Laura Dupuis

Contexte & enjeux KPMG développe une plateforme IA destinée à des consultants internes. J’interviens dans un contexte d’industrialisation et de passage à l’échelle, avec pour objectif de structurer les process produit et techniques afin de soutenir l’adoption et la croissance des usages d'un applicatif utilisé par plusieurs milliers d'utilisateurs. Périmètre & responsabilités • Pilotage produit d’une plateforme IA interne (cas d’usage GenAI, RAG, agents) • Structuration du process de delivery produit • Travail sur la qualification des opportunités business et la priorisation • Gestion et priorisation de la dette technique dans une logique de croissance durable

Contexte & enjeux Nickel est une fintech B2C adressant plusieurs millions de clients, avec des enjeux forts lié à l'adoption de nouveaux services financiers. Les nouveaux services devaient être compris rapidement par les utilisateurs finaux, mais aussi correctement appropriés par les équipes internes (service client, opérations), qui jouaient un rôle clé dans l’activation et l’accompagnement des clients. Périmètre & responsabilités • Lancement de nouveaux services financiers à destination d’une base de plus de 4 millions d’utilisateurs • Travail sur la mise en marché des produits : positionnement, messages, parcours d’onboarding • Interface entre produit, marketing, data, opérations et service client • Animation de boucles de feedback terrain pour améliorer l’adoption et l’expérience utilisateur