Khaoula Daboussi

Gestion d’un portefeuille de projets IT transverses dans un environnement international , couvrant des enjeux stratégiques d’infrastructure, de cybersécurité et de transformation numérique. Responsabilités clés : - Cadrage, découpage et planification des projets (macro planning et planning détaillé) - Pilotage des prestataires, intégrateurs, et équipes internes multi-pays - Chiffrage et gestion budgétaire : élaboration du business case - Mise en place de la gouvernance projet (COPIL, COPROJ, instances de suivi) - Planification et coordination des interventions techniques - Assurer la Conduite du changement : plans d’accompagnement au changement communication, formation utilisateurs, support - Gestion du cycle de vie complet des projets jusqu’à la clôture et bilan final - Rédaction et validation des livrables : plans de MEP, rollback, VSR ( post MEP) , documentation - Production de reportings multi-niveaux (équipe projet, direction, parties prenantes) - Clôture et réalisation du bilan projet Environnement & Méthodes : Confluence, JIRA, ServiceNow, documentation projet, méthode Agile, Cycle V Projets clés menés : - LAN Upgrade : Modernisation des infrastructures réseaux - Migration VPN SSL vers FortiClient - Migration des tunnels IPSEC vers le Cloud -Migration de la messagerie Outlook vers Google Workspace (Gmail) - Upgrade des serveurs AD : Montée de version des Hyper-V DELL - Intégration Hub : Intégration d’un module d’automatisation dans serviceNow pour la gestion des comptes utilisateurs -Unification VPN Groupe : Déploiement de la solitution Zscaler Private Access(ZPA) - Migration des fermes Citrix vers le Cloud - Réurbanisation des Data Centers : Projet structuré en 12 Streams (renouvellement équipements, upgrade des liens MAN, traitement obsolescences réseaux et serveurs , Upgrade des Firewalls PALO ALTO) - Optimisation GCDS : Amélioration du tenant Gmail Groupe -Intégration de call centers - Intégration des nouveaux sièges et des nouvelles brandes

-Analyse des besoins clients à partir des fiches d’ouverture de projet - Animation des réunions de cadrage avec les clients internes et les responsables informatiques régionaux -Conception de solutions techniques sur-mesure : LAN (Eiffage & partenaires), WAN opérateurs, équipements réseau (switches, Fortinet, onduleurs, serveurs, solutions d’impression) -Élaboration du budget prévisionnel (matériel + charges internes en J/H) -Gestion des achats : commande et suivi des équipements -Supervision du déploiement des solutions informatiques avec les équipes régionales - Mise en place de solutions de communication : téléphonie VOIP et salles Teams Room - Animation des COPROJ et suivi des risques projets - Typologies de projets : installations de réseaux pour bases vie de chantier, rénovation/construction de bureaux, déménagements d’agences

-Analyse des besoins clients et identification des prérequis techniques pour le déploiement d'infrastructures réseau (actifs & câblage) -Pilotage transversal d’équipes techniques multi-entreprises (NOKIA, HUAWEI, AFD, CIRCET, AXIONE, FONEX) - Animation des COPROJ, coordination des acteurs internes et externes -Suivi budgétaire complet : prévisions, achats, validation des devis et bons de commande -Gestion des risques, de la prévenance réseau, et du respect des engagements (délais, qualité, coûts) -Mise en conformité des données terrain avec les bases réseau suite aux surveys -Suivi régulier de l’avancement : reporting hebdomadaire (entité programme) & mensuel (direction) -Définition des critères d’acceptation et validation des recettes réseau Projets clés menés : - SWAP d’équipements actifs (Nokia → Huawei) - Déménagement d’infrastructures réseau - Upgrade de liens Uplink - Extension de boucles WDM passives

-Pilotage de projets de déploiement de services Très Haut Débit pour les clients finaux des collectivités locales -Coordination transverse entre les équipes techniques, commerciales, et partenaires locaux -Garantie du respect des engagements contractuels : coûts, délais, qualité -Élaboration et suivi des plannings d’exécution, reporting d’avancement, animation des COPROJ -Réservation et gestion des ressources techniques nécessaires (matériel, ingénierie, configuration ) -Supervision des phases de recette réseau et mise en service des équipements actifs - Ajout et configuration des équipements dans les outils de supervision - Préparation de la documentation technique pour la mise en exploitation du service client Outils utilisés : Optimus, APP, Workflow, Ulysse Service, Pégase UAE, Cerbère, SecureCRT, Reflex, REF CPE, LS Data Fixe, Clarify

- Gestion complète de projets de déploiement fibre - Planification, coordination et suivi de l’avancement des travaux (Génie Civil & tirage de fibre optique) - Suivi budgétaire : gestion des bons de commande, devis, et comptes clients - Reporting quotidien et rédaction des fiches d’anomalies -Coordination avec les sous-traitants, superviseurs et interlocuteurs clients Projets clés menés : - Pilotage de projets Génie Civil et Câblage Fibre Optique (FTTN, FTTH, Backbone) - Déploiement B2B Fixe pour Ooredoo Business (projet MAT Fixe)

-Enseignement de cours en réseaux filaires, réseaux radio mobiles et fondements des télécommunications - Transmission des connaissances techniques adaptées aux exigences académiques et professionnelles

-Études de déploiement FTTH (technologies PTP et GPON) pour Free et Numéricable : ingénierie FTTx, miseà jour des référentiels, préparation des FOA, APS/APD, DTI, commandes FT - Mise à jour des plans d’infrastructure (Génie Civil) sous Corolle et AutoCAD - Participation aux projets radio pour SFR (ajouts 4G/3G, projets COMISI) -Préparation des dossiers techniques et demandes de supervision FH -Utilisation d’outils : Océan, IQLink, ISTAR, Ellipse

-Support utilisateurs de niveau 1et 2 -Création, suivi et résolution d’incidents techniques - Escalade des tickets vers d’autres niveaux selon criticité