Koy SERRAULT
Chargée de l’administrative/commerciale
Salaire / Taux journalier
Lyon, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Avec plus de 10 ans d'expérience professionnelle, je soutiens la gestion administrative et commerciale chez mes clients où je contribue à rationaliser les opérations et à garantir un service client de qualité. Mon travail en tant que consultante indépendante me permet d'accompagner les entreprises dans l'organisation de leurs processus administratifs, en priorisant efficacité et précision.
Expérience de travail
Chargée de l’administrative/back office et de la gestion de l’entreprise
MOBALPA BEYNOST
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
Consultante - Gestion de l’administratif des entreprises
A&A PERFORMANCESFreelance
juil. 2020 - Présent
6 ans 4 mois
Hybrid
Assistante juridique en droit des sociétés
INELYS
sept. 2022 - janv. 2025
2 ans 5 mois
Lyon, France
- Traité divers documents et saisi des informations dans des bases de données, - Répondre aux appels, répondre aux courriels des clients - Traitement des dossiers (approbations des comptes, dépôt des bilans annuels, - Traitement et suivi des tableaux, - Activement participé à des réunions et contribué à créer de nouvelles pratiques.
Assistante commerciale
One System
nov. 2016 - oct. 2022
6 ans
01700 Miribel, France
- Création des contrats clients - Traiter des dossiers commerciaux - Etablir les factures - Recouvrement, relances - Accueillir, conseiller et informer les clients sur différents produits - Fidéliser les clients - Effectuer l’étude commerciale et technique de la demande du client - Traiter les dossiers administratifs (mail, courriers) - Emettre et recevoir des appels téléphoniques et informer les clients sur les suivis des devis, commandes, factures ainsi que les informations - S’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement) - S’occuper du suivi de la clientèle ou des fournisseurs et définit des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, garantie ou règlement) et Prise de rendez-vous
Conseillère clientèle (Service client)
EDF PRO
janv. 2016 - déc. 2016
1 an
Greater Lyon Area
- Traitement des dossiers par courrier et par mail « le BackOffice », - Réception et émission d'appel, - Conseiller et vendre des produits et services que propose EDF, - Traitement des réclamations,
Assistante commerciale
PC COOL WORKING en abrégé PCCW
mai 2014 - déc. 2015
1 an 8 mois
Greater Lyon Area
Télévendeuse
INTELCIA
mai 2014 - déc. 2014
8 mois
Greater Lyon Area
Conseillère clientèle (Service client)
EDF Particulier
sept. 2010 - août 2012
2 ans
31600 Muret, France
- Traitement des dossiers par courrier et par mail « le BackOffice », - Réception et émission d'appel, - Conseiller et vendre des produits et services que propose EDF, - Traitement des réclamations,
Formation
CFA du Mirail
Bac Professionnelle, Assistante conseil
2010 - 2012
2 ans 1 mois
– Obtention Bac Professionnelle assistante conseil
Lycée JAPY
CAP vente, Vente option C
2008 - 2009
1 an 1 mois
– Obtention CAP vente option C
Licences et certifications
Certificat de sauveteur secouriste du travail
Délivré le : janv. 2012