Kenza Benjelloun
Senior Consultant | Change & Project Management
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Consultante en transformation luxe & retail avec 6 ans d'expertise chez L'Oréal, Hermès et Accor. Spécialisée en gestion du changement, intégration SAP/CRM et conduite de projets e-commerce dans l'univers du luxe. J'accompagne vos équipes vers l'excellence opérationnelle et l'adoption réussie de nouvelles solutions.
Expérience de travail
Senior Consultant
Adone Conseil
févr. 2019 - Présent
7 ans 9 mois
Région de Paris, France
▪ Analyse et formalisation des processus métier ▪ Animation d’ateliers métier ▪ Recueil des besoins utilisateurs ▪ Rédaction d’expressions de besoins ▪ Interaction avec les équipes projet ▪ Assistance à la conduite du changement ▪ Création d’outils de formation aux utilisateurs (Powerpoint, Prezi, vidéos) ▪ Animation de formations ▪ Support utilisateurs
IT - Project Manager
L'Oréal
oct. 2022 - oct. 2023
1 an 1 mois
92300 Levallois-Perret, France
Projet : Coordination des équipes IT et métier pendant toutes les phases du projet NEO, qui vise à connecter les applications à SAP via API.
E-Commerce - Change Project Manager
Hermès
oct. 2021 - mars 2022
6 mois
93500 Pantin, France
Projet : Suivi et résolution des commandes depuis l’achat à l’expédition
CRM - Change Project Manager
AccorHotels
janv. 2018 - mars 2019
1 an 3 mois
Région de Paris, France
Réalisation et exécution de plans de communication auprès des utilisateurs Accor du CRM Salesforce • Rédaction et fourniture de supports de formation Salesforce aux utilisateurs • Animation des webinars et communautés d’utilisateurs Accor dans la plateforme CRM Salesforce • Recueil et formalisation des besoins des utilisateurs pour transmission aux équipes projet • Reporting régulier sur l’avancement de l’analyse des besoins
Cluster Sales Coordinator
Marriott International
juin 2017 - déc. 2017
7 mois
Paris, France
• Etablissement des contrats et Rate fact sheet distance • Gestion des appels d'offre sur MarRFP (RFI et RFP) • Participation et organisation de visite de concurrence/Shop call/Blitz • Extraction des rapport et analyses sur Hotelligence
Cluster Sales & Marketing Coordinator
Hilton
avr. 2016 - mars 2017
1 an
Tanger, Maroc
• Activités promotionnelles et conception des visuels • Gestion des campagnes sur les médias sociaux et rédaction des communiqués de presse • Participation à la pré-ouverture de l'hôtel Hilton Tanger City Center Hotel & Residences • Alimentation du Product Information Management (PIM) pour le site Hilton Tanger City Center
Operations Management Training (Multi Brands : Ibis, Sofitel and Movenpick)
Accor
sept. 2014 - déc. 2015
1 an 4 mois
10046 Marocchi, Turin, Italie
•Réception / réservation / standard / Finance - Hôtel Ibis Fes • Service d’achat / Débiteur / Contrôle F&B - Hôtel Sofitel Rabat Jardin des Roses • Réception / Standard - Sofitel Casablanca Tour Blanche • Restauration - Hôtel Ibis Tanger City Center • Réservation / Commercial & Marketing - Hôtel Casino Mövenpick
Formation
ESTHUA - Institut National de Tourisme.
Master 2 - Tourism & Hospitality Management
2017 - Présent
9 ans 10 mois
ESCG Paris
Master 2 (M2)
2018 - 2018
1 mois
Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger
Master's degree
2015 - 2017
2 ans 1 mois
Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger
Bachelor's degree
2012 - 2015
3 ans 1 mois