Khaoula Smak

Introduction

Passionnée par la transformation digitale et la relation client, j’ai développé une expertise polyvalente en gestion de projet, CRM (Salesforce, Hubspot, Pipedrive), et développement commercial dans des environnements SaaS, B2B et Banque. Mon parcours international m’a permis d’évoluer sur des postes variés : Business Developer, Customer Success Manager, Business Analyst et AMOA, ce qui me donne une vision complète du cycle client, de la prospection à la fidélisation, en passant par l’intégration et l’optimisation des solutions digitales. Habituée à travailler en mode Agile (Scrum, Kanban), je combine rigueur analytique, sens du relationnel et orientation résultats pour piloter des projets transverses, accompagner le changement et améliorer l’expérience utilisateur. Ouverte à de nouvelles opportunités, je souhaite mettre mes compétences au service d’organisations qui veulent accélérer leur croissance grâce au digital, optimiser leurs processus CRM et renforcer la satisfaction de leurs clients.

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