Laurent Partouche

Accompagnement stratégique et opérationnel des dirigeants (startups, PME, scale-ups) dans leurs phases de transformation et de passage à l'échelle. J'y intègre un accompagnement individuel ciblé sur la montée en compétences et le développement du leadership. • Immersion sur le terrain pour comprendre l'organisation en profondeur et aider les dirigeants à définir une vision claire. • Accompagnement du collectif avec une approche fortement axée sur la psychologie pour identifier les freins, comprendre les dynamiques internes et créer un véritable alignement autour de cette vision. • Intégration stratégique de l'IA comme levier de transformation de l'organisation : identification des cas d'usage à fort impact, automatisation des processus métiers et acculturation des équipes pour garantir une adoption réussie. • Structuration des opérations et de la stratégie produit pour réduire la complexité, traduire la vision en exécution terrain fluide et "scaler" sainement l'organisation en maximisant l'impact business.

SaaS B2B de gestion de produit (Product OS) pour réconcilier les attentes stratégiques et la réalité terrain en alignant les équipes Tech et Business. • Développement de l'entreprise de 0 à 1 en autofinancement en pilotant l'ensemble du projet, depuis les premiers entretiens, à la conception (tech/IA) et jusqu'au go-to-market. • Acquisition et onboarding de +15 clients (startups, PME et grands comptes), avec une attention obsessionnelle portée à l'expérience utilisateur et au suivi client. • Sélection dans le top 1% du programme TechStars New York 2024 et obtention des soutiens de BPI France et du plan France 2030.

• Pilotage de l'assistance et de la communauté d'un opérateur mobile 100 % digital et innovant, géré en mode start-up avec une équipe fondatrice resserrée de 5 personnes. • Création d'un modèle communautaire de référence dans les télécoms, avec une communauté active permettant d'atteindre 95 % de résolution des demandes en "peer-to-peer". •Accompagnement de l'hypercroissance du modèle, passant de 0 à 100 000 clients en seulement 2 ans. •Management d'une équipe support hybride (4 personnes) concentrée sur la résolution des cas complexes, l'animation de la communauté et la stratégie de contenu.

Multi-source strategic monitoring (print, radio, web, social networks) on telecommunications sector issues, with executive summaries to COMEX reinforced by the competitive context of Free Mobile's market entry. Launching SFR Groupe on Twitter.

► Élaboration du plan de communication annuel centré sur la communication métier. ► Animation éditoriale des supports digitaux d’informations internes auprès de 450 collaborateurs. ► Organisation de conférences internes afin de favoriser le partage de connaissances et d’informations au sein des équipes. ► Chef de projet de refonte de l’Intranet achats.

► Fondateur, designer et animateur de deux communautés indépendantes et bénévoles autour de l'actualité des produits et services Bouygues Telecom et SFR. ► Animation éditoriale (de type journalistique), investigations et pédagogie a destination des clients des deux opérateurs. ► Développement de relations privilégiées avec le service presse de SFR. ► Animation d'une plateforme d'entraide et de discussions entre abonnés. ► Développement de partenariats avec les acteurs du secteur.

► Gestion de projet : Mise en place d'un CMS inter-établissements (46 en Europe) ► Gestion du changement : promotion, formation et assistance auprès des 46 établissements (autonomes). ► Mesure de la performance et propositions d'amélioration. ► Etude de création d'une communauté de marque

Dans le cadre du projet de cession du réseau Club Internet, par Neuf Cegetel à Bouygues Telecom : ► Etude, conception, réalisation et recette d'une IHM de prise de commandes DSL.

► Fondateur, designer et animateur de la communauté indépendante et bénévole de Club Internet. Recrutement d'une équipe indépendante via le web. ► Réalisation d'interviews de : Michel Paulin, Valéry Gerfaud, Marie-Christine Levet, Michel Mimran, Pierre Derome, Benjamin Faveris, Nicolas Bry. ► Réalisation d'une série d'articles de vulgarisation technologique et de pédagogie à propos d'un opérateur telecom. ► Développement de relations privilégiées avec le service presse de Club Internet pour renforcer l'information délivrée aux clients et permettre les remontées d'informations (notamment sur le produit Microsoft TV). ► Animation d'une plateforme d'entraide et de discussions entre abonnés.