Landry Bizimungu

L’Économat des Armées (EDA) souhaitait moderniser son CRM, initialement développé en 2005, pour la direction France Distribution. Ce projet stratégique impliquait la migration vers une nouvelle plateforme afin d’améliorer la gestion client et l’efficacité des processus internes. LANGUES PARLÉES Français - couramment Anglais - notions Accompagner les équipes métier dans l’expression de leurs besoins en binôme avec la Maîtrise d’Œuvre (MOE). Assurer l’interface entre la DSI, les prestataires externes et les équipes internes pour garantir la bonne exécution du projet. Superviser la migration du CRM et s’assurer de la prise en compte des spécifications fonctionnelles et techniques. Assister le directeur de projet dans le choix de l’éditeur de la nouvelle solution.

System U a entrepris la migration de son CRM de Microsoft Dynamics vers Salesforce afin d’optimiser la gestion de la relation client et d’améliorer la performance commerciale. Mon rôle était de superviser cette transition et d’assurer la reprise de données sans perte ni rupture dans les opérations.

Agirc-Arrco était en phase de regroupement de toutes les fédérations de retraite sous un seul CRM unifié, avec Pega comme solution choisie pour centraliser la gestion des flux (formulaires, appels, emails). Ce projet de grande envergure impliquait une refonte complète des processus. Superviser le développement et l’implémentation des flux entrants et sortants (formulaires, appels, emails) au sein du nouveau CRM Pega. Assurer la migration et l’intégration des processus métiers de toutes les fédérations dans la nouvelle solution. Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des impacts du changement et garantir la continuité des opérations. Travailler en collaboration avec l’équipe de formation pour faciliter l’adoption de Pega par les utilisateurs finaux. existants.

j’ai exercé en tant que consultant freelance au Rwanda pendant trois ans, en accompagnant des PME et petites entreprises dans l’implémentation de l’ERP Odoo assisté par un développeur Python. Mon objectif était d’aider ces structures à digitaliser et optimiser leur gestion grâce à une solution adaptée à leurs besoins.

Au sein de la business unit TMA (Tierce Maintenance Applicative) d’EI Technologies, mon rôle en tant que consultant était d’accompagner une douzaine de clients déjà équipés de Salesforce, en assurant le suivi des évolutions, corrections et mises à jour de leurs plateformes.

Contexte : UniPresse, spécialisé dans la distribution d’abonnements presse, souhaitait migrer son site e-commerce de WordPress vers WiziShop pour améliorer ses performances et son ergonomie. Mon rôle était de superviser cette migration et d'assurer la continuité des opérations commerciales en ligne.

Contexte : ADOMA souhaitait digitaliser le suivi des prestations de nettoyage des résidences en développant une application mobile interne. Celle-ci devait permettre aux gardiens d’évaluer la qualité du service et transmettre ces informations au département achats pour le suivi des engagements des prestataires et l’anticipation des futurs appels d'offres.

Cette startup belge avait pour ambition de créer un site de réservation en ligne de type Booking.com pour l’Afrique de l’Est, permettant aux clients de réserver des hôtels et restaurants via une plateforme intuitive et sécurisée. Mon rôle était de supérviser le développement du site et la croissance du réseau de partenaires.

L’UGAP, centrale d’achat publique, souhaitait développer son canal e-commerce afin de faciliter l’achat en ligne de produits destinés aux administrations et établissements publics. Mon rôle était d’optimiser la mise en avant des produits et d’améliorer leur visibilité auprès des clients pour maximiser les ventes en ligne