Karim Majoul

Intervention en tant que Scrum Master au sein de squads agiles dans le cadre de programmes de transformation digitale majeurs visant la modernisation des parcours clients : -Projet Yoda : refonte de l’espace personnel client (self-care, gestion des contrats, services digitaux) -Projet E-Declaration : refonte de la plateforme de déclaration de sinistres avec amélioration de l’expérience utilisateur et des processus de traitement Environnement produit à forte visibilité métier, avec enjeux de qualité, de delivery continu et d’amélioration de la valeur délivrée aux utilisateurs finaux. -Équipe : 1 PO · 6 développeurs · 1 testeur · 1 Scrum Master • Accompagnement de l’équipe vers une autonomie progressive dans la gestion des cérémonies, de l’organisation du travail et de la résolution des problèmes. -Facilitation Agile et fonctionnement de l’équipe • Animation de l'ensemble des cérémonies Scrum (Sprint Planning, Daily, Sprint Review, Rétrospectives) sur sprints de 2 semaines • Structuration du cadre de travail agile afin de garantir la régularité des cycles de livraison et la fluidité des interactions au sein de la squad. • Mise en place d’un environnement favorisant la responsabilisation progressive de l’équipe et son autonomie dans l’organisation du travail. -Accompagnement du Product Owner et gestion du backlog Accompagnement du Product Owner dans : • la clarification des User Stories, la préparation des sprints, la structuration et la priorisation du Product Backlog • Contribution aux sessions d’estimation et d’affinage afin d’améliorer la compréhension collective des besoins. • Support opérationnel au PO en cas de besoin pour maintenir la continuité de pilotage produit. -Pilotage de la performance et amélioration continue • Mise en place et suivi d’indicateurs de performance agiles : vélocité, Burndown chart, capacité de sprint • Analyse des données de performance pour identifier des axes d’amélioration. • Animation de rétrospectives structurées (Mad/Sad/Glad, 4L…) orientées résolution de problèmes concrets • Sensibilisation de l’équipe aux bonnes pratiques qualité et au respect des standards de delivery. -Facilitation, collaboration et intelligence collective • Animation d’ateliers collaboratifs : Design Sprint, Story Mapping • Collaboration étroite avec les développeurs, le Product Owner et les parties prenantes métier afin de maximiser la valeur délivrée. • Mise en place d’une communication transparente sur l’avancement des travaux et les risques éventuels. -Gestion des obstacles et accompagnement du changement • Identification proactive des impediments impactant la progression de l’équipe. • Coordination avec les parties prenantes pour lever les blocages organisationnels ou techniques. • Sensibilisation des équipes aux principes agiles et accompagnement au changement dans un contexte de transformation digitale. • Contribution à la création d’un environnement de travail favorisant la coopération et la performance collective. -Qualité et delivery • Veille au respect des standards de qualité tout au long du cycle de développement. • Contribution à la structuration des pratiques permettant d’améliorer la fiabilité des livraisons.

Contexte : Intervention en tant que Scrum Master sur deux équipes agiles dans un environnement bancaire réglementé, autour de projets stratégiques liés à la conformité client KYC : • Calcul de conformité KYC : diagnostic d’éligibilité et validation des données clients • Revue KYC : processus de mise à jour et de conformité des informations clients pour les établissements financiers -Intervention simultanée sur : • Une équipe conformité clients • Une équipe IHM (interfaces clients et centres de contact) Deux Squads composée d’un Product Owner, des développeurs et des testeurs et du Scrum Master. Missions : • Contribution à la montée en autonomie des équipes dans l’appropriation du cadre Scrum et dans la gestion de leur delivery. • Mise en place et consolidation des pratiques agiles • Introduction et structuration des pratiques Scrum au sein des équipes. • Accompagnement des membres dans l’appropriation des principes agiles et des rôles. • Mise en place d’un cadre favorisant la collaboration et la responsabilisation collective. • Facilitation des cérémonies et coordination • Organisation et animation des rituels Scrum : Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospectives • Synchronisation des activités entre les équipes afin d’assurer la cohérence globale des livraisons. • Accompagnement Product Owner et backlog management • Assistance au Product Owner dans : la gestion et la priorisation du backlog, la rédaction et la clarification des User Stories, la préparation des sprints • Contribution aux sessions d’estimation et de planification. • Pilotage de la performance et indicateurs • Suivi des KPI agiles : Vélocité, Burndown chart, Taux de bugs, Capacité de sprint • Exploitation des données pour améliorer la prévisibilité et la performance des équipes. • Amélioration continue et dynamique d’équipe • Animation d’ateliers inter-équipes pour améliorer les processus de delivery et la communication. • Facilitation de Scrum Games visant à renforcer la cohésion et l’efficacité collective. • Promotion d’un environnement favorisant la montée en compétence des équipes. • Gestion des impediments et résolution de problèmes • Identification et traitement des obstacles impactant la progression des équipes. • Coordination avec les parties prenantes pour résoudre les dépendances externes. • Contribution à la fluidification des processus organisationnels. • Promotion d’un environnement favorisant la montée en compétence des équipes. • Coordination avec les parties prenantes et les équipes connexes afin d’assurer la cohérence globale des livraisons dans un environnement multi-équipes.

