karimatou diallo

« Déploiement de la gouvernance IT et mise en du Système de Management de la Qualité basé sur la norme ISO 9001 » Mission réalisée au sein du Département IT Groupe Payment Services. Taille équipe : 50 personnes. Interlocuteurs : CODIR et IT. • Déployer la gouvernance IT (procédures et processus IT) • Rédiger et déployer la stratégie de communication et sensibilisation sur la gouvernance IT : animation de communauté, formations et webinare • Mettre en place le système de management de la qualité (norme ISO 9001) • Former et accompagner les équipes sur la gestion de projets et l’agilité • Organiser et animer des ateliers autour de l’agilité, l’IA, du Delivery , de la gestion de projets et du numérique Responsable • Coordonner le plan de remédiation des audits 2024 et les campagnes 2024 du contrôle permanent au sein du département IT payment services ; Résultats : • Déploiement de la Gouvernance IT au sein du département ITPS • Déploiement du plan de communication • Déploiement du système de management de la qualité

« Transformation DSI Groupe » Mission réalisée au sein de la DSI Groupe d’Action Logement. Taille équipe : 50 personnes. Interlocuteurs : CODIR et IT. Enveloppe budgétaire : 10 millions d’euros En charge de : • Cadrage et pilotage du programme stratégique sécurité • Mettre en place des outils de reporting et comités pour donner de la visibilité au CODIR sur l’état de santé global du portefeuille projets (300 projets dont 5 programmes stratégiques) • Choisir et déployer les méthodologies et les outils de gestion de projets • Former et accompagner les PMO des Directions de la DSI sur leur rôle de PMO et la gestion par la valeur de leur portefeuille projets • Accompagner les Chefs de Projets de bout en bout sur la méthodologie et l’outil de gestion projets • Accompagner les équipes (Managers et opérationnels) sur les nouveaux process budgétaires (construction, pilotage, comités et atterrissage) et le rapprochement de la vision opérationnelle à la vision financière • Organiser et animer des ateliers autour de l’agilité, l’IA, du delivery , de la gestion de projets et du numérique Responsable • Identifier et gérer les irritants entre les équipes des départements de la DSI • Mettre en place des actions concrètes pour assurer le delivery • Elaborer et déployer la stratégie de conduite du changement Résultats : • Programme sécurité ayant atteint les objectifs de sécurité fixés • Déploiement de l’outil PPM l’outil de gestion des temps et de projets • Déploiement de la méthodologie de gestion de projet • Autonomie des équipes sur les nouveaux process budgétaires • Réalisation des ateliers autour de l’agilité, l’IA, du delivery , de la gestion de projets et du numérique Responsable

« Transformation du SI » Mission réalisée au sein de la DSI d’HubOne. Transformation du système d’informations dans un contexte multisectoriel (Télécommunication ; Objets connectés et Cybersécurité ). Uniformisation du SI sur les trois secteurs via les outils : ERP (Sage X3) / CRM (Salesforce) / Servicenow (modules : ITSM / ITBM)). Interlocuteurs : CODIR, éditeurs de logiciels, intégrateurs de logiciels, métiers et IT. Taille équipe : 30 personnes. Enveloppe budgétaire : 30 millions d’euros En charge de : • Cadrer le programme : coordination de la rédaction du RFP pour le choix de la solution et des intégrateurs, construction budgétaire, mise en place de la gouvernance et des éléments de reporting • Piloter l’intégration : coordination des équipes et ateliers • Accompagner les Chefs de Projets de bout en bout dans la gestion de leurs projets et l’appropriation des Template • Piloter le déploiement : assurer le respect des délais, budgets et qualité des delivery • Identifier et gérer les risques Résultats : • Réalisation des objectifs de déploiement des outils • Déploiement des méthodologies de gestion de projets (agile et cycle en V) • Autonomie des équipes sur l’utilisation des outils

