Laouari Boudjella

– Référent technique sur la partie Mobilité/Cloud. Build 75% / Run 25%. – Participer à des projets de migration d'applications Legacy vers le Cloud GCP / AZURE / OCI. – Intégrer des montées de version et patching. – Supervision des PODS / VM / BDD via Prometheus Grafana et Kibana. – Participer au déploiement de flux Nifi et administrer les VM. – Elaborer et maintenir des pipelines CI/CD via Jenkins / Gitlab CI / ARGO CD orchestrées dans Kubernetes. – Créer et maintenir du code Helmfile Terraform et Ansible pour des déploiements d'applications ou de jobs. – Veiller au respect des exigences en matière de sécurité. – Réduire les coûts en optimisant la politique Fineops. – Gérer la mise en place et le renouvellement des certificats. – Traiter des incidents de niveau 3. – Réaliser des astreintes.

Client: Carrefour – Participer aux projets de migration des applications vers le Cloud GCP / AZURE / OCI Build to cloud. – Réaliser l'intégration des montées de version applicatives et des correctifs. – Gérer les incidents de Niveau 3. – Automatisation des tâches, scripting Powershell et bash. – Supervision des environnements via Prometheus et Grafana. – Participation à l'élaboration des pipelines CI/CD, dans le respect des exigences en matière de sécurité. Jenkins / Kubernetes / Vault / Ansible

Incident Manager – Gérer les incidents serveurs de l'ensemble du parc SNCF, assurer la coordination technique. – Produire et analyser les logs, superviser les interventions. – Animer les réunions avec le client et les différents acteurs. – Réaliser le reporting KPI, amélioration continue, rédaction et actualisation des procédures, être le garant de la satisfaction client.

– Mise en place d'un outil de recording pour pouvoir écouter et enregistrer les commerciaux dans le but d'améliorer les performances : benchmarking, chiffrage, réunions techniques, intégration, phase de tests, mise en production. – Proposition et mise en place de la gestion des partages pour l'ensemble des utilisateurs du site par entité (50 utilisateurs/ Commerciaux/ Développeurs/ Comptabilité / RH ). – Assurer le support utilisateurs sur des environnements MAC et WINDOWS.

– Conseils commerciaux et techniques pour une clientèle de différents domaines tels que la téléphonie, l'énergie et un FAI (fournisseur d'accès à internet). – Prise d'appels entrants, traitement des courriers et des mails également. – Gestion en Back office: traitement des réclamations, gestion de la fidélisation et du recouvrement.