Contexte : Intervention au sein d’équipes produit, IT et marketing dans un environnement Agile Scrum pour l’optimisation des interfaces de la solution EasyRé@ (site web, showroom digital et back-office). Contexte orienté expérience utilisateur avec enjeux de performance commerciale, d’adoption utilisateur et d’amélioration continue des parcours digitaux Missions : • Collaboration agile et fonctionnement en équipe produit • Participation active aux sprints Scrum en collaboration avec les équipes produit et techniques. • Contribution aux rituels agiles et aux échanges avec le Product Owner afin d’assurer la cohérence entre besoins métier, expérience utilisateur et contraintes techniques. • Partage régulier des avancées et retours d’expérience auprès des équipes. • Conception centrée utilisateur et amélioration continue • Conception UX/UI des interfaces avec approche centrée utilisateur. • Réalisation de wireframes, maquettes et prototypes interactifs. • Mise en œuvre de tests utilisateurs afin de valider les parcours et identifier des axes d’amélioration. • Analyse des retours utilisateurs pour faire évoluer les interfaces et optimiser l’expérience. • Structuration et cohérence produit • Création et gestion d’un Design System évolutif permettant d’assurer la cohérence graphique et fonctionnelle des interfaces. • Contribution à la standardisation des composants pour faciliter le travail des équipes de développement. • Suivi produit et coordination avec les équipes techniques • Suivi des tickets et anomalies sous Jira en lien avec le PO Collaboration avec les développeurs pour garantir la bonne intégration des interfaces. • Contribution à la résolution des problèmes liés à l’ergonomie ou à l’expérience utilisateur. • Déploiement et accompagnement • Participation au déploiement multilingue des interfaces. • Formation des utilisateurs et accompagnement post-livraison. • Contribution à l’amélioration de la performance commerciale (+17 % de ventes sur 12 mois grâce aux optimisations UX).

Missions : • Collaboration avec les équipes produit en environnement Agile • Participation aux sprints Scrum et aux ateliers utilisateurs. • Contribution à la définition des besoins via entretiens utilisateurs et création de personas. • Participation aux rétrospectives et aux démarches d’amélioration continue des processus de conception. • Conception UX/UI et évolution produit • Réalisation de maquettes et wireframes pour l’application mobile et les interfaces digitales. • Contribution à l’évolution fonctionnelle des produits en collaboration avec les équipes techniques. • Création d’éléments graphiques et pictogrammes pour améliorer la compréhension des interfaces. • Production de contenus digitaux et supports visuels • Conception de supports de communication multicanaux : Bannières web, Réseaux sociaux, Newsletters, Infographies • Production de contenus motion design : Scénario, Storyboard, Animation, coordination des parties prenantes • Coordination et intégration technique • Collaboration avec les développeurs pour l’intégration front-end (HTML, CSS, JavaScript). • Suivi de la cohérence visuelle et fonctionnelle des livrables. • Contribution à la fluidité de la communication entre équipes produit, marketing et techniques.