Laura VILLEMIN

Je pilote et exécute pour les dirigeants qui n'ont pas le temps, ou pas envie, de tout porter seuls. Missions bras droit opérationnel : • Reprise en main de la gestion administrative et des flux (secrétariat, facturation, suivi) • Structuration et formalisation des process internes • Montage de dossiers d'appels d'offres • Mise en place d'outils de pilotage : tableaux de bord, reporting, suivi de trésorerie • Diagnostic 360° de l'entreprise sur demande Missions accompagnement Qualiopi : • Audit de l'existant et analyse d'écarts sur les 32 indicateurs du RNQ • Rédaction et mise en conformité des procédures • Constitution du dossier de preuves, indicateur par indicateur • Audit blanc en conditions réelles avant le passage de l'audit Chaque mission fait l'objet d'un suivi structuré : plan d'action, points d'étape, comptes-rendus réguliers. 📍 Colmar et 50 km alentour · à distance partout en France

➡️ Gestion opérationnelle ☑️ Supervision du personnel - Gestion d’une équipe de 4 personnes - Assurer la formation et le développement du personnel - Gérer les conflits et les problèmes de performance ☑️ Planification opérationnelle - Participer à l’élaboration des plannings de travail - S’assurer que les opérations quotidiennes se déroulent efficacement ☑️ Gestion des stocks - Surveiller les niveaux de stocks - Coordonner les inventaires et les réapprovisionnements ➡️ Gestion des ventes et du service client ☑️ Optimisation des ventes - mettre en place des stratégies pour atteindre les objectifs de ventes - Analyser les performances des ventes et proposer des améliorations ☑️ Service client - S’assurer de la satisfaction des clients - résoudre les problèmes et traiter les réclamations ➡️ Gestion de la sécurité et de la conformité ☑️ Sécurité et conformité - Veiller à la sécurité des employés et des clients - Mettre en œuvre et faire respecter les protocoles de sécurité - S’assurer du respect de toutes les réglementations en vigueur ➡️ Communication et collaboration ☑️ Communication interne : - Faciliter la communication entre les différents départements - Transmettre les informations de la direction aux employés

• Gestion de deux rayons (salle de bain, puis extension au rayon rideaux) : agencement, entretien et tenue commerciale • Gestion des stocks : réapprovisionnement, suivi des niveaux, commandes • Conseil client et vente • Mise en avant des produits et application de la politique commerciale de l'enseigne

• Prospection commerciale et recherche de nouveaux clients • Suivi des appels d'offres et des dossiers commerciaux • Participation à la communication de l'entreprise : réseaux sociaux, supports • Organisation de salons professionnels : réservation, logistique, coordination

• Mise en place et service en salle • Service au bar • Accueil et relation client