Kévin LANOIX

- En tant que Maitrise d’ouvrage : recueil des besoins auprès des métiers, la validation de la conformité de la mise en œuvre avec les besoins exprimés et veiller à l’appropriation de l’outils par les utilisateurs finaux. - En lien avec les équipes IT, participe à la spécification des fonctionnalités à mettre en œuvre, contribue à l’amélioration de la méthode de travail (en lien avec le Scrum master). - En tant que Chef de projet, construire et mettre à jour, en binôme avec l’IT : La roadmap de l’outil en tenant compte des besoins et priorités des métiers, de la capacité de mise en œuvre de l’IT et des adhérences avec les autres projets du schéma directeur informatique Le reporting du projet qui contribue à l’animation des comités de projet et de pilotage.

- Aide à la création d’optimisation et à l'optimisation de parcours digitaux sur l’Espace Client : participation aux ateliers de conception fonctionnelles et graphiques, en collaboration avec les intervenants DSI et UX-UI, participation à la recette fonctionnelle. - Animation et mise à jour des contenus destinés aux clients (dans l’Espace client ou sur le site AXA.fr) via un paramétrage dans notre CMS - Suivi analytique de la performance des services digitaux destinés aux clients et mise en place de reportings - Mise en place et analyse des campagnes de feedbacks utilisateurs avec les experts métiers et UX

- Gérer des campagnes marketing via Adobe Campaign : définition des ciblages, personnalisation des messages, création des workflows, intégration des html - Construire des workflows et assurer leur maintenance, aussi bien pour des campagnes "one shot" que des campagnes automatisées "trigger marketing" - Proposer et réaliser des AB tests * faire le reporting des campagnes pour identifier des pistes d'optimisation. Les campagnes marketing réalisées sont principalement des campagnes emailings, mais aussi SMS, rich SMS et push notifications. - Participer à des projets liés aux campagnes marketing, notamment la création de parcours d'enregistrement et de traitement des Leads.

- Développement stratégique d'une application de jeux de mots croisés en java - Création et constitution de cahier de charges - Mise en place de cette application

- Constitution d'un réseau clients (base de données) - Vente de produits - Prospection clients - Création de contenus visuels et rédactionnelles de promotion de produits

- Gestion et conseil clientèles - Vente - Gestion des stocks