« Mise en place de PMO et Pilotage du centre de Service et compétence DATA » Mission réalisée au sein du Centre de Service et Compétence DataSolution. Taille équipe : 15 personnes. Interlocuteurs : équipe DATA, métiers et TMA. Enveloppe budgétaire : 1 millions d’euros. En charge de : • Mettre en place le poste de PMO, interface du contrôle de gestion dans le service pour toutes les actions liées au budget : mise en place de process et accompagnement des équipes (Managers et opérationnels) sur la construction, priorisation, comité de suivi et le pilotage des budgets • Gérer les engagements contractuels de la TMA (Tierce Maintenance Applicatives) • Mettre en place et partager les indicateurs de pilotage des activités du CDS Résultats : • Autonomie du PMO sur son rôle • Satisfaction du contrôle de gestion sur la gestion budgétaire du nouveau PMO • Autonomie des équipes sur le nouveau process budgétaire

« Mise en place de bureau de gestion de projet » Mission réalisée au sein de la DSI du GNIS. Mise en place d’un bureau de gestion de projets sur la base de deux méthodologies SMPP et Agile (Scrum). Taille équipe : 20 personnes. Interlocuteurs : CODIR, métiers et IT. Enveloppe budgétaire : 10 millions d’euros En charge de : • Constituer et prioriser le portefeuille projet : gestion des demandes métiers • Construire, consolider et piloter le budget • Mettre en place le bureau de gestion de projets (déployer les deux méthodologies, rédiger les process, Template, fiches de rôle, guides de bonnes pratiques ,…) • Accompagner les équipes projets (CODIR, Directeurs de projets, Responsable de programme, chefs de projets et équipes de développement) dans la gestion de projets de bout en bout • Déployer l’outil PPM (rédiger les modes opératoires, former et accompagner) • Piloter le portefeuille projets (mettre en place la comitologie, reporter, alerter, accompagner sur la préparation des comités et faire le suivi des actions et décisions des comités) • Mettre en place et déployer la stratégie de communication pour communiquer sur les avancements et les succès auprès des équipes Résultats : • Déploiement de l’outil gestion de projet (SuiteProg) • Déploiement des méthodologies de gestion de projets • Satisfaction des équipes sur l’harmonisation des méthodes de gestion de projets • Satisfaction des équipes sur l’utilisation d’un outil PPM pour la gestion de projets

« Cadrage du programme RGPD » Mission réalisée au sein de la « Direction MOA » de Natixis. Cadrage du programme RGPD . Interlocuteurs : CODIR, Responsables applicatifs, métiers et IT. Taille équipe : 30 personnes. Enveloppe budgétaire : 5 millions d’euros. En charge de : • Réaliser l’Etude d’opportunité et cadrer le programme • Faire le chiffrage du programme pour construire le budget • Mettre en place les outils de reporting et comités pour partager l’avancement du programme • Assurer la coordination des ateliers et différents intervenants du programme (métiers / MOA/MOE/Partenaires) Résultats : • Objectifs de cadrage réalisés ; • Ateliers réalisés ; • Applications à normaliser identifiées et cadrées.

