Lamine Kramdi

Dans le cadre d’une mission freelance au sein du groupe Syclef j’ai occupé un rôle d’Ingénieur Microsoft avec un périmètre principalement orienté Microsoft 365, Entra ID, Azure, Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune, Microsoft Dynamics 365 ainsi que l’administration de cet environnement hybride : multi-entités / multi-sites. J’ai été amené à intervenir sur des sujets variés liés à l’administration, la sécurisation, la rationalisation des droits, l’optimisation de l’environnement Microsoft et la fiabilisation de services critiques en production. Mon rôle consistait à apporter une expertise technique sur les environnements cloud et on-premise tout en accompagnant les équipes internes dans la gouvernance des accès, l’automatisation des actions récurrentes, la résolution d’incidents et l’amélioration de la continuité de service. Missions principales : • Administration et support avancé des environnements Microsoft 365, Entra ID, Azure, Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune et Dynamics 365. • Refonte et rationalisation des droits sur les environnements Azure, Entra ID et Active Directory local : analyse des accès existants, création de groupes de sécurité, limitation des attributions directes aux utilisateurs et restriction des accès sensibles. • Gestion et sécurisation des ressources Azure, incluant l’administration d’Azure Files, la revue des permissions et l’accompagnement à la bonne gouvernance des accès cloud. • Administration Exchange Online et SharePoint : gestion des boîtes partagées, listes de distribution, délégations, redirections, droits d’accès, nettoyage de ressources obsolètes et résolution d’incidents associés. • Fiabilisation de la chaîne de sauvegarde Veeam Backup & Replication : analyse d’un état dégradé, traitement des alertes quotidiennes, correction d’une tâche de sauvegarde fantôme et restauration du bon fonctionnement des jobs. • Automatisation d’actions d’administration via PowerShell et développement de petits outils permettant des traitements de masse sur un environnement hybride Microsoft. • Mise en place de modes d’exécution sécurisés pour les automatisations : PreFlight, WhatIf, Execute et Rollback, avec génération de logs complets pour assurer la traçabilité des opérations. • Analyse d’alertes Microsoft Defender, vérification de fichiers suspects, réduction des accès inutiles ou excessifs et application des bonnes pratiques de sécurité Microsoft. • Support technique N2/N3 sur les problématiques Microsoft 365, Entra ID, Azure, Active Directory, Intune, Dynamics 365, Veeam, droits utilisateurs, licences et accès. • Rédaction de comptes rendus, documentation technique et formalisation des changements réalisés afin de faciliter le suivi, la reprise et la transmission aux équipes internes.

Au sein d’AwoX, filiale du groupe EGLO, j’ai occupé le poste d’IT Engineer avec un rôle transversal sur l’ensemble des structures du groupe (AwoX, Keria, LightOnline, Monteleone). J’y ai exercé des fonctions à la fois techniques, managériales et organisationnelles dans un environnement multisite et hybride. Missions principales : • Administration et maintien en condition opérationnelle des infrastructures : o Environnements physiques et virtuels o Infrastructure hybride (sur sites + cloud) o Multi-tenant Microsoft 365 + Entra ▪ Engage, OneDrive, Sharepoint + synchronisation locale, Teams o Active Directory, GPO, messagerie, antivirus, sauvegardes o Gestion des pares-feux et de la sécurité réseau • Support technique N2/N3 • Management d’équipe : coordination des techniciens et accompagnement opérationnel • Pilotage de prestataires externes dans le cadre de projets d’intégration ou de migration • Rédaction de procédures techniques pour les équipes IT (N1/N2) ainsi que des guides utilisateurs • Fiabilisation du parc postes utilisateurs via GPO, Intune, scripts PowerShell et analyse approfondie des incidents systèmes Windows Projets notables : • Mise en place d’un serveur de streaming pour diffusion de contenu dans 67 magasins du groupe • Migration de Sage Paie & RH • Migration de Google Workspace vers Microsoft 356 • Amélioration de la collaboration à travers les multi-tenants • Gestion des outils métiers : SAP BO 4.2, Microsoft Dynamics NAV 2018 & LS Retail Contexte spécifique : Mon poste chez AwoX m’a permis d’être un véritable pivot technique, en assurant à la fois le fonctionnement quotidien de l’IT, la coordination des équipes et la gestion de projets structurants pour le groupe. Mon rôle de « couteau suisse » s’est affirmé dans un environnement exigeant, multi-structure et multi-localisation. Stack : Windows Server, Windows 10/11, Active Directory, DNS/DHCP, GPO, droits NTFS, Azure, Entra ID, Microsoft 365, Exchange, OneDrive, Sharepoint, Teams, Intune, PowerShell, Veeam, AWS, Google Workspace, GLPI, OCS, Kaseya, Jira, WSUS, Sophos, Palo Alto, Cisco, ESXi, Hyper-V, Docker, supervision, support N2/N3, troubleshooting système et réseau, sécurisation du parc, Linux, SAP BO, Dynamics NAV 2018 & LS Retail

