Lévy ELIEZER

- Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes réseau et périphériques utilisés au bureau - Administration des identités et des accès avec Microsoft Entra ID - Gestion et sécurisation des appareils (PC et mobiles) via Microsoft Intune - Administration Active Directory : gestion des utilisateurs, réinitialisation des mots de passe, gestion des groupes et des droits d’accès - Prise en charge des incidents N2 : analyse, résolution et accompagnement des utilisateurs sur leurs outils bureautiques, applications internes, messagerie, accès réseau, VPN. - Intervention terrain dans les différents bâtiments du site pour résoudre les incidents nécessitant une présence sur place. - Suivi des tickets via l'outil EasyVista Service Manager. - Collaboration avec les équipes support, réseau, système en Espagne pour analyser et résoudre des incidents complexes, communication en anglais.

Support aux utilisateurs à distance Gestion des comptes utilisateurs et réinitialisation des mots de passe Gestion des tickets d'incident (création, suivi et clôture) Migration de postes Windows 10 vers Windows 11 Installation et Masterisation de postes informatiques Prise en main à distance de postes informatiques

• Assistance lors de la conception et la création d'une application mobile (création de design et de prototype, test utilisateurs, rédaction des spécifications fonctionnelles) • Création et mise en place d’une stratégie en collaboration avec le chef de produit et garder un contact avec les utilisateurs • Recherche de bug(s) sur l’application • Veille concurrentielle régulière