Karim MERABTINE

MISSIONS EFFECTUEES EN ESN :  Chef de Projet IT Senior – AXA France (mission en ESN chez Exalt) De Février 2024 – Mars 2025 Pilotage mise en place d’un Voicebot • Accompagnement des métiers dans la définition du besoin et des process • Etude d’impact et du ROI (Baisse par 10 du coût d’appel entrant Technicien vs Voicebot) • Animation d’ateliers de recueils des besoins • Mise en œuvre du projet selon les différentes phases de cycle en V : Analyse, Etude, Implémentation, Test, Déploiement • Gestion du planning et budget • Coordination des prestataires internes : Architecte IT, Expert Sécurité, Equipe de développement sur solution Service Now, Référent RGPD, Test Lead • Pilotage prestataire externe : Helpline, • Accompagnement au changement et à la formation • Pre-Etude de déploiement d’un Pilote pour AXA Banque (800 Salariés) • Etude de mise en place d’une application de collecte de données personnelles (RGPD)  Chef de Projet IT Senior – B&B Hotels (mission en ESN chez Exalt) De Septembre 2023 – Janvier 2024 Pilotage migration plateforme Marketing Automation •Interlocuteur entre Métiers et équipes IT •Accompagnement du Métier dans le recueil des besoins et la définition des process •Planification et pilotage des phases projets : Design, Build, Test, Deployment •Préparation et lancement du Kick-Off •Coordination de 7 IT Leads : Sécurité, Architecture, Data Platform, BUS, Intégrateur, QA test, PO SFMC •Comitologie : Coproj, Copil •Suivi budgétaire du consommé  Chef de Projet IT Senior – METRO (mission en ESN chez Exalt) De Juillet 2022 – Septembre 2023 Mise en place de CRM / Loyalty Management (programme de fidélité) Mise en place d’outil d’aide à la vente : automatisation de Devis Commerciaux •Accompagnement du métier dans l'expression du besoin (MVP/Solution cible) •Planification et gestion des risques •Optimisation des process Métier (cycle de vie du devis, stock produits, pricing, points de fidélité…) et du Delivery (Méthodologie Agile, déploiement en double RUN) •Pilotage des études d'impacts fonctionnelles et/ou techniques •Coordination des équipes de développement (rationalisation de la mise en œuvre) et de recette (revue de la stratégie de tests) •Coordination des équipes pluridisciplinaires : développement, recette, conduite du changement et delivery (process/support + hypercare) •Suivi budgétaire du consommé •Gestion de projet dans un contexte international  Consultant Senior – RAJA (mission en ESN chez Exalt) De Février 2021 – Juin 2022 Pilotage et coordination de flux EDI pour les évolutions e-Business et dans le cadre de la migration vers BC pour JPG Pilotage : • Coordination des équipes EDI+ERP : Business analyst, Développeurs, Expert infrastructure • Préparation et organisation des instances Français + Anglais : Coproj, Copil,… • Création et tenu de planning projets EDI du Groupe (1080 flux) • Macro-chiffrage + suivi budgétaire du consommé Optimisation des livrables Business : • Elaboration de templates de spécifications pour déclinaisons sur 110 clients et suivi de leur réalisation par les Business analyst • Mise en place de la méthode Agile au sein de l’équipe EDI : Sprint planning, découpage backlog dans JIRA, daily meeting, followup hebdomadaire avec le Métier des filiales Espagne (Kalamazoo) et Italie (Mondoffice) Optimisations du Delivery : • Implémentation d’un environnement de préproduction afin d’améliorer la qualité des livrables applicatifs au niveau du RUN

Coordination de projets transverses et unitaires : o Implémentation projet de la roadmap Product sur les sujets : facture électronique, multisite, IOT compteur Linky, Changement de Marque… o Accompagnement du Métier dans les phases de cadrage, planification, développement et conduite du changement o Mise en place de méthode et outils Agile o Refonte Espace Public sous Drupal + Optimisation des parcours UX via Google analytics o Refonte du parcours d’e-paiement via la mise en place d’un portefeuille électronique « Wallet » avec la solution ATOS SIPS o Benchmarking et pilotage de la migration du logiciel CRM-Interaction Client Multi-canal AKIO (Ateliers de recueils des besoins Métier, CDC, Appel d’offre, RFI+RFP, gestion du budget, pilotage de l’éditeur, conduite du changement) o Pilotage de la TMA de l’application de vente PAP (tablette pour les commerciaux itinérants) Pilotage : o Pilotage des éditeurs, intégrateurs et prestataires Nearshore/Offshore o Coordination d’une équipe de 4 Chefs de Projets AMOA externes o Préparation et organisation des instances : Coproj, Copil,… o Suivi du budget, KPI, tableaux de bords Optimisations applicatives : o Pilotage de chantiers liés à la performance (tests de charges) et à la sécurité (audit de sécurité : architecture, code, pentest) o Etude pour mise en place de monitoring du RUN avec la solution Dynatrace (surveillance des Webservices…)

