laura pedeau
Consultante Senior en Optimisation et Opérations
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Expérience de travail
Head of Ops - Indépendante / Freelance
ExpLore Consulting
oct. 2023 - Présent
3 ans 1 mois
Paris, France
J'ai crée ExpLore Consulting pour aider mes clients à s'organiser, se processer et améliorer leur performance. Grâce à la data, je les conseille sur la meilleure stratégie à prendre pour atteindre leurs objectifs
Jellysmack
mars 2022 - août 2023
1 an 6 mois
Paris, France
Head of Operations - Snapchat team
sept. 2022 - août 2023
1 an
Paris, France
- Management de l'équipe de production des vidéos pour snapchat dans une phase d'outsourcing de nos talents (marketplace) - Production hebdo de + 100 vidéos, pour + 4M de CA annuels - Création et implémentation de différents niveaux de service en fonction du potentiel des créateurs - Lancement de nouveaux formats de vidéos, pour suivre au plus près les tendances des réseaux - Amélioration de la collaboration opérationnelle et de la cohésion de l'équipe (4 fuseaux horaires différents) - Proposition de solutions innovantes pour la réduction des coûts de production, dans une logique d'amélioration de notre marge opérationnelle
Head of worldwide Operations - Facebook team
mars 2022 - sept. 2022
7 mois
Paris, France
- Pilotage de la production des vidéos pour l'équipe facebook, pour tous les pays non anglophones, dans un contexte d'hyper-croissance et d'externalisation de nos talents (marketplace) - Création d’une équipe globale comprenant 5 équipes locales (3 continents - env 50 personnes) et leur management direct - Mise en place des KPI et monitoring quotidien - Déploiement d’un nouvel outil interne de production et change management multiculturel - Adaptation de nos processus dans une logique d’externalisation des talents
Head of Delivery & Customer Success
REVERS.IO
août 2021 - févr. 2022
7 mois
Paris, France
Contexte : Start up Saas, en cours de structuration pour absorber une hausse du nombre de client et industrialisation de son offre SMB's. - Management des 5 pôles opérationnels (Delivery, Expertise Client, CSM, Project Manager, Support) - Gestion du changement organisationnel et opérationnel - Création des processus du Support et transfert à un prestataire externe - Account Management : Grands Comptes Retail (Carrefour, Auchan) & SMB’s (Opération & Upsale), dans un contexte de manque d'effectif - Réponse à appel d’offre : création d’une offre RUN d’accompagnement
Meero
nov. 2018 - août 2021
2 ans 10 mois
Paris, France
Senior Delivery Project Manager
janv. 2021 - août 2021
8 mois
Paris, France
Senior Operation Manager
nov. 2018 - janv. 2021
2 ans 3 mois
Région de Paris, France
Contexte : Hyper croissance de Meero, au moment de la levée de fond historique et à l'optimisation des opérations qui s'en suit - Responsable de la livraison de shoots pour des marketplaces globales (Airbnb, Oyo) - Gestion de projets internationaux & management d’équipes multi-continentales - Création de processus internes dans le cadre d’une hyper croissance internationale & Automatisation des processus (No code + SQL) - Responsable de la création à partir de zéro des processus pour la première offre BtoC dans une optique de validation du business model - Mesure, suivi et amélioration continue de la performance -Gestion des coûts et de la marge des projets
Consultante, Digital Customer Experience & Operations
Capgemini Consulting
juin 2016 - mai 2018
2 ans
92400 Courbevoie, France
Digitalisation de la relation client Diagnostic de la situation initiale et évaluation financière des améliorations Gestion du déploiement d’un outil sur 45 centres d’appel Accompagnement au changement des collaborateurs Analyse de la performance
Business Developer & Wholesales Assistant
Lomographic Society International
avr. 2015 - août 2015
5 mois
Région de Paris, France
- Gestion des comptes revendeurs en France & prospection - Mise en place de stratégies adaptées à la diversité des clients - Création de nouvelles procédures et de nouveaux outils de gestion des revendeurs Compétences développées : Excel, CRM, Vente, Analyse des KPI, Reporting
Assistant régisseur
Centre Pompidou
juil. 2014 - août 2014
2 mois
Région de Paris, France
- Gestion les dossiers de prêts d’œuvres d’art à l’étranger - Rédaction de l’appel d’offre du marché des assurances du Centre Pompidou - Logistique d’œuvres d’art Compétences développées : Gestion de projets à l’international, Relations fournisseurs, Capacité à travailler avec de fortes contraintes de délais et de budget
Stage Chargée d'action culturelle
Alliance Française de Montevideo
août 2012 - mai 2013
10 mois
- Management d’expositions, de concours internationaux, de concerts et de conférences - Communication institutionnelle et marketing des évènements culturels - Management et Création de programmes pour la Radio des Alliances d’Uruguay
Téléopératrice
Anne Bault Patrimoine
juin 2012 - août 2012
3 mois
Vente par téléphone de prestations et de biens écologiques
Stagiaire étude de marché
TBWA
janv. 2007 - janv. 2007
1 mois
Formation
Ecole Du Louvre, Paris
Cours du soir, Histoire de l'art
2014 - 2016
2 ans 2 mois
Résultat : Auditeur libre
emlyon business school
MSC in Management - Programme Grande Ecole, Management de projet
2014 - 2016
2 ans 2 mois
Sciences Po Aix
Diplôme de l'IEP & Master 1 Affaires internationnales de l'entreprise, Management de projet
2010 - 2015
5 ans 2 mois
Lycée Petit Val
Baccalauréat ES, mention TB, Option européenne, Baccalauréat en lycée d''enseignement général
2006 - 2009
3 ans 2 mois