Suite au rachat d’ACMS Informatique par Nanoreseaux en février 2024, j’ai intégré les équipes de cette nouvelle structure en tant qu’ingénieur systèmes et réseaux, avec également un rôle de référent technique et fonctionnel dans le cadre de la fusion. Missions principales : • Accompagnement des équipes Nanoreseaux dans la transition post-rachat : o Présentation des nouveaux interlocuteurs aux clients historiques d’ACMSI o Transmission des informations techniques critiques et schémas d’infrastructure o Formation des collaborateurs sur les outils, procédures et contextes clients o Pédagogie, diplomatie et capacité à instaurer une relation de confiance • Contribution active à la réorganisation des portefeuilles clients : o Analyse des infrastructures existantes (simplicité, criticité) o Répartition des clients entre ingénieurs, administrateurs et techniciens • Participation à la fusion des systèmes internes : o Migration des comptes clients dans le nouvel outil de gestion o Centralisation et documentation détaillée des environnements techniques • Référent VoIP pour la solution 3CX : o Support technique avancé o Formation des collaborateurs à l’outil et à son déploiement chez les clients Contexte spécifique : Fort de ma connaissance fine des infrastructures et de la relation privilégiée établie avec les clients d’ACMS, j’ai joué un rôle clé dans la continuité de service, la transmission des savoirs et l’intégration technique des deux structures. Stack : Windows Server, Windows 10/11, Active Directory, GPO, droits NTFS, Azure, Entra ID, Microsoft 365, Exchange, OneDrive, Sharepoint, Teams, Intune, PowerShell, Veeam, GLPI, OCS, Fortinet, UniFi, Stormshield, ESXi, Hyper-V, 3CX, Linux, supervision, support N1/N2/N3, troubleshooting système et réseau

Au sein d’ACMS Informatique, une ESN à taille humaine comptant une centaine de clients professionnels en Occitanie et en région PACA, j’ai occupé un poste d’ingénieur systèmes et réseaux avec un large périmètre de responsabilités aussi bien techniques qu’organisationnelles. Missions principales : • Pilotage et encadrement de l’équipe technique (administrateurs, techniciens, alternants, stagiaires) • Gestion du support N1 à N3 • Déplacement en clientèle (quasi quotidien) • Prise en charge complète des infrastructures des clients : o Administration des serveurs Windows (AD, DNS, DHCP, GPO, droits NTFS, partages) o Gestion de la sécurité (pares-feux, interconnexion de sites, VLAN, VPN SSL) o Gestion des solutions de messagerie (Exchange, Microsoft 365 et services anti-spam) o Maintenance et configuration des systèmes de sauvegarde o Mise en œuvre et gestion de la téléphonie IP (3CX) o Gestion des imprimantes bureautiques et industrielles o Administration de tenant Microsoft 365 o Gestion des sites web clients Contexte spécifique : En raison de l’absence prolongée de la direction, en déplacement pour développer une filiale à Saint-Martin, j’ai assuré une autonomie totale sur la gestion technique, opérationnelle et relationnelle de nombreux projets clients, incluant des interventions critiques sur site. Stack : Windows Server, Windows 10/11, Active Directory, GPO, droits NTFS, Azure, Entra ID, Microsoft 365, Exchange, OneDrive, Sharepoint, Teams, Intune, PowerShell, Veeam, GLPI, OCS, Fortinet, Zyxel, UniFi, Stormshield, ESXi, Hyper-V, 3CX, Linux, supervision, support N1/N2/N3, troubleshooting système et réseau

Chez Zimmer Biomet Robotics, j’ai occupé un poste de System Engineer avec une forte dimension technique et transversale, au cœur du développement et de l’optimisation des robots chirurgicaux de la gamme ROSA® (Rosa One, Rosa Brain, Rosa Spine). Missions principales : • Optimisation, maintenance et sécurisation des systèmes embarqués • Création d’un nouveau master pour les robots Rosa Bain & Rosa Spine • Mise à jour et tests des plateformes robotiques dans un cadre exigeant (secteur médical) • Automatisation des processus d’installation et de mise à jour logicielle • Collaboration étroite avec les équipes « HSDK » et « Robotique » pour faire évoluer les produits • Rédaction de la documentation technique et suivi qualité des processus Réalisations clés : • Création d’une nouvelle image système incluant : o Intégration de pilotes spécifiques o Mise à jour des dépendances logicielles o Automatisation quasi complète du processus pour les équipes techniques sur le terrain • Tests fonctionnels rigoureux à chaque étape du cycle, incluant : o Vérification interne sur systèmes robotiques o Tests avancés en situation réelle avec les équipes HSDK et robotiques pour validation o Démonstrations finales avec des chirurgiens partenaires de nos solutions • Élaboration des rapports de tests et transmission pour validation réglementaire • Conception, fiabilisation et automatisation d’images systèmes Windows intégrant drivers spécifiques, configurations BIOS/UEFI, services Windows et mécanismes de démarrage dans un environnement médical ultra normé Contexte spécifique : Ce poste m’a permis d’allier expertise technique, rigueur méthodologique et esprit d’équipe dans un environnement hautement critique et normé. Mon rôle était essentiel pour garantir la fiabilité et l’évolutivité des solutions robotiques destinées à la neurochirurgie et la chirurgie du rachis. Stack : Windows 10 IoT, création d’images systèmes (master), intégration drivers, BIOS/UEFI, services Windows, PowerShell, Visual Studio Code, automatisation d’installation, troubleshooting système avancé, tests fonctionnels

