Léa Ducros

Collection : gestion du catalogue (descriptifs produits, tarifs, photos.…), Animation du site : mettre en place le plan d'animation du site, des briefs jusqu'au déploiement en passant par les optimisations nécessaires à l'augmentation du taux de conversion, Brand content : élaborer les briefs de rédaction et de création pour enrichir les pages de contenu du site internet, Webmarketing : préparer et intégrer des e-mails, paramétrer les campagnes promotionnelles sur le site, ainsi que l'analyse des KPls, Développement du site dans sa globalité : optimiser le moteur de recherche interne, mettre en place des A/B test, ainsi que les recommandations SEO et le merchandising sur les sites, Veille concurrentielle et benchmarks fréquents visant l'amélioration de l'expérience client et du brand content (newsletter, fonctionnalités, contenu, promotions...), Divers : organiser les shootings saisonniers de l'ensemble des catégories, gestion de la boutique Instagram

Collection : mettre en ligne le catalogue de vente en collaboration avec l'équipe Marketing France et Développement International (descriptifs produits, tarifs, photos.…), Animation des sites : participer d'un point de vue opérationnel, à la mise en place du plan d'animation du site, des briefs jusqu'au déploiement en passant par les optimisations nécessaires à l'augmentation du taux de conversion, Brand content : Élaborer des briefs de rédaction et de création pour enrichir les pages de contenu du site internet, Webmarketing : Participer à la préparation et l'intégration des e-mails, au paramétrage des campagnes promos sur le site, ainsi qu'à l'analyse des KPls, Plateforme E-commerce : Optimiser le moteur de recherche interne, mettrez en place des A/B test, ainsi que les recommandations SEO et le merchandising sur les sites, Veille concurrentielle : être force de proposition sur les améliorations à apporter via une veille concurrentielle et des benchmarks fréquents visant l'amélioration de l'expérience client et du brand content (newsletter, fonctionnalités, contenu, promotions...), Divers : Organiser les shootings saisonniers de l'ensemble des catégories et des marques.

Mise en place d’une étude de satisfaction clients via FlashCode et d’une étude sur l’image d’Orange Business Services Définir un plan d'actions, réponse aux appels d'offres Prospection ciblée, rendez-vous client Etudes de factures, études documentaires, et propositions commerciales personnalisées Satisfaction client et accompagnement client dans la mise en place des nouvelles solutions Résultats : grande satisfaction clients obtenue grâce aux différentes propositions personnalisées

Suivi des commandes clients Traitement des appels entrants Mise à jour des informations clients Renseignement des clients sur les prix, les délais, les nouveaux produits Apports personnels : organisation, rigueur, ambition, sens de l’analyse et de l’écoute