KHALED ELLOUMI

– Gérer un portefeuille clients Entreprises et Professionnels et assurer le suivi de leurs besoins notamment en trésorerie et d'investissement via des financements CT et MLT, et maintenir une relation de confiance aboutissant à un bon niveau de satisfaction. – Assurer le suivi de la partie privée des professionnels et représentants légaux des entreprises clients et répondre à leurs besoins en financements, prévoyance et épargne. – Développer le portefeuille existant avec l'identification et le contact de nouveaux prospects à travers les techniques de prospection, de réseautage et de recommandation. – Veiller à l'atteinte des objectifs individuels de collecte, d'engagements et d'équipements et mettre en place les synergies équipe pour la participation aux objectifs collectifs de l'agence et de la région. – Suivre quotidiennement les volets engagements, conformité, et respects des procédures.

– Participation à l'élaboration des cahiers de recettes et réalisation des tests fonctionnels et des tests de non régression. – Elaboration de l'analyse d'impacts détaillée de la migration vers le nouveau socle tenue de compte sur les processus tenue de compte et les applicatifs de vie de compte, de traitement des opérations financières, des opérations en suspens, des instances et de restitution et de pilotage... – Préparation et animation des ateliers avec les responsables métiers afin de délimiter le périmètre de la conduite du changement – Participation à la rédaction des nouvelles procédures gérées par le Core banking Tenue de compte AM. – Assistance des utilisateurs lors de la prise en main et de la pratique quotidienne du Core banking et des applicatifs.

– Diagnostic et fiabilisation du processus Financement Crédit bail: (détection et élimination d'anomalies métiers bloquantes) – Participer à l'animation d'ateliers avec les utilisateurs pour recueil du besoin – Etablir un cahier de charges pour l'éditeur mentionnant le périmètre d'intervention – Rédiger /mettre à jour les spécifications fonctionnelles détaillées – Préparer le cahier de recettes – Mettre à jour les guides utilisateurs – Suivre et assister les utilisateurs – Refonte du processus octroi de crédits: (Mise à jour des limites décisionnelles des financements Retail et Corporate conformément à la nouvelle procédure: mise en place de nouveaux processus de revalidation – Animer les ateliers d'expression de besoins avec les responsables marchés Retail et Corporate – Rédiger/mettre à jour les spécifications fonctionnelles détaillées – Vérification de l'environnement de test et rédaction du cahier de recettes.

– Gérer un portefeuille clients majoritairement de clients Corporate (PME et groupes de sociétés) et de clients particuliers, professionnels et TPE en leur assurant un accompagnement, le conseil et le suivi nécessaires de leurs différents besoins en financement à court et moyen terme, en investissement et leurs opérations courantes. – Veiller à l'atteinte des objectifs personnels et collectifs de l'agence au niveau collecte des ressources, développement des engagements productifs et équipement des différents types de clients – Planifier les actions commerciales à réaliser par l'équipe et assurer un ajustement continu suite au contrôle objectif réalisation et analyse des écarts notamment par la prospection de nouvelles cibles – Assurer le coaching et la formation de l'équipe des collaborateurs sur les techniques de vente et d'entretien client et instaurer une communication fluide et efficace entre les membres de l'équipe – Effectuer les contrôles des procédures et veiller au respect des processus de contrôle interne – Assurer le développement du RBE de l'agence et suivre et analyser les indicateurs de performance de l'agence. – Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures. – Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers complexes.

– Gérer un portefeuille clients composé majoritairement de clients Retail et assurer leur accompagnement – Veiller au respect des dispositifs de contrôle interne – Etablir un plan de prospection efficace et suivre sa mise en œuvre et la concrétisation des pistes potentielles par l'équipe commerciale. – Développer les réalisations de l'agence en termes de ressources collectées et d'engagements clients, ainsi que le volume des ventes de produits bancaires (comptes, internet banking, crédits, bancassurance, monétique, portefeuille titres...) dans une finalité de dépassement des objectifs de l'agence. – Analyser le tableau de bord de l'agence et détecter les zones d'améliorations – Rédiger des plans d'actions et des plannings de prospection et les confronter aux réalisations régulièrement. – Planification et suivi des actions de recouvrement des impayés

– Gérer un portefeuille composé de PME et d'entreprises locales et assurer son développement continu par la prospection et de la production (équipement et octroi des financements adéquats aux besoins des clients) – Maintenir un portefeuille très sain avec un niveau maitrisé d'impayés – Elaboration des canevas de financements et négociation des propositions lors des comités de crédit

– Suivre les attentes des clients et résoudre leurs réclamations afin d'assurer une qualité de service irréprochable – Assurer le développement des encours crédits immobiliers en captant les opportunités de financements – Continuellement l'activité commerciale de l'agence (crédits, produits monétiques, internet banking, placement et comptes à terme, produits bancassurance...) – Participer activement aux plans et actions de développement de l'agence dans une parfaite cohésion entre les membres de l'équipe – Veille à la qualité de l'accueil des nouveaux clients, accompagnement à la prise en main des outils.

– Participer à une mission d'audit chez un client en tant qu'auditeur externe – Diagnostic interne du système de contrôle interne et préparation de la road map de fiabilisation. – Établissement des diagnostics et proposition de recommandations aux clients. – Préparation des missions: recherches documentaires, analyses de l'environnement de l'audité, identification des risques à couvrir. – Contrôle du respect des procédures et référentiels en vigueur, identification des écarts et évaluation de leur impact.