- Accompagnement des clients dans la mise en place de leurs outils digitaux et des canaux conformément à leur stratégie Business (e-business, web, mobile, social, email, etc.) o Chaffoteaux (Migration du portail Web pour la Grèce et l’Italie vers une solution spécifique), Sport d’Epoque (Refonte du site d’E-commerce sous Prestashop), Valjoly (Refonte du site d’E-commerce sous Wordpress), Hopital Annecy (Refonte du site Web sous Drupal) - Définir les périmètres des projets et les indicateurs clés de performance en fonction des objectifs métier et des besoins des utilisateurs - Recueil des besoins via des méthodes innovantes (briefs, personas, design thinking, immersion en point de vente…) - Coordonner les équipes pluridisciplinaires (Expert SEO, UC/UX designers, content strategist, développeurs, marketeurs) pour garantir une exécution cohérente à travers tous les canaux - Pilotage du planning, budget, et livrables en méthodologie Agile ou cycle en V - Assurer la formation et conduite du changement - Challenger les macro-chiffrages et les devis proposer par les prestataires Offshores - Suivi du RUN et de la TMA - Réalisation de tableaux de bords et KPI pour la mesure de la performance commerciale

Migration CRM de SugarCRM vers vTigerCRM et MS Dynamics CRM dans le cadre d’une évaluation des différentes solutions : • Analyse de l’existant. • Reprise des données de la base de données existante de SugarCRM puis migration avec CSV, Talend, scripts PHP vers vTigerCRM et MS Dynamics CRM. • Paramétrage et configuration des solutions CRM. • Rédaction de spécifications et documentations techniques. • Gestion des anomalies, assistance et formation aux utilisateurs

MISSIONS EFFECTUEES EN SSII : - Chef de Projet AMOA – GROUPE ACCOR (Département E-commerce - Réservations) - Chef de Projet Portail Intranet – ECUREUIL VIE (Filiale Assurance Vie Caisse d’Epargne) - Chef de Projet Technique PHP –VEOLIA ENVIRONNEMENT (Projet Européen de paiement électronique SEPA) - Assistant Chef de Projet Web - ICP (Institut Catholique de Paris) - Chef de Projet Portail Intranet - ECUREUIL VIE (Filiale Assurance Vie Caisse d’Epargne) - Chef de Projet Web - CLER (Comité de Liaison Energies Renouvelables) - Ingénieur d’Etude et Développement - DATA SYSTEM (Editeur de progiciels pour les tours operateurs)

MISSIONS EFFECTUEES EN SSII : - Ingénieur d’Etude et Développement - DATA SYSTEM (Editeur de progiciels pour les tours operateurs) - Ingénieur Test et Recette - GROUPE ACCOR (Marketing International - Projet de fidélisation A Club) - Ingénieur d’Etude et Développement PHP - BANQUE ROBECO - Ingénieur d’Etude et Développement - MR BRICOLAGE - Responsable d’Etude et Développement LiveWire - NATEXIS INTERAPRGNE - Ingénieur d’Etude et Développement PHP - LIPHATEC (Filiale du groupe de chimie MERCK)

• Modification des scripts PHP d’un site Extranet permettant de gérer les droits d’accès vers un site de consultation de statistiques d’audience. Environnement technique : Langage PHP 4, MySQL • Développement d’un site Extranet permettant d’administrer le contenu éditorial du site Corporate du groupe L’Oréal (http://www.loreal.fr), d’établir des statistiques concernant le nombre de visiteurs et de gérer le personnel éditorial. Environnement technique : ASP 3.0, IIS, composants Visual Basic technologie COM, SQL Server 2000