Khaoula ROMDHANE

Conseiller clientèle à distance _ Préparation AMF Les techniques de communication efficace Fonctionnement avec le MBTI Maîtriser les techniques de la vent La typologie des clients Etre acteur d'une collaboration positive Désamorcer les conflit ADN d'une entreprise Cadre réglementaire du secteur bancaire Environnement du particulier Les obligations du banquier ouverture et fonctionnement du compte Épargne bancaire/financière Services et moyens de paiement crédits a la consommation et regroupement de crédit Crédit immobilier Assurance IARD VIE MRH Position débiteur

Formation certifiante SAP S4 HANA

Projet 1: Modèle Pro: nouvelle conception du modèle relationnel qui émane de la fusion entre CDN et SoG Mission : Homologation bancaire Recueil des besoins des évolutions de chaque application touché par la fusion: Outil Contact: Front office, chronos: Accueil agence, SG Agenda, Harmonie: interfaceur, IPPRO, ILEASE etc. Coordination avec les métiers pour rédiger les EDB pour chaque évolution le Suivi des ateliers de recette fonctionnelle et la centralisation des Pv Elaborer des cahiers de recette et acter les scénarios de test suivant les CFD de chaque évolution pour acter l’homologation bancaire Remonté des anomalies et le suivi des correctifs Animer les ateliers de démonstration pour présenter l homologation bancaire

Projet 2: Remédiation des risques fournisseurs Mission : consiste à accompagner l’entité Group Strategic Sourcing dans le déploiement de leur projet de mitigation des risques de conformité Revue des évaluations des risques fournisseurs Elaboration d’un reporting (KPIs excel) et d’un Dashboard (présentation PPT) hebdomadaire permettant le suivi détaillé de la remédiation, destiné au Top Centres d'intérêt Voyages Ecriture de livres J’accepte que mes données personnelles soient traitées dans le cadre du processus de recrutement pour l’emploi auquel je postule. Management. Animation des réunions de présentations au client §Design & pilotage de plan d’actions : Mise en place d’un rétroplanning Organisation de réunion de gestion des fournisseurs à risques Suivi de la bonne exécution du process de remédiation Organisation des ateliers avec les différentes parties prenantes dans le but de garantir la bonne compréhension des attentes et enjeux

1- La Centralisation/ suivi et reporting des anomalies sur les différents outils internes et outils du client. 2- Animer les comités avec le client pour communiquer les dates de livraisons et l'avancement par domaine métier 3- la gestion du projet sur l'outil GPS: Allocation des ressources, calcul du reste à faire, intégration du projet..

1- Accompagnement des banques dans la mise en place des modules métiers de l'outil SabAt corbanking. 2- Membre de l'équipe projet mise en place de SageX3 dans le cadre de la refonte des SI internes. Participation aux différentes phases du projets du cadrage jusqu'au support des utilisateurs.

2006: Stage d'initiation à la vie professionnelle 2007: Certificat de DUEL en Economie et Gestion Rapport de stage: les risques de crédit bancaires

1- La prise en charge des clients d'assurance internationale 2- la cordination entre l'organisme d'assurance et le.client pour assurer la prestation locale en terme d'assurance voyage ( prise en charge mecanique, prise en charge medicale ,rapatriement sanitaire etc..

Projet de fin d'Etude

2008: Les comptes courants bancaires et posteaux: Etude de rentabilité et attractivité des clients