Karim HEBBOUDJI

Formation | Participation à la montée en compétences des alternants, onboarding et sensibilisation des utilisateurs. M365 | Gestion des consoles d’administration AzureVm, Defender, EntraID, Exchange, Intune, Sharepoint | Scripting en Powershell. Projets : Participations à différents projets tels que la migration vers Windows 11 (parc de 500 ordinateurs entièrement migrés en 3 mois), déploiement d’un nouveau point d’accès Wi-Fi Unify, renouvellement ISO27001. Réseau | Switches : Gestion et sécurisation des VLAN et ports CISCO et Aruba. Wi-Fi : Dépannage et gestion des comptes. Sécurité | Gestion des règles des firewalls Stormshield, alertes Defender, MFA, chiffrement des disques (Bitlocker et FileVault). Tickets et changement | Clôture d’une moyenne de vingt ticket (N1 à N3) et gestion des changements avec GLPI selon ITIL. Workspace | Gestion et maintien de cinq cent des ordinateurs en conformité Mac et Windows avec Intune.

Client : Unibail-Rodamco-Westfield Formation | Participation à la montée en compétences des stagiaires, onboarding et sensibilisation auprès des utilisateurs. Sécurité | Réinitialisation MFA, localisation des endpoints . Tickets | Clôture d’une moyenne de cinquante tickets (N1 & N2) avec ServiceNow | Satisfaction client : 4.85/5 selon ITIL. VPN | Dépannage et gestion des accès. Workspace | Gestion et maintien de cinq cent des ordinateurs en conformité Mac et Windows avec Intune

Matériel | Dépannage des ordinateurs, des imprimantes, câblage réseau (Siège et sites annexes en France métropolitaine). Tickets | Gestion et priorisation des demandes par email (Satisfaction employeur 4.5/5). Formation | Onboarding des utilisateurs et formation à l’outil de partage de fichiers. Projets | Déploiement d’une flotte d’ordinateurs (en 5h) et participation à un déménagement d’agence.

Au cours de mon stage au Crédit Agricole, j'ai eu l'occasion d'apprendre et d’exercer le métier de technicien réseau et télécom où j'ai eu la chance de configurer : 1. Des tablettes comme outils de travail en agence (à la place des ordinateurs) [projet qui était en cours] 2. Des boîtiers ATA 186 de chez CISCO pour : - Les téléphones IP et analogiques. - Pieuvre CISCO 8831. J'ai aussi assisté : 1. À la configuration de commutateurs des marques suivantes : a. CISCO b. HP c. Aruba 2. S'occuper d'un collaborateur (de l'ouverture du ticket à la clôture de ce dernier) 3. À l'utilisation d'un MDM (Air watch) qui permettra de répertorier des : a. Téléphones portables b. Tablettes c. Ordinateurs portables

Ce stage a été très enrichissant car pendant ce dernier, j'ai pu découvrir le milieu professionnel en mettant en valeur : a. Mon relationnel 1. Grâce à l'accueil du client 2. Le conseiller b. Sens de l’organisation c. Mon organisation 1. Mise en rayons en fonctions : a. Des marques b. Des tailles c. Des couleurs