Kevin Ntumba

Environnement technique: Exchange Online, Vmware vSphere, ADMT, BMC client management, AWS, Nagios, Storwize V7000, Vranger, Refresh IT, Arcserve, AS400, Veeam, Windows 10, windows server , Deep security console management , Worry free console management Description contexte, projet et technologies Elaboration de script PowerShell Administration de serveur Windows 2003 à Windows 2016 Administration active directory et GPO Patch management et déploiement applicatif sur l’ensemble du parc informatique Administration de la console BMC Création de package Migration AD avec ADMT Projet d’intégration de nouvelle entité Migration serveur Migration messagerie lotus vers O365 (Refresh IT) Gestion du stockage sur les baie de disque Administration et définition des stratégies pour la mise en place de trend micro

Environnement technique : Exchange server 2013, Skype server 2015, Exchange Online, IronPort Email Security Appliance, Quest change auditor AD & Exchange, Enterprise Vault, AirWatch, Good Cyod & Byod, Sharepoint, RightFax;Oodrive, Window 10 Elaboration de script PowerShell Traitement des demandes et des incidents de niveau 3 sur l’infrastructure Exchange, Ironport security email appliance, Enterprise Vault et Skype for Business Escalade auprès des architectes, des équipes Microsoft et BlackBerry Mail tracking Analyse des différents logs, des en-têtes d’e-mail, des rapports de surveillance Skype, des audits exchange et AD Vérification de la configuration des boites aux lettres, des comptes Skype et de nos archives Enterprise Vault sur l’environnement de production Administration et création des boites aux lettres exchange sur l’environnement de Qualification Gestion du parc mobile Good & Airwatch Administration sur la console Oodrive Etude du plan de migration des boites aux lettre On-premise vers le cloud Maintien en condition opérationnel de l’infrastructure Sharepoint et Rightfax dans le cadre des astreintes

Environnement technique : Active directory, window XP / seven, SCCM 2012 Gestion et résolution des incidents de Niveau 3 Utilisation de SCCM, création de séquences d’installation et de désinstallation de package sur l’ensemble du parc informatique (plus de 20000 postes de travail), création de boundary group Analyse des anomalies relatives au déploiement des différents packages et des log SCCM Mise en place des user collection et des device collection Affectation des packages et des applications au point de distribution existant Prise de contact avec les différents responsables de région dans le cadre du déploiement Mise en place de GPO pour le déploiement applicatif et pour paramétrage IE 10 Installation et configuration de machine virtuelle

Environnement technique : Active directory, Windows XP / Seven, safeboot, service now Administrateur (gestion des mots de passe, ajout et suppression de droit dans l’AD, Déplacement de machine de leur OU, création et configuration de compte utilisateur, Gestion des droit accès, gestion des mots de passe par le biais du centre d’administration Active Directory, investigation sur les anomalies propres à l’AD, prise en main à distance via SMS…) Configuration / attribution d’adresse IP fixe pour imprimante réseau Accueil des utilisateurs francophones et anglophones Prise en charge des utilisateurs VIP et compte rendu au client et à ma hiérarchie Support informatique de niveaux 2 et 3 Gestion des assets et des licences. Mise à jour des assets, contrôle de cohérence de données Gestion des incidents via Service Now (réseau, matériel, logiciel) Diagnostic, analyse, résolution des incidents dans le respect des consignes et des délais fixés avec le client Compte rendu pour chaque incident et installation Escalade, investigation, suivi et résolution en collaboration avec les équipes Installation/Maintenance diverses sous Windows XP/Seven/8 et Mac lion Prise en main à distance via Webex ou résolution de proximité Brassage réseau Ethernet et téléphone Support Imprimante Xerox, Lexmark et Dell Maintenance du câblage réseau, des bornes Wifi et des Switch Support BlackBerry, iPhone, iPad, téléphone IP et analogique, Salle de Visio conférence VPN, connexion 3G+ Administrateur Safeboot (Outil de cryptage de donnée) Formation des nouveaux techniciens à toutes les différentes procédures propres au site Répartition des incidents dans l’équipe, optimisation du service et mise en place de nouvelle procédure Gestion des sauvegardes Paramétrage/Maintenance de la messagerie Outlook office 2010 Mise à jour de composant PC : HDD, Ram, Carte mère, Carte graphiques

Environnement technique : Active directory, Windows XP / seven, service now, Lotus Domino 6.5 Gestion de l’active directory (ajout /suppression de Droit, Déplacement de machine, gestion des mots de passe, droits d'accès : autorisations concernant les installations …) Préparation et installation de PC fixe, portable et téléphone IP CISCO Support Niveau 1 et 2 (résolutions d’incidents) Diagnostic, analyse et résolution des incidents dans le respect des consignes et des délais fixés avec le client Gestion des incidents via Altiris (réseau, matériel, logiciel) Compte rendu pour chaque incidents et installation Prise en main à distance via Remote Assistance ou Remote Desktop Configuration/Maintenance messagerie Lotus Notes (Single & Multi-user) Installation de Logiciel (Adobe, Microsoft, Logiciels métier, …) Installation / Configuration / Maintenance des cartes 3G Installation / Configuration / Maintenance des imprimantes réseaux et locales

Environnement technique : Windows Server 2003, Active directory, Windows XP/Seven, service center, SMS, Lotus Domino 6.5 Accueil des utilisateurs francophone et anglophone Administrateur (ajout et suppression de droit sur l’AD, Suppression de machine de L’OU, gestion des mots de passe) Gestion des incidents via service center (réseau, matériel, logiciel) Diagnostic, analyse et résolution des incidents dans le respect des consignes et des délais fixés avec le Client Prise en main à distance via SMS ou résolution de proximité Brassage réseau Montage de Switch rack, câblage rack et maintenance du câblage réseau Montage/Raccordement de serveurs et de postes utilisateurs (Imprimantes en réseaux, téléphone IP, ...) Configuration de réseaux virtuels privés (VPN) Paramétrage/Maintenance de la messagerie Outlook office 2003 Support BlackBerry, iPhone, CISCO Mise à jour des composants PC : HDD, Ram, Carte mère, Cartes graphique