Léon EL MOUAFFEK

– Recueil et formalisation des besoins des Business Owners en User Stories (critères d'acceptation, règles de gestion, jeux de tests) selon INVEST sur les interfaces CPQ↔CRM. – Spécification et test des flux d'intégration API REST/SOAP entre Oracle CPQ, Salesforce et GCP (validation payloads, statuts HTTP, end-to-end via Bruno/Postman). – Priorisation et maintien du backlog Jira avec le PO, animation des ateliers de conception et des instances de gouvernance sur les interfaces. – Rédaction de la documentation technico-fonctionnelle Confluence (Story Maps, contrats d'interfaces). – Env.: Oracle CPQ Salesforce CRM GCP/BigQuery API REST/SOAP-Bruno/Postman Jira/Confluence - Scrum

– Recueil des besoins métiers et rédaction d'Epics/US pour le Case Management (support, portefeuilles, gestion partenaires). – Implémentation du Case Management, des SLA et entitlements; conception des tableaux de bord Service Cloud (délais de résolution, taux SLA, satisfaction). – Analyse des incidents API entre Service Cloud et systèmes internes; livraison de quick wins (automatisation workflows, suivi simplifié). – Conduite du changement: guides, FAQ, sessions de formation utilisateurs. – Env.: Salesforce Service Cloud Postman/Swagger MySQL Jira/Confluence Kanban

– Implémentation et optimisation de Salesforce CPQ (règles de tarification, remises, workflows de validation) pour automatiser le cycle Quote-to-Cash de l'opportunité au devis validé. – Recueil des besoins et rédaction d'Epics/US (INVEST), priorisation et cadrage du backlog avec les équipes métiers. – Pilotage de la QA: plans de test fonctionnels, régression et intégration; gestion des anomalies et TNR. – Livraison de quick wins: modèles standardisés, automatisation des remises. – Env.: Salesforce CPQ- ServiceNow MySQL Jira/Confluence Xray Scrum

– Rédaction des User Stories (Jira) à partir des expressions de besoins et ateliers, priorisation selon MOSCOW et cadrage des sprints. – Coordination des équipes développement, PO et métiers pour clarifier les besoins; participation à toutes les cérémonies Agile (daily, planning, review, rétrospective). – Exécution des plans de test à chaque sprint et conduite des TNR; gestion des anomalies dans Jira.

– Élaboration et exécution des plans de test (Squash/Xray) et des jeux d'essai pour vérifier la conformité aux spécifications, incluant les tests CRUD sur les référentiels. – Conduite des tests d'intégration API SOAP/REST (Postman/SoapUI): parcours end-to-end, préparation des jeux de données et validation des scénarios. – Analyse, qualification et suivi des anomalies via Jira.