Lamia Abrous

Au sein de la DSI Data & Pilotages, Réseaux Banque de Détail France. Responsable des équipes « Pilotage, Produits, Service & canaux » & « Socle Data Omnicanal » en charge des sujets autour du Marketing / amélioration de l'expérience client: 👉 Mise en place d’outils d’analyse comportementale du client/ d’exploration de données/moteurs de calculs à disposition du métier Marketing, 👉 Construction & Exécution de la roadmap IT par la mise à disposition d’un socle de données Marketing représentant un espace unique de consommation de données omnicanales pour tous les usages marketing et pour tous les marchés PRI/PRO, ENT/COM 👉 Mise en place de pilotages (Dashboard) de parcours clients, tels que : Parcours souscription à un crédit à la consommation, Parcours Entrée En Relation à Distance, Parcours Entrée En Relation Agence, Parcours souscription à un crédit immobilier

Participation à la construction du nouveau dispositif de reporting, d’études et d’analyse de LCL, définition et mise en œuvre des datamarts et des bases métiers analytiques nécessaires. 👉 Participation à des Prototypes (POC) DaTaviz avec les acteurs du marché (Tibco, QlikView et Tableau Software), Rédaction d’un appel d’offre pour le choix d’un outil d’analyse et de restitution (Data visualisation), 👉 Lead sur le processus d’AO de bout en bout : Rédaction du cahier des charges associé et diffusion aux acteurs acteurs du marché (Microsoft, Microstrategy, IBM Cognos, Pentaho, SAS VA, Tibco, QlikView et Tableau Software), dépouillement et sélection de l’éditeur, conception d’un tableau de bord en mode industrialisé avec datamart associé en mode Agile.

MOA/Qualification au sein de l’équipe de la Gestion de la Relation Client (GRC) de la banque de détail 👉 Recueil des besoins métiers, analyse des expressions de besoins, Réalisation de chiffrage de solutions 👉 Rédaction des spécifications fonctionnelles, Suivi, contrôle et coordination des livraisons, Réunions de suivi d’avancement.

Participation au projet SAFIR : outil d’aide à l’analyse financière du réseau BNP PARIBAS (Gestion des bilans consolidés) 👉 Rédaction des spécifications fonctionnelles, Participation aux évolutions du Cahier des Charges.