Karim S.

Chef de projet portefeuille Occupation du Domaine Public pour les communes de la métropole. • Recueil du besoin auprès du métier des communes de la métropole • Participation aux ateliers de cadrage avec les interlocuteurs projet et l’éditeur • Rédaction des spécifications fonctionnelles et notamment des interfaces • Planification des livrables et coordination avec les différentes équipes projet • Définition du périmètre fonctionnel et technique de la migration de données • Organisation et participation à la phase de recette • Support applicatif de niveau 1 et 2 et suivi des tickets niveau 3 avec le support éditeur Résultats : • Rédaction de documents de spécifications • Animation des ateliers et coordination projet • Planification des livrables

• Prise en charge et suivi en temps réel des incidents majeurs et critiques et de ceux susceptibles de le devenir • Animation des cellules d’incidents critiques • Communication par Mail et SMS sur les incidents majeurs et critiques vers les collaborateurs en Caisses régionales • Vision sur l’ensemble des flux et des activités incidents de façon transverse • Analyse des évènements, des situations et détection des alertes à travers les différents tableaux de bord • Proposition des plans d’amélioration suite à des constats d’écarts ou à des alertes • Suivi et communication sur les synthèses, les bilans, plans d’amélioration et leurs résultats • Animation d’un point de suivi quotidien sur les problèmes : Impacts, Origine (root cause), Actions de résolution, Actions correctives pérennes, Actions d’amélioration continue • Analyse et suivi des changements de la semaine : Services et périmètres concernés, Contenu des livrables, Risques, Procédure de retour arrière • Animation d’un point quotidien avec les équipes de pilotage de production.

- Pilotage du support applicatif sur les applications Oracle Applications, Oracle Applications Cloud, SOA et ETL - Capitalisation sur les incidents et les anomalies à travers la constitution et la mise à jour d’une base de connaissance - Traitement des tickets niveau N1 et niveau N2 - Suivi des tickets niveau N3 traités par l’équipe MCO et animation d’un point hebdomadaire MCO - Participation aux instances de pilotage des activités Build et Run - Assurer l’application des processus d’industrialisation par les équipes de développement et d’exploitation - Mise en place des règles de supervision et suivi de leurs applications avec l’équipe exploitation - Prise en charge et pilotage des incidents de production - Pilotage des activités transverses : relations avec le métier et les partenaires, suivi des demandes de travaux et communication vers les différents interlocuteurs

- Veille incidentologique o Réception et analyse des remontés utilisateurs et métiers o Identification et prise en charge des impacts business et métiers - Communication et suivi des incidents majeurs o Communication par SMS et email vers les équipes et personnes concernées o Mise en place d’un suivi des opérations avec les équipes en charge de l’incident et jusqu’à la résolution - Initialisation des fiches Retours sur EXpérience (REX) o Description du périmètre de l’incident ainsi que la chronologie des évènements o Détails de l’incident : root cause identifiée, pistes investiguées, actions correctives, graphes et métriques caractérisant l’incident - Qualification des tickets JIRA/Mantis o Réception et prise en charge des anomalies et demandes en N0/N1 o Analyse des tickets et identification de l’équipe en charge du périmètre o Assurer un suivi de l’avancement de traitement des tickets

Montée en compétence sur les différents aspects de l’architecture Big Data - Appropriation d’une application Big Data permettant le traitement de données des marchés publics - Installation d’une VM Hortonworks Data Platform sur VirtualBox - Déploiement des modules de l’application Marchés Publics sur la sandbox Hortonworks - Portage en Java 7 et Java 8 de l’application Marchés Publics - Réalisation d’un état de l’art sur les aspects Data Lake et Data Collection - Gestion de projet o Estimation des charges et planification o Pilotage d’une équipe de 3 personnes

- Pilotage d’une équipe de développement de 4 personnes - Mise en place des prototypes : o Réalisation des flux de chargement des données et de calcul des indicateurs o Conception et création des rapports représentant les indicateurs métiers - Présentation des travaux au client lors des COPIL - Réalisation d’une étude d’impact pour une migration vers la suite Microsoft Business Intelligence et SharePoint - Estimation des charges et planning - Suivi des activités TMA : Réalisation des demandes correctives et évolutives