Lahcen LASRI

– Support technique national (+900 magasins) supervision des ventes de recharges téléphoniques et continuité du service technique et commercial. – Analyse et résolution des incidents liés aux transactions (portail web, caisse, réseau, opérateurs), coordination avec les équipes spécialisées. – Rédaction et production de rapports hebdomadaires, mensuels, annuels, et rapports de réconciliation pour la Direction Informatique. – Gestion du stock des recharges, Suivi des commandes et alimentation des comptes coordination avec les départements FI, Achat, Marketing et diffusion des promotions, Messages et notes circulaire. – Formation à distance des nouveaux collaborateurs sièges et magasins aux procédures et bonnes pratiques. – Support utilisateur au siège : Création des sessions, gestion des comptes, accès et autorisations, résolution des incidents de connectivité, messagerie. – Traitement des demandes lié au système de gestion SAP (S4 HANA ): Mise à jour des prix, analyse et intervention aux problèmes des utilisateurs. accès, connectivité, autorisations, Transactions : Achats, FI, RH, warehouse, coordination avec les équipes IT spécialistes. – Suivi du parc et stock informatique, réalisation des rapports d'inventaires. – Contribution au bon fonctionnement opérationnel du département informatique.

– Opérations en caisse, orientation clients, animation produits, offres et promotions. – Gestion des commandes, suivi des stocks, contrôle des livraisons et ruptures. – Suivi commercial des rayons (merchandising, facing, réassort). – Impression des étiquettes produits (prix, désignation, code article) via SAP Fiori. – Inventaires mensuels et mini-inventaires des marchandises prioritaires, optimisation et pilotage des stocks. – Contrôle et saisie des BL, factures et documents sur système. – Coordination avec les magasins du même périmètre et siège region, responsable régional, service marketing et IT siège région. – Contrôle et comptage des recettes, préparation transfert fonds, vérification chiffre d'affaires système et TPE, clôture quotidienne. – Travail en équipe, distribution des tâches et formation du nouveau personnel magasin.