats clés : ▪ Autonomie métier renforcée : déploiement d’un portail PHP permettant aux équipes métiers de gérer elles-mêmes l’intégration de patrimoines dans l’ERP Ikos, réduisant l’intervention DSI/TMA et accélérant le processus ▪ Économies significatives : Environ 900 jours/homme économisés par an sur le projet d’intégration de patrimoine. ▪ Transformation organisationnelle : mise en place de processus collaboratifs, transformant la relation DSI/métier/éditeurs en véritable travail d’équipe. Outils : Jalios, SCIFORMA, Jira, ERP Ikos, MS Office 365, MS Project

Gouvernance & Méthodologie : ▪ Création et déploiement d’un toolkit PMO (Dashboard, Plan de charge…). ▪ Définition et déploiement d'une méthodologie hybride ((Agile & Waterfall), adaptée aux contraintes de maintenance et d'évolution du groupe. ▪ Préparation et animation des instances de pilotage et comités Clients (COPIL, CODIR) Pilotage Opérationnel & Risques : ▪ Définition de la roadmap et pilotage du portefeuille projets ▪ Elaboration et suivi des planning et jalons projets ▪ Identification et gestions des risques et des dépendances, en coordination avec les acteurs projets et métiers. ▪ Définition et suivi des KPIs ▪ Définition et suivi budgétaire (consolidation, suivi consommation, analyses des écarts) ▪ Reportings et tableaux de bord hebdomadaires et mensuels pour le management

Projet REFRESH : renouvellement du parc informatique GE-Alstom, ≈ 1500 postes sur plusieurs sites en France et à l’international ▪ Management d’une équipe de 10 collaborateurs (Internes et prestataires) ▪ Définition du processus de déploiement et structuration des rings (équipe IT, pilote métier, site métropole…) ▪ Définition du planning et gestion de déploiements progressifs en rings, avec définition de critères de validation, maîtrise des risques et sécurisation de la mise en production. ▪ Cartographie et pilotage des dépendances techniques et organisationnelles, afin de limiter les effets domino et garantir la continuité d’activité. ▪ Coordination transverse d’équipes pluridisciplinaires et de prestataires ▪ Structuration de la gouvernance projet, du reporting et de la communication, avec animation des comités et accompagnement des utilisateurs. ▪ Gestion des incidents, escalades et de la relation Client.

Projet GODIVA : Dans le cadre du transfert de service 'Back Office Corporate Actions' de BGL BNP Paribas à Luxembourg vers BNP Paribas FORTIS à Bruxelles, j'ai été, en tant que Responsable d’implémentation de l’activité et des outils, en charge de la : ▪ Définition et suivi du planning de transfert d'activité. ▪ Définition et gestion des modalités de transfert. ▪ Mise en place d'outils de suivi et de synchronisation. ▪ Rédaction et présentation des documents Hand-Over. ▪ Définition de l'impact et organisation de l'activité en interne. ▪ Définition de la stratégie de communication. ▪ Définition et mise en place du support & formation. ▪ Définition des instances de gestion de projet. ▪ Reporting en Comités.

PHOENIX Program : transformation et redéfinition du SI Axa Gulf à travers une nouvelle architecture, une amélioration de ses processus ainsi qu’un ambitieux portefeuille de projets (plus de 150 projets). ▪ Suivi hebdomadaire des projets et programme ▪ Reporting en Comité de direction. ▪ Evaluation et management des risques. ▪ Définition et implémentation des KPIs. ▪ Définition et gestion des dépendances entre projets. ▪ Ajustement du programme de transformation. ▪ Mise en place de la stratégie de communication.

Dans le cadre de la maintenance et l’évolution des applications CRCIF, j’ai participé à l’organisation et suivi des projets, la planification des tâches pour une équipe de 8 collaborateurs (onshore et offshore). Management de projets : ▪ Planification et suivi des tâches et demandes d’évolution. ▪ Implémentation des outils de reporting. ▪ Suivi hebdomadaire des projets et indicateurs de pilotage. ▪ Participation au plan de réversibilité. Test : ▪ Réalisation et exécutions du plan de tests d’intégration.

Global One : Allianz développe un nouvel ERP basé sur la solution du Group Allianz Business System. J’ai participé plus précisément au programme ABS Claims à la direction des indemnisations en tant que PMO Programme. Program Management : - Organisation et pilotage des projets. - Organisation et planification hebdomadaire des instances projets et rédaction des rapports de réunions. - Suivi et reporting des indicateurs de pilotage. - Evaluation des risques et aide au Program Manager à la gestion et prise de décision. - Communication et participation à la création des supports de formation. Business Requirement : - Participation à la définition des spécifications et besoins fonctionnels pour 2 projets. - Etude comparative des fonctionnalités et contribution d’un couplage Téléphonie/Informatique.

Mission : Etudes et mise en place de solutions informatiques et télécoms pour le besoin des clients. - Détection des projets et rendez-vous clients. - Analyse des besoins projet et proposition de solutions. - Réalisation et négociation des devis. - Suivi des chantiers jusqu’à livraison. - Gestion de la relation client et mesure de la satisfaction.