Leyman KOMBATE NENE

Chef de projet - Projet Stratégique: Déploiement du Roaming VoLTE pour les JO Paris 2024 (Méthode Waterfall) • Piloté le projet d'implémentation du Roaming VoLTE, de la définition du besoin à la mise en production, en garantissant le respect des contraintes Qualité, Coûts et Délais (QCD). • Défini et présenté le périmètre projet, l'analyse des risques, le budget et la planification de référence pour obtenir l'adhésion des parties prenantes. • Coordonné une équipe externalisée en animant les comités de suivi et de pilotage pour assurer l'avancement, la gestion des risques et le respect des jalons. • Dirigé les instances de décision Go/No-Go avant la mise en production pour assurer l'alignement de toutes les parties prenantes. Résultats Clés : ✓ Livraison réussie dans les délais pour l'ouverture des JO 2024, permettant au SI de traiter +10 millions de Call Data Records (CDR) par jour. ✓ Négociation et signature de 55 accords de Roaming VoLTE avec des opérateurs internationaux, un prérequis essentiel au succès de l'opération. Product Owner – Évolutions du SI Palladium (Méthode Agile Scrum) • Construit et priorisé le backlog produit en rédigeant les Epics et User Stories pour répondre aux besoins métier et techniques. • Piloté les rituels Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Retro) en collaboration avec le Scrum Master pour garantir la vélocité de l'équipe et l'atteinte des objectifs de sprint. • Assuré l'interface entre les équipes techniques et les parties prenantes, notamment lors des démonstrations de fin de release. Résultats Clés : ✓ Migration réussie de 25% des flux critiques du SI METEOR vers Palladium, résultant en une performance et une maintenabilité améliorées. ✓ Augmentation de la capacité de traitement à plusieurs millions de CDR par jour.

• Piloté l'ensemble du support applicatif (Niveau 2/3) pour les outils critiques Speed et Reflex, en assurant l'interface entre les utilisateurs métiers et les équipes de développement (MOE). • Mis en place et suivi des KPIs de performance pour les incidents, conduisant à l'identification de problèmes récurrents et à la définition de plans d'actions correctifs. • Animé les comités de suivi d'incidents pour garantir la résolution des tickets dans le respect des SLAs et communiquer de manière proactive sur les mises en production (MEP). • Garanti la qualité des livraisons en réalisant les tests de non-régression et en assurant la gestion des habilitations utilisateurs. Projet d'amélioration clé: Déploiement de ServiceNow • Mené le projet de migration des demandes de support mail vers le système de ticketing ServiceNow pour l'application Reflex depuis l'analyse du besoin jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Résultats et Impacts directs: ✓ Réduction drastique des incidents critiques post-MEP, atteignant une tendance proche de 0 grâce à l'amélioration continue des processus. ✓ Adoption complète de ServiceNow comme outil unique de ticketing, résultant en une meilleure centralisation et traçabilité des demandes.

Chef de Projet AMOA – Déploiement d'une Solution de Géolocalisation • Piloté l'analyse du besoin client (AMOA) via des ateliers pour identifier les objectifs métiers clés: optimisation des tournées, réduction des coûts de carburant, sécurisation des actifs. • Mené une étude de marché comparative pour évaluer les solutions, aboutissant à la sélection de l'outil Tramigo comme meilleure solution. • Orchestré le déploiement de la solution depuis l'installation technique à la configuration fonctionnelle en passant par la définition des cahiers de tests pour valider la conformité au besoin initial. • Défini et implémenté les KPIs pour mesurer l'efficacité de la solution et garantir un suivi précis post-déploiement. • Garanti le support post-déploiement en assurant la formation des utilisateurs, l'assistance technique et la résolution rapide des incidents. Résultats Clés & Impacts: ✓ Optimisation des Opérations permettant une réduction de 15% des coûts de carburant grâce à l'optimisation des trajets et une amélioration de 20% de la ponctualité des livraisons. ✓ Amélioration de la Performance: Les KPIs mis en place ont démontré une augmentation de 30% de l'utilisation efficace de la flotte de véhicules dès le premier trimestre.

