Léa Savard

Responsable des Opérations Senior

Salaire / Taux journalier

95870 Bezons, France

Freelance

Expertises

Service clientLean ManagementJiraNotionHubspotRHGoogle AdsGestion des contratsFormationAirtable

Langues

Espagnol (Maternelle)Français (Maternelle)Anglais (Courant)ItalienPortugais

À propos

Introduction

CEO de Leicita Group avec une expertise multisectorielle en management d'opérations et excellence du service client. Parcours diversifié incluant Direction des Opérations chez Bill-App et Innovorder, ainsi qu'une solide expérience en hospitality de luxe internationale. Spécialisée en lean management et optimisation des processus pour transformer vos opérations et améliorer la satisfaction client.

Liens

Expérience de travail

CEO

Leicita Group

sept. 2024 - Présent

2 ans 2 mois

Présidente

Sol Semilla

sept. 2024 - oct. 2025

1 an 2 mois

Sol Semilla est une marque française de superaliments originels issus d’une éco-filière entièrement intégrée de la graine à l’assiette.

Head of Operations

Bill-App

oct. 2023 - juil. 2024

10 mois

Lyon, France

Innovorder

sept. 2019 - oct. 2023

4 ans 2 mois

Head of Operations

avr. 2022 - oct. 2023

1 an 7 mois

Head of Customer Care

déc. 2020 - juil. 2022

1 an 8 mois

Paris, France

Customer Care

sept. 2019 - déc. 2020

1 an 4 mois

Paris, France

Assistante Gouvernante Générale

Starhotels Castille Paris *****

janv. 2018 - mars 2019

1 an 3 mois

Région de Paris, France

Assistante Gouvernante Générale

GRAND HOTEL DE CALA ROSSA

mars 2017 - déc. 2017

10 mois

20137 Porto-Vecchio, France

Head housekeeper

Crown Resorts

déc. 2016 - janv. 2017

2 mois

Région de Perth, Australie

Executive housekeeper

Le Miramar Hôtel

avr. 2016 - oct. 2016

7 mois

20167 Afa, France

Head Housekeepeer

Hotel Christopher St Barth

oct. 2015 - mai 2016

8 mois

Saint-Barthélemy, France

Head Housekeeper

Le Méridien Etoile

sept. 2014 - août 2015

1 an

Paris, France

- Management and control of all areas of housekeeping guest rooms, public area and parts of the back of house • Identification of the necessary training measures • Routine inspections in all housekeeping areas - Coordinate a team, between 5 and 10 chambermaid - Maintain a floor of 130 rooms - Respects rules regarding hygiene, cleanliness and the safety of guest property

Head Housekeeper

Hotel El Panama

mai 2014 - oct. 2014

6 mois

Panama City Beach, Floride, États-Unis

- Ensures public areas, outlets, garden and surroundings are well maintained and clean. - Coordinates with the Housekeeping Manager in the absence of the staff to a smooth operation - Management and control of all areas of housekeeping, including guest rooms and public area

French Teacher

Alliance Francaise - French Alliance

juin 2014 - oct. 2014

5 mois

Panama City Beach, Floride, États-Unis

- private class ( Child and adult) - group class (6-8 years old) - FLE teaching

Event Coordinator

Pullman Putrajaya Lakeside

oct. 2013 - mars 2014

6 mois

La Defense

- Issue contracts, including pro-forma invoice, deposit and cancellation conditions and enter follow up date in Operai. - Advises the customer in planning and designing the Conference & Events. - Welcome the client warmly and meet with the client to discuss preparations for complex events. - Design sales pitches and adapt the offer to suit various types of clients

Event Coordinator

Hôtel Les Jardins du Marais

févr. 2013 - mai 2013

4 mois

Paris, France

-Utilising Opera for all meeting and event details, setting proactive chase calls and activities to secure the business and to ensure a return. -Contacting in-house guests to foster additional business, repeat bookings, or referrals to the Sales office. -Co-ordinating activities related to booked business with other departments. -To work as a team to achieving departments and hotel targets. -To ensuring that guests’ expectations are constantly met & exceeded.

Refund manager

eDreams ODIGEO

août 2011 - août 2012

1 an 1 mois

Paris, France

- Processing of the refunds via various GDS ( Amadeus, Sabre, Galileo, …)

Assistant / Translator

Nueva lengua

nov. 2009 - mars 2010

5 mois

Bogota, Bogotá, Colombie

-Translation of web sites (English/Spanish -> French) : http://www.bogota-tourism.com/ - Advertising campaign by Google Adwords - Doorstep selling with hotels


Formation

CMH : International Hospitality Management School

MBA International Hospitality & Luxury Brands Management, Gestion de complexes hôteliers

2013 - 2015

2 ans 1 mois

Fédération Européenne des Ecoles

Licence Européenne DEES Tourisme et Hôtellerie, Tourisme / Hôtellerie

2012 - 2013

1 an 1 mois

Grand Sud Toulouse

Bachelor Degree Tourisme D'affaires et Evenementiel, Tourism Promotion Operations / Event

2012 - 2013

1 an 1 mois

EPH

BTS "Sales and Tourism productions", Tourism

2010 - 2012

2 ans 1 mois

Christian Chauveau

Make up Artist - CIDESCO International, Make up

2007 - 2010

3 ans 1 mois

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