Leïla Ziouèche

Augmentation du capacitaire de 233% ; Baisse du Taux d’échec de 9% ; Surcroît de la satisfaction client de 4%; Augmentation du taux journalier par technicien de 4€/jours. Pilotage globale du raccordement de la fibre optique sur le périmètre départemental : Gard - Manager les équipes internes : lancement démarche « productivité », réamenagement des postes, entretiens individuels et évolutions - Superviser les chantiers : assurer leur bonne exécution et prioriser les urgences clients (respect des budgets d’heures, de la qualité, du matériel et des délais d’exécution) - Accompagnement des partenaires : suivi, entretiens, axes d’amélioration, développement et stratégies de sectorisation, réalisation d’une réunion plénière. - Suivi plannification : suivi du planning en collaboration avec le service gérant le flux et celui gérant la plannification (l’attribution des chantiers aux techniciens). - Formations : créations de formations + refondement de l’accueil sécurité - Assurer le suivi des indicateurs et mettre en place des ajustements correctifs. - Recrutement : offre d’emplois, entretiens, plan de formation pôle emploi, entrée de stagiaire, matériels/EPI... - Contrôle sécurité : suivi et réalisation de contrôle sécurité sur les chantiers. - Participation aux réunions clients et réalisation de reporting. - Suivi et participation aux réunions hebdomadaires de chantier - Gestion des ressources : Définir les moyens humains, matériels et techniques à mettre en œuvre et validation des commandes

- Aide à la décision : suivi plannification, alertes, préconisations - Négocier réclamations : étudier surcoûts, choix des facteurs, recueil des données, analyse des données et mémoire. - Structurer et anticiper l’inventaire : prévisions besoins, création fichier de stock - Appels d’offres, PV de réception, facturation client. - Création et suivi d’un Plan d’Action Continue, réunions, CR...

Implantation, réalisation et suivi du contrôle interne comptable et financiers dans les processus de la métropole de Nîmes. • Cartographier et objectiver les processus • Optimiser l'activité par la recherche de solutions par leviers • Sécurisation des processus financiers • Animer les groupes de travaux et la nouvelle démarche

En posture de consultante j’interviens dans l’optimisation et l’amélioration du fonctionnement de l’activité des clients

•Déployer une culture qualité : Animer les groupes qualité et former le personnel aux nouveaux outils et méthodes (patient traceur, parcours traceur, traceur ciblé…) • Traiter , suivre, résoudre les FEI (évènements indésirables) et améliorer le circuit des FEI afin de garantir leur analyse et leur propositions de solutions (logiciel). • Analyser : Faire un état des lieux des services et suivre leur amélioration notamment par la création et réalisation d’audits.

• Animation : Groupes de travail pour : état des lieux, création du PAC et des indicateurs (appropriation des professionnels). Sensibilisation et formation à la gestion des risques et à l’utilisation du logiciel • Evaluations Internes : Elaboration des EI à partir du référentiel de la HAS 2021 • Politique d’amélioration : Elaboration du PAC, création de tableaux de bords, Indicateurs pertinents • Approche processus et gestion des risques : Création d’une cartographie des processus, SIPOC et logigrammes. Résolution de problèmes et suivi des solutions avec ajustements.

• Gestion de crise : Plan de Prévention; Plan de Continuité d’activité; Retour d’Expérience; Fiche de poste spécial COVID; Check List; questionnaire RPS; Fiches réflexes… • Gestion de Stock : Approvisionnement, EPI sanitaire; Fournisseurs; calculs besoin; locaux de stockage. • Communication : Panneaux; Affiches; Nouvel onglet spécial COVID sur le site

• Gestion de projet : Planification, GANTT. • Animation : Formation sécurité 1h30 (informations, consignes et signatures), • Qualité/sécurité : 5S déployer dans les locaux travaux. • Réglementation : DUER, veille réglementaire EPCI sécurité, fiche "ouf !"

Soutient pédagogique pour étudiants malvoyants dans toutes les matières de L1 AES