Lea Dreyfus

En charge de la roadmap produit Web (mobile et desktop) avec un objectif de +2,5 % de conversion (CVR), en pilotant les évolutions de l’expérience utilisateur, de la personnalisation et de la performance business. - Définition de la roadmap produit 2026 et priorisation du backlog selon l’impact business. - Pilotage du delivery avec une squad composée d’un Designer, d’un développeur Front, de trois développeurs Back et d’un QA. - Mise en place et suivi d’A/B tests en collaboration avec les Data Analysts et Data Scientists. - Suivi des KPIs clés : taux de passage, taux de conversion (CVR), taux d’usage des fonctionnalités. Projets menés et impact 1. Lancement du rebranding Web (mobile & desktop) - Refonte de l’expérience visuelle et optimisation des parcours utilisateurs. - Suivi de l’impact sur les taux de passage et la conversion. - Aucun retour utilisateur négatif depuis le lancement. 2. Définition de la stratégie de personnalisation/IA Shopping - Lancement d’une section “Recommended for you” basée sur un algorithme DNRS - Mise en avant des recherches récentes et alertes - Définition d’une nouvelle section personnalisée avec un objectif de +0,5 % de CVR Q2 3. Déploiement d’un algorithme d’auto-ranking sur la homepage - Optimisation de l’ordre d’affichage des offres selon leurs performances trafic et business. - Mise en place de l’algorithme de ranking dynamique. - Monitoring AB test et post déploiement Impact : +2,45 % de CVR 4. Lancement d’un algorithme de similarité Mise en place de suggestions d’offres similaires selon la destination recherchée. Impact : +6 % de CVR (non significatif) +200 % d’usage de la fonctionnalité (significatif) 5. Amélioration du moteur de recherche et des filtres - Correction des fautes d’orthographe et suggestions basées sur la proximité des recherches. - Amélioration des filtres sur la homepage pour faciliter l’accès aux offres pertinentes.

Payment tribe Dans le cadre du projet stratégique global de refonte du Customer Reservation System (CRS), j’ai pris en charge la delivery du produit API Paiement et back office pour les hôtels, un périmètre clé pour la performance du nouveau système de réservation. - Pilotage du produit Paiement (back-office, API hôtels, Stripe) dans le cadre de la refonte du Customer Reservation System (CRS). - Définition de la roadmap, priorisation du backlog par la valeur et pilotage du delivery (user stories, releases, coordination équipes). - Gestion des sujets de conformité et de réglementation paiement. - Suivi de la performance produit et amélioration continue des pratiques (roadmap, release plan) - Initiation d’outils de pilotage et d’analyse de la performance produit Projets menés et impact 1. Mise en conformité et sécurisation des paiements American Express Périmètre : 380 000 réservations / mois – 95 % de taux de conversion Impact : Zéro pénalité liée au respect des règles Amex et livraison dans les délais imposés Maintien d’un haut niveau de conversion sur un moyen de paiement critique 2. Migration cloud du back-office paiement Périmètre : 3 800 hôtels – onboarding de ~40 nouveaux hôtels / mois Refonte technique et produit du back-office pour supporter la montée en charge 16k utilisateurs (merchant owner, merchant manager, accounting, front desk) Impact : Amélioration de la scalabilité et de la maintenabilité du produit 3. Refonte et automatisation du process de gestion des litiges Périmètre : ~35 litiges / mois traités par l’équipe support Impact : Réduction de la charge opérationnelle pour l’équipe support Diminution des traitements manuels et des risques d’erreur

- Lancement avec les équipes Sport comme Kipsta ou Quechua des prochaines expériences connectées (Hardware,‬ Firmware et Mobile) - Responsable du process Discovery avec les équipes UX/UI avec de la recherche utilisateur (qualitative, quantitative), wireframing et maquettes UI, développement d'un prototype App, test et Business Model - Lancement d'une nouvelle App de football, basketball, fléchettes et fitness basée sur la Computer Vision avec un prestataire de Computer Vision spécialisé dans le sport

