Laura Dosen

🎯 Objectifs : Acquisition – Conversion – Fidélisation Refonte & optimisation du site e-commerce (Shopify) : - Lancement du nouveau site Archie sur Shopify - Amélioration continue du parcours client (CRO) - Intégration de nouvelles fonctionnalités : avis clients, nouveaux moyens de paiement, etc. - Coordination avec l’équipe de développement (bugs, intégrations techniques) - Gestion du catalogue produits : ruptures, réassorts, lancements, mises en ligne CRM, fidélisation & marketing automation (Klaviyo & Getwax) - Création et gestion des campagnes emailings & flows automatisés (Klaviyo) - A/B testing, segmentation et personnalisation avancée - Mise en place d’un programme de fidélité - Lancement des campagnes WhatsApp via Getwax SEO & contenu éditorial - Optimisation SEO en collaboration avec une agence - Gestion et animation du blog Paid media & branding - Supervision des campagnes Paid Media (Social Ads, Google Ads) via agence - Gestion du budget paid - Briefs créatifs hebdomadaires (~10 visuels/semaine) - Déploiement des campagnes sur les temps forts marketing de la marque Relation client & SAV - Supervision du SAV et management d’une alternante dédiée

Pilotage du projet e-commerce B2B et refonte digitale de la marque Projet B2B – Lancement d’un site e-commerce & app mobile - Rédaction du cahier des charges, gestion des appels d’offres - Coordination UX/UI avec l’agence design - Organisation et direction des shootings produits Projet institutionnel - Lancement du site terroirs-avenir.fr - Suivi du développement et de l’intégration avec l’agence - Lancement du site et animation de contenus

Lancement du site e-commerce & animation digitale Création & pilotage du site Caravane.fr (Shopify) - Gestion du lancement du site : UI/UX design & ergonomie, spécificités fonctionnelles - Suivi développement et intégration avec l’agence - Mise en place de la logistique - Recette et gestions des bugs Animation & optimisation e-commerce - Gestion du catalogue produit : implémentation, e-merchandising, organisation des shootings - Animation & suivi de la Roadmap Digitale : mise en œuvre du plan d’animation commerciale, optimisation SEO, implémentation des nouvelles fonctionnalités, optimisation du parcours clients, pilotage du contenu éditorial du site - Mise en place du CRM et fidélisation clients Analyse & performance - Suivi quotidien des KPIs e-commerce - Reporting de performance & gestion budgétaire

Lancement de la boutique en ligne Marmiton Projet e-commerce - Rédaction du cahier des charges, coordination avec l’agence - Lancement, recettage, gestion des bugs et des stocks Stratégie & contenus digitaux - Définition de la stratégie éditoriale & e-merchandising - Organisation de shootings éditoriaux - Mise en place du CRM, SAV et gestion d’un collaborateur - Gestion des partenariats Performance & analyse - Reporting ventes, tests de nouveaux leviers d’acquisition - Suivi des abonnements au magazine Marmiton

Coordination e-commerce & shootings Production & shooting e-commerce - Coordination des shootings produits (casting, préparation, editing) - Préparation des looks avec l'équipe du merchandising - Présence sur le set des shootings afin d'aider à la coordination et à l'éditing photos - Briefs & guidelines des shootings par saison Gestion du site e-commerce - Implémentation des produits, e-merchandising - Animation commerciale web & mobile - Suivi des projets digitaux (refonte, UX, contenus, recettage) - Analyse des ventes & reporting - Gestion des partenariats e-commerce (Galeries Lafayette, Selfridges, etc.)

- Refonte du site web en partenariat avec My Little Paris - Ergonomie web pour le lancement de l'application mobile, Ipad et du site en responsive - En charge du community management > Facebook : + 110% fans en 6 mois > Instagram > Pinterest > Twitter, Google + - Planning et rédaction des newsletters journalières : réflexion sur le ton éditorial - Gestion du catalogue produits : vente multimarques luxe - Mise en place du service premium pour asseoir le nouveau positionnement - Mise en place de partenariats : Marie-Claire, VeryChic, Voyage privé (sociétés contactées) - Création de leviers générateurs de trafic (SEO, SEM) - Participation active aux opérations marketing et événementielles : street marketing, jeux concours - Shooting photo : mise en avant des articles de luxe

- Accueil et conseil auprès des clients - Suivi des stocks - Participation au Merchandising

Pour le budget Herborist (cosmétique) : - Développements des outils de communications : suivi de conception, rédaction et réalisation des dossiers presses, site web, brochures, catalogues, et réseaux sociaux. - Suivi des relations clientes : réunions, rédactions des ordres du jour, comptes-rendus des réunions - Suivi de la réalisation des projets avec les équipes internes et externes

- Accueil et conseil auprès des clients - Suivi des stocks - Participation au Merchandising