Krish AUCHAMBIT
Chargé de missions QSE
Salaire / Taux journalier
92400 Courbevoie, France
Mobilité : Île-de-France
CDI
Peut venir sur site
Expertises
À propos
Introduction
Coordinateur projets IT / Télécom, j’interviens sur le suivi et la coordination de projets techniques, du cadrage jusqu’au déploiement. Issu du terrain (support IT, coordination d’équipes techniques...), j’ai une approche concrète et pragmatique de la gestion de projets, avec une attention particulière portée à la communication entre les équipes, au respect des délais et au bon déroulement des opérations. J’aime travailler dans des environnements où il faut faire le lien entre les équipes techniques, les métiers et les prestataires, avec un objectif simple : faire avancer les projets efficacement et dans de bonnes conditions.
Expérience de travail
Chargé de missions QSE
ACENSI
mars 2023 - Présent
3 ans 8 mois
92400 Courbevoie, France
- Déploiement et suivi des certifications ISO dans 9 agences en France et 4 agences à l'international - Optimisation et amélioration des process QSE - Accompagner les différents services dans leur conformité ISO - Gestion de la documentation (Rédaction et mise à jour des procédures) - Réalisation d’audits internes QSE - Pilotage des actions d’amélioration - Suivi des indicateurs (Sécurité, Qualité, Environnement) - Assurer la gestion incendie en tant que référent incendie - Support avant-vente (traitement de questionnaires client lié à la sécurité de l'information dans le cadre d'appels d'offre) - Administrateur JIRA / CONFLUENCE
Chargé de projet déploiement télécom
SEWAN GROUPE
mai 2021 - mars 2023
1 an 11 mois
Paris, France
- Vérification de la conformité des contrats avant lancement des projets (FAI / SIP) - Gestion des commandes fournisseurs, priorisation des livraisons et suivi logistique - Coordination des parties prenantes lors de déploiement : opérateurs, prestataires, direction technique, clients - Planification des rendez-vous d’installation et suivi du bon déroulement des interventions chez les clients - Réalisation des recettes, validation du fonctionnement des services et passage en facturation - Suivi des incidents (techniques et fonctionnels) et escalades jusqu’à résolution
ACENSI
août 2016 - mai 2021
4 ans 10 mois
92400 Courbevoie, France
Responsable Pôle Desk
sept. 2018 - mai 2021
2 ans 9 mois
92400 Courbevoie, France
- Pilotage des demandes internes, externes et affectation de ressources - Gestion de l'équipe Desk (2 à 4 personnes) - Gestion et suivi du backlog / Asset Management - Traitement et priorisation des incidents des utilisateurs "VIP" - Gestion et réception des commandes - Suivi de la facturation de façon hebdomadaire - Rédaction et mise à jour des procédures - Administration JIRA / CONFLUENCE - Animation des réunions hebdomadaires / Reporting de l'activité
Coordinateur projets télécom
août 2016 - déc. 2018
2 ans 5 mois
On-site
- Pilotage du déploiement IT sur 500 boutiques Bouygues Telecom (serveurs, terminaux, équipements réseaux) et de la relation client - Gestions des projets de migration, d'évolution ou de refonte - Support sur les applications métiers internes à Bouygues Telecom (Météore, Comète,) lors des réinstallations des pc des vendeurs (ou des managers). - Pilotage auprès des techniciens prestataires TIBCO et ECONOCOM qui interviennent sur les boutiques pour les installations, désinstallations, fermetures, ou remise en conformité des équipements dans la boutique - Gestion et synchronisation du planning projet entre les différentes parties prenantes, suivi livrables et respect des SLA - Préparation / animation des Comités de Pilotage mensuel avec Bouygues Télécom - Assurer la communication et les escalades clients - Valider le bon fonctionnement des évolutions
Econocom
févr. 2014 - juil. 2016
2 ans 6 mois
78140 Vélizy-Villacoublay, France
Technicien Support Mobile - Service V.I.P (SFR Business)
juin 2015 - juil. 2016
1 an 2 mois
78140 Vélizy-Villacoublay, France
- Réception des demandes et incidents des clients professionnels (entreprises, ministère) - Identification et résolution des incidents - Organisation et suivi d’un « backlog » de tickets d’incidents (mise à jour des actions réalisées par le support et les différents partenaires et communication de ces actions auprès du client par téléphone, e-mail et site web) - Assistance clientèle sur différents type de mobile (Apple, Androïd, Blackberry…) - Escalade d’incident, relance et suivi d’incidents - Gestion et suivi d’incident de chaque client - Escalade des tickets d’incident au « Niveau 2 » - Priorisation des incidents auprès du « Niveau 2 »
Technicien Support Mobile - Front Office (SFR Business)
févr. 2014 - mai 2015
1 an 4 mois
78140 Vélizy-Villacoublay, France
- Réception des demandes et incidents des clients professionnels (entreprises, ministère) - Identification et résolution des incidents - Escalade d’incident, relance et suivi d’incidents - Gestion et suivi d’incident de chaque client - Escalade des tickets d’incident au Niveau 2-3
Conseiller clientèle (stage)
Darty
déc. 2009 - mai 2011
1 an 6 mois
93110 Rosny-sous-Bois, France
•Ventes (Electroménager, Son, Multimédia, Téléphonie) •Relation clientèle •Relevé de prix chez les concurrents •Réception et stockage de marchandises
Formation
Global Knowledge
ITIL Foundation
2017 - 2017
1 mois
GTM Ingénierie
Technicien "Support Windows"
2013
Lycée Henri Wallon
Brevet de Technicien Supérieur, Management des Unités Commerciales
Activités et associations : Stage de Conseiller Clientèle chez Darty (Rosny-Sous-Bois - 93)
2011
U.F.C.V
Brevet d'Aptitudes aux Fonctions d'Animateur
2010
Lycée Le Corbusier
Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion, Commuication et Gestion des Ressources Humaines
2009
Licences et certifications
ISO 27001 : Lead Auditor
Délivré le : juin 2024
Professional Scrum Product Owner™ I (PSPO I)
Délivré le : févr. 2023