Kevin Serra

Au sein de la Direction de la Communication Groupe, j’ai participé activement à la gestion et à l’optimisation des contenus du site institutionnel du Groupe Crédit Agricole, avec une attention particulière portée à l’accessibilité numérique et à l’expérience utilisateur. 🔧 Gestion et optimisation de contenus web : • Création, intégration et mise à jour régulière de contenus sur les pages clés du site (RSE, gouvernance, histoire, marques, etc.) • Coordination de la publication de l’Observatoire économique hebdomadaire • Intégration et optimisation des articles pour les contributeurs internes ("Le 60s") • Création d’éléments graphiques et recherche iconographique pour illustrer les contenus (visuels, bannières) 🌐 Accessibilité & Qualité web : • Participation à l’amélioration de l’accessibilité du site web, en lien avec les référentiels RGAA, pour garantir une expérience inclusive à tous les utilisateurs • Recette fonctionnelle des évolutions techniques du site pour assurer sa conformité, sa stabilité et son accessibilité • Mise à jour et amélioration continue des guides de contribution pour les rédacteurs internes 📈 Suivi de performance & SEO : • Suivi des indicateurs de performance via tableaux de bord dédiés • Optimisation SEO en cohérence avec la stratégie éditoriale 🧩 Projets transverses & support : • Accompagnement des rédacteurs et des entités du Groupe pour la refonte ou la mise à jour de leurs pages sur le site • Support technique et fonctionnel auprès des contributeurs en cas de besoin 💼 Résultats financiers – Communication corporate : • Préparation des kits digitaux (bannières, visuels) pour la publication des résultats financiers du Groupe • Intégration des contenus liés aux publications trimestrielles, en étroite collaboration avec les équipes communication et financière

- Création, gestion et reporting de sites internet (Gestion de Cms, Dev front, Agilité) - Conception, coordination et analyse de campagnes media - Rédaction de contenus (newsletters, articles, RS) - Création, analyse et optimisation de campagnes mail

Dans le cadre de cette mission au sein de la MGEN, j’ai pris en charge la production, l’intégration et la diffusion de contenus digitaux à forte valeur ajoutée, en contribuant à la fois à l’évolution du site mgen.fr et à la gestion de campagnes e-mailing, dans une logique d’optimisation continue et d’accessibilité numérique. 🌐 Gestion de contenu web : • Création et mise à jour d’articles et de pages informatives sur mgen.fr • Intégration complète de nouvelles pages via CMS, avec enrichissement en HTML / CSS / JavaScript • Application des bonnes pratiques d’accessibilité web (RGAA) pour garantir une information claire et accessible à tous ⚙️ Optimisation des processus d’intégration : • Amélioration des procédures internes pour fluidifier et fiabiliser la chaîne de production de contenu • Participation active à la refonte des méthodes de travail pour un meilleur rendement et une meilleure cohérence 📩 Création et routage d’e-mailings : • Conception de campagnes e-mailing dans l’outil Dartagnan : design, intégration, responsive et contenu • Gestion du routage via Selligent Marketing Cloud (SMC / Engage Marigold) : ciblage, planification, analyse des performances • Suivi des KPIs (ouvertures, clics, délivrabilité) et actions d’optimisation continues

Au sein de la Direction de la Communication Groupe, j’ai participé activement à la gestion et à l’optimisation des contenus du site institutionnel du Groupe Crédit Agricole, avec une attention particulière portée à l’accessibilité numérique et à l’expérience utilisateur. 🔧 Gestion et optimisation de contenus web : • Création, intégration et mise à jour régulière de contenus sur les pages clés du site (RSE, gouvernance, histoire, marques, etc.) • Coordination de la publication de l’Observatoire économique hebdomadaire • Intégration et optimisation des articles pour les contributeurs internes ("Le 60s") • Création d’éléments graphiques et recherche iconographique pour illustrer les contenus (visuels, bannières) 🌐 Accessibilité & Qualité web : • Participation à l’amélioration de l’accessibilité du site web, en lien avec les référentiels RGAA, pour garantir une expérience inclusive à tous les utilisateurs • Recette fonctionnelle des évolutions techniques du site pour assurer sa conformité, sa stabilité et son accessibilité • Mise à jour et amélioration continue des guides de contribution pour les rédacteurs internes 📈 Suivi de performance & SEO : • Suivi des indicateurs de performance via tableaux de bord dédiés • Optimisation SEO en cohérence avec la stratégie éditoriale 🧩 Projets transverses & support : • Accompagnement des rédacteurs et des entités du Groupe pour la refonte ou la mise à jour de leurs pages sur le site • Support technique et fonctionnel auprès des contributeurs en cas de besoin 💼 Résultats financiers – Communication corporate : • Préparation des kits digitaux (bannières, visuels) pour la publication des résultats financiers du Groupe • Intégration des contenus liés aux publications trimestrielles, en étroite collaboration avec les équipes communication et financière

- Création et optimisation de campagne marketing mail, landing page, formulaires, - Segmentation des contacts de la base, - Élaboration de scénarios automatisés via Eloqua - Suivi et analyse des statistiques et des performances des campagnes, - Développements, mises à jour et maintenance des sites internet du groupe, - Optimisation du référencement.

Rédaction, création, et mise a jour de fiches produits et contenu éditorial Intégration de pages marque HTML/CSS/JS (Alinea,MemoryPur, Disney Baby, Pampers...) Mise en place d’animations commerciales Optimisation du référencement

- Gestion des campagnes webmarketing : Conception, pilotage, recommandations et suivi des performances des campagnes. - Suivi et analyse des KPI des clients, reporting et recommandations d’optimisation - Réalisation de supports de marketing (newsletters, enquêtes, sites internet, print…) - Création de site internet - Optimisation du référencement et gestion du site internet - Community management

- Développement et pilotage de la stratégie Social Media - Définition des objectifs et mesure de la performance des actions menées - Suivi de l’e-réputation - Rédaction d'actualités - Gestion de projets web - Réalisation de campagnes E-mailing, sondages

Développement et gestion de projet web