Lahoucine Ikerchalene

Centre d’expertise Salesforce – Programme de transformation CRM B2C • Cadrage et conception d’architectures Salesforce pour le remplacement de SAP CRM • Expertise Salesforce Industries (EPC / CPQ, OmniStudio) sur la modélisation du catalogue énergie • Définition des standards d’architecture et bonnes pratiques (Core & Industries) • Accompagnement des équipes projets (solutioning, arbitrage, support expert) • Gouvernance technique, qualité des livrables et sécurisation des déploiements • Formation et montée en compétences des équipes métiers et IT

Mise en place du module SFI Energie pour gérer la quotation des propositions commerciales. • Cadrage fonctionnel et technique pour la mise en œuvre d’Energy & Utilities Cloud • Conception du modèle de données (Opportunity, Quote, Contract) • Modélisation du catalogue électricité et gaz • Pilotage des travaux techniques et coordination de l’équipe • Contribution aux choix d’architecture et à la roadmap projet

Adaptation des fonctionnalités existantes pour de nouvelles offres Fixe et Data B2B. • Analyse et rétro-conception de parcours Salesforce Industries existants • Conception et adaptation des parcours pour de nouvelles offres Fixe & Data • Paramétrage et développement (Apex, Visualforce, LWC, Aura, OS, IP, DR, Matrix, Catalogue, Orchestration Plan). • Encadrement technique d’une équipe de développement • Contribution aux ateliers fonctionnels et aux choix de solution • Sécurisation des déploiements et de la qualité technique (IDX, Vlocity Build Tool et Visual Studio)

Développement de fonctionnalités liées à la gestion de commande de la fibre B2B. • Solutioning et étude de faisabilité technique. • Participation ateliers métiers • Paramétrage SF, SFI (Vlocity). • Développement SF (Apex, Visualforce, LWC, Aura, …) et SFI (OS, IP, DR, Matrix, FlexCard, Catalogue, Orchestration Plan, …). • Développement de parcours. • Déploiement via Copado

Projet de simplification du poste de travail du conseiller. • Paramétrage Salesforce Service Cloud. • Développement SalesForce (Apex, VisualForce, AuraComponent, Lightning Web Component) • Développement d'OmniScript Vlocity (Intégration Procédure, DataRaptor...). • Migration entre environnements via Copado. • Mise en production. • Gestion d'une équipe de 5 développeurs.

Dans le cadre de la fusion de deux sociétés, unification des process de vente et de gestion des réclamations clients: • Accompagnement de la fusion de plusieurs entités via Salesforce • Cadrage des processus de vente et service client • Garant de la stabilité technique du système • Pilotage des activités de développement et de déploiement • Migration Lightning et amélioration de l’existant • Mise en place de reporting et d’indicateurs de pilotage

Mise en place d’une console service cloud et orchestration des communications entre le CRM et d’autres outils externes au CRM: • Paramétrage et développement d’automatisations (triggers, batches, apex) • Implémentation d’un ensemble de service web SOAP permettant de communiquer avec l’écosystème Evernex (SAP, IBM, …). • Ateliers de test/démo.

Assistance technique et fonctionnelle dans la réalisation d'interfaces autour du CRM OCOD : - Rédaction de spécification techniques et fonctionnelles. - Paramétrage CRM. - Customisation CRM. Technologies: - CRM OCOD (Oracle CRM On Demand) - Web Services API OCOD (SOAP) - Java JEE - JavaScript

Evolution et maintenance du CRM: - Création et contrôle de reporting. - Paramétrage CRM. - Customisation CRM en Javascript et Java. - Analyse de besoins et conseil en solution. - Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles. - Création de jeux de tests. - Rédactions de procédure de tests. Technologies: - CRM OCOD (Oracle CRM On Demand) - Web Services API OCOD (SOAP) - JavaScript - Java JEE

Mise en place d'une application CRM Cloud pour la filiale turque (BENEFITS & REWARDS): - Création et contrôle de reporting. - Paramétrage de l'outil Oracle CRM On Demand. - Migration de données. - Customisation de l'outil (JavaScript). - Réalisation et maintenance d'interfaces en Java. - Mise en production. Technologies utilisées : - CRM OCOD (Oracld CRM On Demand) - Web Services API (SOAP) - Java JEE - JavaScript

Dé-commissionnement d’une application pour le compte de La Poste mené par les méthodes Agiles Scrum et XP. L’application représente le SI Socle entre le monde Industriel (les prestations réalisées par les Postiers) et le monde commercial de La Poste (les contrats): - Développement de User Stories (d'une application web) en PHP5 Objet. - Réalisation de tests fonctionnels, de tests unitaires (PHPUnit), tests de non-régression et revues de code. - Rédaction de documentations techniques. Technologies: - PHP5 Objet - PHP Unit - MySQL - JavaScript - Twitter Bootstrap - JQuery - XSLT - Eclipse - Shell - Jira - SVN

Analyse, Conception et Développement pour la mise en place d’une application permettant de générer des propositions commerciales sous l'outil Microsoft PowerPoint à destination des commerciaux de SQLI Group. - Réalisation d’une application permettant de générer des patrons de propositions commerciales sous PowerPoint pour la vente de création de site web avec WordPress. - Analyse et conception des besoins, Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. - Développement de Bundles sous Symphony2. Technologies: - PHP - Symphony2 - WordPress - MySQL - CSS - Javascript - JQuery - Twitter Bootstrap - Excel - PowerPoint - SVN

Réalisation de deux sites web (vitrine) pour le compte de IfoSup (société de formation) et de WUITS (société de conseil): - Analyse des besoins, Choix du CMS. - Rédaction du cahier des charges. - Développement d’extension Joomla, Réalisation du thème graphique. Technologies: - PHP - Joomla ! 2.5 - MySQL - CSS - Javascript - JQuery - Ajax - SVN