Laetitia Le Tac

Introduction

Expertises : - Forte expertise en UX Research (cadrage des études quali/quanti, roadmap méthodologique, quick test & learn (concept, papier crayon, prototype, plateforme existante... et recrutement des participants), analyse des besoins, usages, représentations mentales, irritants, motivations..., recommandations concrètes, priorisation, atelier d’activation, budgétisation, rassemblement des data existantes (approche pluri-disciplinaires : data sciences, marketing, IT, service client...) - ResearchOPS : roadmap, état des lieux et études sur les besoins concrets, repository, boîte à outil research, RGPD, accompagnement - Atelier d’idéation Design Tinking, équipes transverses - Expériences en management d'équipe - Relais entre les différents services : design, produit, IT (France, Inde), data scientist, marketing... pour rassembler les expertises et capitaliser les savoirs - Recrutement équipe UX research (et des participants aux études) - Gestion des agences prestataires en Europe (UX Alliance) - Conception outils digitaux (B2C, B2E, B2B) Méthodes UX : (quali et quanti) Test utilisateur, sondage, shadowing, experience map, user journey, audit ergonomique, analyse de l'activité (observations in situ et entretiens individuels), interview métier, focus group, persona, wireframe, benchmark, tri de cartes, six to one, journal de bord, ... ateliers d'idéation et de co-conception, charte ergonomique. Approche centrée utilisateurs : - Phase exploratoire, définition du scope (vision, objectifs, contraintes, enjeux business, cibles) & capitalisation de la donnée utilisateur (data driven et insights utilisateurs) pour le framing du projet - Roadmap de la conception (budget, ressources, logistique, lotissement, planning) & itérations (Quick test & learn) - Suivi des modifications et évolutions des plateformes/services (interactions avec l'équipe IT, traducteurs, PO, UI, métiers...) Démarche centrée utilisateurs (B2C, B2B, B2E) (Expertise supplémentaire en prévention des risques professionnels et en ingénierie de la formation) Agences spécialisées en UX : Axance, Yuseo, Néalite, Use Design, Usabilis et Testapic Entreprises : ManoMano, Renault Digital, Ebay, Axa, Société Générale, Engie, etc.

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