Kawtar DZIRI

Contexte: Dans le cadre d'un projet de déploiement et d'optimisation de réseaux mobiles pour un opérateur télécom, intervention en tant que Responsable Méthode afin de structurer et améliorer les processus de production Actions: – Définition, déploiement et suivi des méthodes de production sur les activités radio – Modélisation des processus métiers en BPMN via Camunda – Analyse des dysfonctionnements et mise en place d'actions d'amélioration continue – Animation des comités de pilotage (COLP) et des réunions opérationnelles – Coordination entre les équipes techniques, opérationnelles et management. – Suivi des indicateurs de performance (KPI) et reporting auprès des parties prenantes – Accompagnement au changement et formation des équipes aux nouvelles méthodes – Pilotage des projets d'amélioration des processus (qualité, délais, performances) Résultats: – Amélioration de la performance opérationnelle (réduction délais de traitement) – Standardisation des processus et meilleure lisibilité des activités – Réduction des erreurs opérationnelles grâce à la formalisation des workflows

Contexte: Dans le cadre d'un projet national d'optimisation des performances réseau, pilotage d'une équipe dédiée à l'ajustement des paramètres de tilt (électrique/mécanique) afin d'améliorer la couverture et la qualité de service. Actions: – Encadrement et coordination d'une équipe d'ingénieurs/techniciens (répartition des tâches, suivi des performances, montée en compétences) – Pilotage des usines de production d'optimisation de tilt sur plusieurs régions – Analyse des KPI radio (couverture, interférences, qualité de service) et définition des plans d'actions – Collaboration avec les équipes déploiement, exploitation et ingénierie – Mise en place de reportings réguliers et suivi des indicateurs de performance Résultats: – Amélioration significative des KPI réseau (ex : +5% couverture, -8% taux de drop, amélioration de la QoS) – Optimisation de la performance des sites sur les zones ciblées – Respect des délais projet et augmentation de la productivité de l'équipe – Renforcement des compétences de l'équipe et amélioration de la qualité des livrables