- Définition de la vision produit et de la roadmap, en lien avec les enjeux business et les besoins clients. - Recueil et analyse des besoins utilisateurs via interviews clients, feedbacks internes, données d’usage - Pilotage du delivery avec une squad pluridisciplinaire : coordination d’un Tech Lead, de 7 développeurs, d’un QA et d’un architecte, en méthode agile Scrum - Rédaction des spécifications fonctionnelles et animation des rituels produit (backlog grooming, sprint planning, démos, rétros). - Mise en place de dashboards de suivi pour mesurer la performance des parcours de paiement (conversion, erreurs, abandon) - Communication transverse avec les parties prenantes pour aligner vision, priorités et avancement Projets lancés: Virement Openbanking, Paiements en 3x/4x, PSD2, lancement nouvelle version API, Apple Pay, réconciliation bancaire Impact 2022 (vs 2021): 87% Taux acceptation carte (vs 73%), 2,8k virements Pay By Bank (vs 84), 0,01% soft decline rate (vs 0,22%)

OMS, PIM et Paiement Lancement des solutions SAS Adyen et Izberg, et d'une nouvelle page de paiement front: user stories, product backlog, priorisation, cérémonies agile Création d'une nouvelle feature team (tech lead, deux C développeurs, QA) Design des nouveaux parcours UX d'un nouveau site e-retail

- Définition et déploiement d’une nouvelle vision stratégique des frais de livraison à l’échelle du groupe Veepee - Analyse du marché et de la concurrence, complétée par un audit interne (organisationnel, financier, IT) pour orienter la conception de l’offre. - Construction de la roadmap produit 2019 et priorisation des développements, en assurant un alignement fort avec les parties prenantes clés (métier, finance, IT, logistique…). Impact : baisse du taux d'abandon au moment de l'affichage des frais de livraison food&wine category -20%)

Définition de la stratégie marketing des ventes flash (offres, prix, frais de port, visuels). Optimisation du merchandising visuel pour chaque vente afin de maximiser la performance et le taux de conversion (cross-selling, classement des produits, filtres). Analyse post-ventes et reporting accompagnés de recommandations stratégiques. Expression des besoins fonctionnels et business auprès des équipes Produit pour optimiser le trafic, l'expérience client et la conversion.

Created in 1957, La Maison Lenôtre specializes in the fields of gastronomy, pastry and chocolate. The activities of La Maison Lenôtre are events (companies and individuals), shops and a professional school. €100M turnover in 2017 - Development of product mix: creation of product concept, pricing strategy, follow up of recipe development with chefs, development of packaging, validation of merchandising and communication materials - Operational Follow up: coordination with external partners (agencies) and internal departments (buyers, communication, sales, legal) - Managed special operations (Christmas, Easter, Epiphany) - Sales Reporting and Market research

Beverage Manufacturing Company owned by Suntory Beverage Japan - Designed, planned and managed marketing activation campaigns with B-to-B clients (cinema, gas stations, fast foods) to support growth aspirations of brands (Orangina, Schweppes, Oasis) - Managed internal and external partners (design studio, logistics, printing, legal, marketing) - Analyzed campaign results - Created new planograms in line with Orangina Schweppes strategy - Supported Brand Teams in the operational launch of May Tea, a new iced tea brand (promotion materials, event organization)

An award-winning bakery based in New York City. $1,5M turnover in 2014 (versus $13M in 2023) -Led the second cafe opening project : conducted market research, and wrote the Marketing Plan with recommendations for the retail expansion - Monitored the product offer, pricing and merchandising in the bakery -Organized the Cookbook Tour (especially finding places such as kitchen stores, cooking classes, bookstores to introduce the book in most cities of the US), and created a press kit -Implemented a CRM tool for sales team: making the wholesale process easier by entirely setting up the software Salesforce in the company. -Business Developer: prospecting potential wholesale clients (deals with six coffee shops).

Wine Importer and Wholesaler in the US. $240k turnover in 2021. - Brand Manager for Cognac One brands: identity and positioning, sales reporting - Designed all promotional materials for the sales team (newsletters, displays, price books, sales presentations) - Organized events and tastings - Community manager (www.cognac-one.com ; social media)