Keavin EBENE MOUSSOLE

Talk apporte une solution de gestion des réseaux sociaux aux commerçants & restaurateurs. – Mon quotidien : Ecouter, coordonner et agir avec nos équipes pour nos clients dans le respect de notre mission. – Définition de la stratégie globale & opérationnelle de l'entreprise ; – Mise en place & pilotage du CODIR – Supervision et encadrement des pôles opérationnels et support – Implémentation, analyse et optimisation des process internes – Pilotage, suivi et amélioration continue des performances – Participation à l'ouverture et au bon fonctionnement des business-units ; – Définition de la road-map produit – Gestion de la transition opérations vers produit/tech – Prévisions budgétaires de l'ensemble de la chaîne de valeur – Mise à jour, suivi et reporting actionnable et commenté des prévisions ; – Gestion des projets long terme (transition & migrations d'outils, de services ou de process)

– Définition et pilotage de la stratégie commerciale et marketing – Encadrement et animation de l'équipe commerciale – Développement du CA : particuliers, entreprises, collectivités – Réponse aux appels d'offres publics et privés – Élaboration de la politique tarifaire & suivi des marges – Prospection et développement du portefeuille grands comptes – Négociation et suivi des partenariats & prescripteurs – Déploiement de la stratégie de communication & digitale – Structuration du processus de vente & taux de transformation – Mise en place du CRM – Analyse de données & Reporting – Suivi de la qualité de service & satisfaction client – Veille concurrentielle – Veille au respect du cadre légal et réglementaire

– Participation à la création du Réseau de Franchise – Élaboration et mise en oeuvre de la Politique Qualité – Gestion des achats & Relations fournisseurs – Analyse de données & Reporting – Participation à l'élaboration de la Politique Marketing – Mise en oeuvre du plan d'actions commerciales – Veille stratégique