Laetitia KOLADA

📌 Conception, structuration et paramétrage d’un CRM sur mesure pour le projet “Le Sens de l’École” ✔️Analyse des besoins et modélisation des données (territoires, établissements, contacts, activités, prestations…) ✔️Création de la base CRM (Airtable) : structuration des tables, relations hiérarchiques, vues personnalisées ✔️Mise en place des statuts de suivi, automatisations et outils de prospection ✔️Uniformisation et intégration des données existantes ✔️Documentation et accompagnement à la prise en main

📌 Développer et déployer la stratégie numérique de l'entreprise sur les métiers de l'assainissement et de la maintenance industrielle. 📌 Concevoir en équipe (interne et/ou externe) de nouveaux produits et services digitaux et viser à améliorer la performance opérationnelle de l'entreprise au service des clients. 📌 Viser à anticiper les besoins client/utilisateurs et s'assurer de la conformité QHSSE des projets en parfaite collaboration avec les autres services de l'entreprise.

📌 Management - Conduite de Projet, Support, accompagnement et transfert de compétence. - Gestion d’équipe, gestion des ressources - Accroître les compétences, les capacités et la productivité du personnel et tirer un meilleur parti de ses aptitudes et de son expérience. - Améliorer la satisfaction des utilisateurs et de la clientèle vis-à-vis de leur fonction ainsi que la perception des utilisateurs finaux et l’image de la marque. - Favoriser l’autonomie des équipes par des pratiques Agile - Gestion de carrière des employés / Gestion des talents 📌 Organisationelles - Utilisation des Process ITIL - Améliorer la productivité, l’efficience et l’efficacité de l’entreprise grâce à des procédures plus fiables. - Définir des processus et des responsabilités clairement documentés pour chaque activité en vue d’améliorer l’efficience. - Permettre à l’entreprise d’évoluer avec le changement et d’en tirer le meilleur parti. - Aligner les services de l'entreprise sur les priorités afin d’atteindre les objectifs stratégiques. - Evaluer et gérer les menaces (et opportunités) - Etude des coûts / Réduction - Cloud Migration et transformation digitale - Pratique Agile: Daily stand-up, rétrospectives, showcase… 📌 Compétences - Certifié Agile Champion - Design Thinking - Data Efficiency: Excel Pivot, BI - Microsoft Azure AZ-900 - Cloud transformation - Certifié Manager

Responsable depuis Août 2011 du pôle informatique chez NCO FACILITIES : la solution d'optimisation des coûts des entreprises. http://www.ncofacilities.com - Solutions de sauvegarde locales et extérnalisees - Cloud computing: solution de bureau nomade, télé travail - Mise en place de solution téléphonique sous ip - Maintenance informatique - Sécurisation du réseau informatique - Formation aux utilisateurs ...

Mise en place de moyens informatique et téléphonique au sein de 7 établissements de santé. Activités opérationnelles: Gestion et maintenance d'infrastructures systèmes et réseaux (Serveurs sous Windows Server 2003 et 2008R2) Maintenance des équipements de sécurité dans chaque site : Firewall (vérification des alertes, remplacement, réinitialisation) Gestion de la centralisation des données Gestion des interventions, assistance aux utilisateurs et formation aux outils bureautiques Activités stratégiques: Projets d'amélioration des systèmes d'information Gestion des stocks et du budget