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• Rédaction et diffusion de veille sectorielle/Amazon reviews pour L’Oréal via Sprinklr • Analyse des besoins et des données clients (volumétrie, motifs de contact, KPI du centre de relation client, suivi de la performance) • Élaboration de rapports de veille et identification d’insights stratégiques • Analyse des conversations et extraction d’insights consommateurs pour Renault (Social Listening) • Modération des interactions Sparkles pour Accor • Modération et animation des communautés sur les réseaux sociaux pour Citroën

• Stratégie et suivi de communication / Marketing • Mise en place du calendrier annuel de publication • Coordination des actions d'animation sur les réseaux sociaux • Community Management (LinkedIn, Site web) • Gestion d'une stratégie e-CRM • Conception visuelle • SEO Niveau avancé • Rédaction web

- Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication - Conception visuelle - Gestion des canaux de communication - Relations publiques et internationales - Organisation d'événements

La planification et la gestion des eaux Études, bilans et audits Le contrôle de la qualité (ISO 9001 Version 2015) L’évaluation des ressources en eau superficielles et souterraines

Vérification de toutes les pièces comptables nécessaires à la centralisation comptable ; Vérification de la conformité des situations centralisées avec les balances générales des comptes des différents postes comptables. Maîtrise du logiciel Net-Term qui permet la saisie et le contrôle des données relatives aux recettes et dépenses de l’Etat. Centralisation des recettes par nature compte 22-02 A B C. Répartition des impôts et taxes notamment la TVA.

Ce stage m’avait permis de me familiariser avec la vie professionnelle réelle, d’avoir une idée sur le circuit interne par lequel cette agence bancaire assure son fonctionnement et surtout d’avoir mis en pratique quelques théories apprises lors du cours monnaie, finances et banque.