Dans le cadre de l’unification nationale du système d’information des différents établissements de l’EFS, y compris ceux des DROM, j’ai été recruté en tant que Chef de Projet Informatique pour mener à bien les projets d’harmonisation des infrastructures, outils et procédures. Missions principales : • Pilotage, coordination et suivi de projets informatiques à échelle nationale • Animation de groupes de travail multirégionaux et coordination d’équipes intersites • Rédaction des livrables projets : cahiers des charges, procédures, comptes rendus, synthèses pour la direction • Interface entre les équipes techniques, les prestataires et la hiérarchie Projet principal : • Mise en place de la supervision nationale des équipements systèmes et réseaux o Collaboration avec la société SCC pour l’implémentation de la solution RGM o Définition des périmètres, nomenclatures, typologies d’équipements et règles d’alerte o Élaboration d’un système de supervision évolutif, adapté aux besoins spécifiques o Gestion complète du projet, de l’étude préalable au déploiement Projets secondaires : • Uniformisation des solutions de : Mastering | Sauvegarde | Télédistribution | Centralisation de l’administration | Gestion de identités | Gestion de la politique documentaire | Gestion du parc | Gestion des workflows | Gestion de l’infrastructure | Plan de Continuité Informatique | Gestion du changement Contexte spécifique : Ce projet d’envergure a nécessité une organisation rigoureuse, une communication fluide et un management transversal. Mon équipe, composée d’une dizaine de collaborateurs motivés, a su avancer avec méthode grâce à un découpage des tâches précis et des échéances réalistes. Mes comptes rendus clairs et réguliers ont permis d’instaurer une relation de confiance avec la direction, me laissant une grande autonomie dans le pilotage des opérations. Stack : Windows Server, Windows 10/11, Active Directory, GPO, droits NTFS, gestion de parc, supervision (RGM), Palo Alto, Sophos, Netbox, Jira, PowerShell, ITSM, ITIL, gestion de projet, reporting et analyse des incidents, gestion des changements, documentation technique

En tant qu’administrateur systèmes et réseaux chez Cafés Bibal, j’étais responsable de la gestion et de l’évolution de l’infrastructure informatique multisites, avec une forte implication dans la modernisation, la sécurisation, l’automatisation des environnements ainsi que le support. Missions principales : • Administration de l’infrastructure informatique • Supervision de l’environnement multisites : centralisation, sauvegardes, sécurité, VoIP, stockage • Gestion des applications métiers et traitement des incidents associés • Rédaction de la documentation technique et des procédures internes • Gestion de la téléphonie mobile et des équipements réseau • Participation active à l’évolution de l’infrastructure • Support N1 à N3 Réalisations clés : • Migration du contrôleur de domaine Windows Server 2008 vers Windows Server 2016 • Déploiement d’une solution de sauvegarde conforme à la stratégie « 3-2-1 » avec Veeam Backup & Replication • Remplacement des pares-feux obsolètes par des UniFi Dream Machine Pro • Mise en place de VPN site-à-site entre le siège (Saint-Aunès) et les agences d’Avignon et Béziers • Remplacement des bornes Wi-Fi vieillissantes par des bornes UniFi o Création d’un réseau Wi-Fi invité o Création d’un portail captif • Installation de la console ESET Protect : o Déploiement centralisé de l’antivirus via ESET Protect : ▪ Création de packages personnalisés selon les services ou profils utilisateurs ▪ Création de packages adaptés aux rôles spécifiques des serveurs • Rédaction du cahier des charges et participation au déploiement d’un nouvel IPBX • Rédaction de la partie technique d’un dossier CII (Crédit d’Impôt Innovation) relatif à un développement applicatif interne Contexte spécifique : Ce poste m’a permis de conjuguer polyvalence technique et gestion de projet, dans une PME où la réactivité et l’expertise de terrain sont essentielles. J’ai pu y affirmer mes compétences en gestion d’infrastructure, en sécurité et en accompagnement du changement auprès des utilisateurs comme des décideurs

