Laurent M.
Delivery Manager
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
20 ans d’expérience dans le pilotage et la performance des services IT, spécialisée dans le support utilisateur et Digital Workplace. J’assure la gouvernance des prestations, garant de la continuité de service et du maintien en condition opérationnelle, je veille au respect des engagements contractuels. Orienté amélioration continue, je fédère les équipes et partenaires autour d'un objectif commun : optimiser la qualité et maximiser la satisfaction des clients
Expérience de travail
Delivery Manager
Akkodis
sept. 2023 - Présent
3 ans 2 mois
La défense
Service Delivery Manager
Société Générale
oct. 2021 - oct. 2023
2 ans 1 mois
94120 Fontenay-sous-Bois, France
Pilotage des Kiosques IT.
Responsable informatique
Paris Habitat
mars 2021 - oct. 2021
8 mois
Paris, France
Service Delivery Manager
Dalkia
août 2019 - déc. 2020
1 an 5 mois
Paris, France
Responsable Service Desk
EIFFAGE
nov. 2018 - juil. 2019
9 mois
93330 Neuilly-sur-Marne, France
Incident Manager
CHANEL
sept. 2016 - mars 2018
1 an 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France
Service Delivery Manager
RCI Banque
mai 2010 - août 2016
6 ans 4 mois
93160 Noisy-le-Grand, France
Support Technique Help Desk
Xerox Global Services
mai 2001 - mai 2010
9 ans 1 mois
TechnicIen impression numérique
Oce Printing Systems
janv. 1998 - mai 2001
3 ans 5 mois
93160 Noisy-le-Grand, France
Formation
Lycée Professionnel Françoise Cabrini
Baccalauréat Professionnel, Gestion administrative
1995 - 1996
1 an 1 mois
Licences et certifications
Agile Scrum
Délivré le : juil. 2026
MOOC L'Atelier RGPD
Délivré le : juil. 2026
MOOC sécurité
Délivré le : déc. 2023
ITIL V3 Foundation
Délivré le : déc. 2016
PRINCE2
Délivré le : déc. 2016
LEAN SIX SIGMA YELLLOW BELT TRANINING
Délivré le : juin 2008