Lena LARMIGNY

💼 Missions en alternance – Administratrice Système & Réseau En tant qu’alternante administratrice système et réseau chez ITOE, j’interviens à la fois en interne et directement chez les clients. Mon rôle s’articule autour de la gestion des infrastructures IT, de la cybersécurité et de l’assistance technique, avec une approche orientée service et qualité. 🖥️ Administration Systèmes Supervision et maintenance des serveurs Windows et Linux. Gestion des sauvegardes, des mises à jour, de la virtualisation et de la disponibilité des services. Déploiement de nouvelles infrastructures et amélioration continue des systèmes existants. 🌐 Réseaux & Téléphonie Configuration, surveillance et dépannage des équipements réseau (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi). Mise en place de solutions de connectivité sécurisées : VLAN, VPN, accès distants. Gestion de la téléphonie IP (VoIP) avec la solution 3CX : installation, configuration, maintenance et accompagnement utilisateur. 🧑‍💼 Support & Assistance Prise en charge des tickets de support niveau 1 et 2, sur site et à distance. Gestion des postes de travail, périphériques, messagerie et droits d’accès. Accompagnement des utilisateurs lors des intégrations ou des changements d’environnement. 🔐 Cybersécurité Mise en place et suivi des bonnes pratiques de sécurité (authentification, politiques de mot de passe, mises à jour). Configuration des firewalls Fortinet (FortiGate) et gestion des règles de sécurité pour les réseaux clients. Veille sur les alertes de sécurité, gestion des accès et sensibilisation aux risques numériques. 📋 Audits & Documentation Réalisation d’audits techniques chez les clients : analyse des infrastructures, vérification des conformités, recommandations d’amélioration. Rédaction de rapports d’audit, procédures techniques et guides utilisateurs. Mise à jour régulière de la documentation interne et client pour garantir la traçabilité.

Après l’obtention de mon Bac Pro Technico-Commercial, j’ai fait le choix d’explorer concrètement le monde professionnel. J’ai ainsi travaillé pour plusieurs entreprises dans le secteur de la vente, notamment dans l’automobile, le prêt-à-porter et l’alimentation. Ces expériences terrain m’ont permis de développer des compétences essentielles telles que : ✅ Compétences développées : Accueil et conseil client personnalisé Techniques de vente et adaptation au produit Mise en rayon, merchandising et gestion des stocks Argumentation commerciale selon les profils clients Capacité à travailler en équipe dans des environnements dynamiques Gestion des encaissements et suivi des commandes

Diplômée d’un Bac Pro Technico-Commercial, une formation qui m’a permis de développer des compétences solides à la fois techniques et commerciales. Grâce à cette formation, j’ai appris à comprendre les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à assurer un suivi rigoureux tout au long du cycle de vente. 💡 Compétences acquises : Relation client & conseil personnalisé Argumentation commerciale avec appui technique Négociation et gestion des ventes Suivi de commandes, devis et service après-vente Connaissance des produits et adaptation aux besoins clients Travail en équipe et sens du service