En tant que technicien systèmes et réseaux chez SID Informatique, j’ai assuré le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution d’environnements hétérogènes pour une clientèle variée. Mon poste alliait proximité terrain, polyvalence technologique et rigueur documentaire. De février à août 2018, j’ai été le seul représentant de l’antenne montpelliéraine de SID Informatique suite au départ de mon tuteur, rattaché initialement à Montpellier. J’ai travaillé sous la supervision d’un tuteur basé à Lyon. Durant cette période, j’ai assuré la continuité des activités locales et repris une grande partie des missions et responsabilités de mon ancien tuteur. Missions principales : • Administration, maintenance et déploiement des infrastructures clients • Support N1 et N2, avec gestion des incidents et résolution sur site ou à distance • Rédaction de procédures techniques et suivi opérationnel des interventions • Participation à la veille technologique et à l’amélioration continue des services • Suivi de projets IT internes et externes Environnements et technologies maîtrisés : • Systèmes serveurs : Windows Server 2003 à 2016, Artica Proxy • Postes clients : Windows XP à Windows 10, macOS, clients légers • Équipements réseau : Bintec, Cisco, Netgear, HP • Messageries : Exchange 2007 à 2016 • Supervision : Nagios, Centreon, PRTG Network Monitor • Virtualisation : VMware ESXi 5.5 à 6.5, Hyper-V • Sauvegarde : Veeam, Windows Server Backup, Cobian Backup • Solutions antivirus : Trend Micro WFBSS, ESET • Stockage : NAS Synology • Téléphonie IP : 3CX • Applications métiers : ACD Suite, Batapli, EIC, Medisys, etc… Contexte spécifique : Cette expérience m’a permis de consolider des bases techniques solides et de développer ma capacité à intervenir efficacement sur des environnements variés, tout en adoptant une posture de conseil et d’accompagnement auprès des utilisateurs et des clients professionnels

À travers ma propre structure, LK, j’ai exercé en tant que technicien indépendant, intervenant principalement auprès des particuliers pour des prestations de réparation, dépannage et configuration de matériels informatiques et de smartphones. Grâce au bouche-à-oreille et à la qualité de mes interventions, j’ai également su développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, principalement composé de TPE et quelques PME. Missions principales : • Dépannage matériel et logiciel (PC & smartphones) • Réinstallation et configuration de systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Android) • Récupération de données, suppression de virus, nettoyage système • Conseil à l’achat et installation de nouveaux équipements • Support et assistance à domicile pour les particuliers Interventions en milieu professionnel : • Maintenance en condition opérationnelle des petites infrastructures réseau • Installation de postes, imprimantes, NAS, routeurs et solutions de sauvegarde • Support technique et accompagnement de proximité pour les TPE/PME • Interventions ponctuelles sur site ou à distance, selon les besoins Contexte spécifique : Cette expérience entrepreneuriale m’a permis de développer une grande autonomie, un sens du service client aigu, et une polyvalence technique indispensable en environnement non standardisé. Elle a posé les fondations de mon professionnalisme, en me confrontant directement aux réalités du terrain et aux attentes très diverses de mes clients particuliers et professionnels

Chez SoluTek, j’ai occupé mon premier poste significatif en tant que technicien systèmes et réseaux. L’entreprise était structurée autour de deux entités distinctes : une orientée B2C (clients particuliers) et l’autre B2B (entreprises). Mon activité s’est répartie à 60 % sur la partie B2C et 40 % sur la partie B2B, avec une montée en responsabilité progressive au fil des mois. Missions principales : • Support utilisateurs N1/N2 • Maintenance et administration des systèmes et réseaux • Assistance technique et dépannage pour les particuliers : o Réinstallation de systèmes (Windows, macOS), nettoyage de postes infectés o Récupération de données, configuration de box, imprimantes, NAS o Configuration des clients de messagerie (Microsoft Outlook, POP/IMAP/Exchange) • Interventions professionnelles sur sites clients (B2B) : o Déploiement et maintenance de postes, périphériques, NAS o Configuration de routeurs, commutateurs et réseaux Wi-Fi o Mise en place de solutions de sauvegarde simples o Déplacements autonomes en clientèle avec véhicule de société • Rédaction de procédures techniques et documentation interne • Participation au suivi de projets IT en renfort de l’équipe technique • Accueil, conseil et accompagnement des utilisateurs Contexte spécifique : Après quelques mois, la confiance acquise par la qualité de mon travail m’a permis de prendre en charge des interventions directes chez les clients professionnels, marquant une étape clé dans mon développement technique et relationnel. Cette première expérience a posé les bases solides de mon parcours dans l’informatique, en m’ouvrant à une grande variété de situations