Laure Maillard-Bire

- Gestion des campagnes : création de ciblages, développement de contenus (textes, maquettes), programmation (HTML, routage) et suivi des performances des campagnes - Analytique : reporting hebdomadaire, suivi des indicateurs clés, pilotage de la segmentation - Formation : accompagnement des équipes retail sur la collecte de données et l'animation de leur portefeuille client (embasement, suivi des process, utilisation des outils, inscription au programme de fidélité) - Déploiement de la stratégie omnicanale CRM : contribution à l'identification et à la mise en place de nouveaux plans d'actions ciblés permettant d'améliorer le parcours client online et offline - Administration du programme de fidélité : suivi des avantages et contrôle des calculs d'attribution, mise en place de nouvelles offres - Data management : contrôle et optimisation de la qualité de la donnée (nettoyage, dédoublonnage), contrôle et optimisation des flux de données entre les différents systèmes - Juridique : mise en place de nouveaux process de protection des données dans le cadre du RGPD

Maîtrise des outils de CRM et Marketing Automation - Connaissance des clients : - gestion des outils Splio et Selligent Marketing Cloud (newsletters, triggers) et LinkMobility (SMS) - recommandations de segmentation - analyse des comportements d'achat des clients pour le web et le réseaux retail (Tableau) - gestion de projet : mise en place des flux entre nos différents outils Gestion des campagnes de marketing automation : - proposition de scenarii pour recommander des produits conformes aux attentes des clients - création et personnalisation des newsletters - planifier et automatiser les campagnes à travers les canaux online et offline - mettre en place les leviers de fidélisation des clients Développement des bases de données : - mettre en place les leviers online et offline permettant le recrutement de nouveaux clients - recommandation d'action performantes pour l'acquisition de nouveaux opt-in Analyse des performances : - suivi des KPI et ROI de l'ensemble des campagnes - réalisation de reporting hebdomadaires et mensuels Veille concurrentielle : - veille concurrentielle digitale permanente pour une meilleure connaissance des clients et des marchés - veille concurrentielle technologique permanente pour optimiser les outils, les campagnes, les reportings

Création de contenus web Création de supports de communication et outils marketing Gestion et animation quotidienne des réseaux sociaux Suivi de projets print et web Suivi mensuel et reporting des performances commerciales et digitales

Community Management (Facebook, MakeMeReach) et push commerciaux (Drupal) Reporting et analyse des avis des internautes (Usabilla) Co-gestion du site internet TER Hauts-de-France : amélioration du parcours client, mise à jour du contenu, création de pages, mise en ligne des produits Analyse du trafic du site web et de l'appli (Google Analytics) REX des campagnes Dashboard mensuel et annuel du site internet Création de campagnes de Marketing Direct (e-mailing et SMS) avec Salesforce Marketing Cloud

Au sein de 5 startups : Création de sites internets (WordPress) Création de contenus SEO, Google Analytics Community manager Analyse stratégie marketing inbound Veille concurrentielle

Création de supports de communication (emailing, flyers) Création d'une base de données Mail de relance pour les impayés Questionnaire de satisfaction Présence sur le salon

Création de supports de communication (flyers, panneaux en bois gravés, affiches) Création de bases de données

Prise de briefs Phoning Création d'un cahier des charges Création d'une base de données