Interlocuteurs : CODIR, éditeurs de logiciels, métiers, IT, TMA, Centre de services mutualisé et clients finaux. Taille équipe : 30 personnes. Enveloppe budgétaire : 30 millions d’euros. Cadre général : • Piloter des entités, services et programmes stratégiques • Accompagner les filiales dans la déclinaison des objectifs groupe en objectifs filiales • Former et accompagner des PMO de 6 filiales internationales dans la compréhension et appropriation de leur rôle ainsi que le pilotage par la valeur de leur portefeuille projets • Accompagner les filiales dans leur processus de transformation digital, organisationnel, SI, et process métier Responsable du département (Stratégie, Marketing, Communication, Qualité et Service Client) / Directrice de Programme En charge de : • Définition et pilotage de la stratégie globale pour soutenir la croissance et la rentabilité. • Conception et déploiement des plans marketing : segmentation, offres bancaires, campagnes multicanales. • Gestion de la communication institutionnelle et digitale pour renforcer l’image de marque. • Mise en œuvre de la politique qualité : optimisation des parcours clients, conformité, audits et certifications. • Pilotage de la relation client : satisfaction, fidélisation, traitement des réclamations et suivi du NPS. • Coordination avec le réseau d’agences pour garantir une expérience client homogène et performante.Cadrer et piloter les programmes : « CONNECT » (application bancaire) , « Démat » (optimisation des process métiers par la dématérialisation et mise en place de workflow de validation) , « MoneyPOP » (banque semi-digital) et « Yup » (e-wallet : porte-monnaie virtuel) • Mettre en place et déployer la stratégie de conduite de changement pour les outils déployés • Faire le suivi des objectifs commerciaux sur les outils Yup, CONNECT et cartes de paiement moneyPOP Résultats : • Objectifs de déploiement des outils atteints • Formations et accompagnement des collaborateurs sur les outils réalisés • Clients équipés de Yup, CONNECT et cartes de paiement MoneyPOP • L’enquête de satisfaction des clients sur l’utilisation des outils (Yup, CONNECT, moneyPOP et Démat) réalisée. PMO sur la transformation organisationnelle « Déploiement de la méthode de gestion de projets PRISM et agile (Scrum) contexte international ». En charge de : • Déterminer le niveau de maturité des équipes projets en gestion de projets • Mettre en place les process, Template et guides de bonnes pratiques • Accompagner les Chefs de projets de bout en bout (de la phase de validation des projets à celle de clôture et retour d’expériences) • Accompagner les PMO filiales sur les méthodologies, outils et mécanisme de communication Résultats : • Déploiement des méthodologies de gestion de projets • Satisfaction des équipes sur l’harmonisation des méthodes de gestion de projets • Satisfaction des PMO filiales sur le coaching : déploiement des méthodologies, outils et mécanisme de communication dans leur filiale Chef de projets senior sur la transformation de la Direction commerciale En charge de : • Mettre en place trois nouveaux marchés : professionnels, fonctionnaires et prestiges • Segmenter la clientèle pour adapter l’offre • Uniformiser le parcours clients en agence • Mettre en place un outil décisionnel pour le reporting à la Direction Commercial • Mettre en place un outil de supervision permanente « Narval » pour le Contrôle permanent Résultats : • Déploiement de l’outil décisionnel • Déploiement et accompagnement à l’autonomie de toutes les agences bancaires sur l’outil de supervision permanente « Narval » • Uniformisation du parcours client en agence Responsable Transformation sur la transformation de la Direction Marketing et Pilotage du portefeuille projets de la Direction. En charge de : • Réorganiser la Direction en 4 domaines d’expertises : Marketing, Communication, Qualité et Service client • Accompagner le changement • Constituer et piloter le portefeuille projets de la Direction • Mettre en place un tableau de bord : vision macro /pilotage macro • Elaboration et mise en place de suivis de budgets consolidés runs et projets (Capex/Opex/ facturation) : Consommé/ Reste à faire Directrice Programme sur la transformation du système d’information filiale « Guinée » (Mise en place de l’ERP Sopra Steria Banking : éditeur Sopra Stéria). En charge de : • Cadrer le projet : coordination (inventaire des applications, travaux de l’architecte fonctionnel pour élaborer le Legacy et construire la cible, rédaction du RFP pour le choix de la solution et des intégrateurs, gestion des appels d’offre, construction budgétaire, mise en place de la gouvernance et des éléments de reporting) • Piloter l’intégration : coordination des équipes et ateliers • Piloter le déploiement : assurer le respect des délais, budgets et qualité des delivery • Gérer les risques de dépendances des projets du programme • Reporter les avancements et risques aux managements • Suivi des engagements contractuels avec l’éditeur Sopra Stéria. Résultats : • Réalisation des objectifs de déploiement du ERP • Satisfaction clients sur la modernisation du SI (délai d’ouverture de comptes, d’octroi de crédits, réception des moyens de paiements, …) • Satisfaction des commerciaux sur la facilité d’utilisation de l’outil et le gain de temps dans leurs tâches • Satisfaction du management sur la qualité des reporting et fiabilité des informations recueillies et partagées • Formation et accompagnement des collaborateur sur l’outil réalisé