• Conçu et développé un outil d'automatisation (script Shell) pour les déploiements de chaînes permettant de diviser par 4 le temps nécessaire aux mises en production et d'éliminer 100% des erreurs humaines liées à ce processus. • Piloté l'ensemble du cycle de vie opérationnel du catalogue de chaînes: de la création/validation technique des nouveaux flux à la gestion des campagnes promotionnelles ("mises en clair") en assurant la conformité avec la roadmap produit. • Garanti la qualité de l'expérience utilisateur en menant des campagnes de tests de non-régression sur l'ensemble du parc de Set Top Box avant chaque déploiement mensuel. • Rôle d’interface technique principale pour les équipes marketing et contenu en traduisant leurs besoins en paramétrages fonctionnels sur les applications et les décodeurs. Résultats clés: ✓ Productivité et fiabilité accrues: automatisation d'un processus critique, permettant des déploiements plus rapides et fiables permettant de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. ✓ Amélioration Continue de l'Offre Client: assuré la livraison mensuelle sans faille d'un catalogue de +200 chaînes, supportant directement la stratégie produit, les acquisitions de contenu et les campagnes marketing. ✓ Partenariat Produit-Technique efficace: Positionné comme le référent technique indispensable au Product Manager, assurant une traduction parfaite de la vision produit en réalité opérationnelle.

• Piloté la mise en œuvre de bout en bout de dizaines d'offres commerciales, depuis le chiffrage de la charge de travail jusqu'à la coordination de la mise en production. • Traduit les besoins marketing en solutions techniques, en paramétrant des promotions complexes garantissant l'adéquation entre la stratégie commerciale et l'expérience client sur le portail web. • Garanti un niveau de qualité "zéro défaut" en réalisant les tests unitaires et en collaborant étroitement avec les équipes métiers (MOA) pour le suivi et la validation de la recette fonctionnelle. • Assuré la réussite et la stabilité des mises en production critiques, y compris en astreinte, pour garantir une disponibilité immédiate et sans faille des nouvelles offres pour des millions de clients. Résultats Clés et Impacts: ✓ Contribution directe au chiffre d'affaires: déploiement réussi de nouvelles offres majeures ayant contribué à des pics d'activité et à l'atteinte des objectifs de souscription en ligne. ✓ Fiabilité exemplaire: atteinte d'un taux de succès de 100% sur les mises en production, sans rollback ni incident majeur impactant les clients.

Lancement de Nouveaux Produits (Voix sur IP) • Développé les composants back-office indispensables au lancement du service Voix sur IP et sa facturation. Optimisation des Flux Financiers (Billing & Recouvrement) • Développé des évolutions critiques en PL/SQL sur les chaînes de facturation pour intégrer de nouvelles règles tarifaires complexes et améliorer la performance des traitements batch journaliers. • Participé à la refonte du système de recouvrement d'impayés, en développant les procédures stockées d'identification et envoi des dossiers vers les sociétés de recouvrement. Migration du SI ClubInternet vers NeufCegetel (Projet majeur) • Conçu et développé les scripts PL/SQL et Shell au cœur du processus d'extraction, transformation et chargement (ETL) pour la migration de plusieurs millions de comptes clients. • Garanti l'intégrité et la cohérence des données critiques (comptes, abonnements, historique de facturation) post-migration en développant des processus de contrôle et de réconciliation pour assurer une transition sans impact pour les clients finaux. Résultats et Compétences Démontrées: ✓ Maîtrise de la gestion de données à très grande échelle: Expérience prouvée sur des projets de migration de plusieurs millions d'utilisateurs, avec un focus sur la performance (PL/SQL) et la fiabilité (Shell). ✓ Impact Direct sur les Systèmes Financiers: Contribution à la robustesse et à l'évolution de systèmes générant des dizaines de millions d'euros, garantissant la précision de la facturation et l'efficacité du recouvrement. ✓ Capacité à traduire un besoin business en solution technique: Développement des briques logicielles ayant permis le lancement de nouveaux produits et services stratégiques.

Projet de Création d'une Application de Ticketing Interne • Conçu et développé from scratch une application web pour centraliser et suivre les tickets d'incidents et les ordres de travaux liés aux sites physiques du réseau GSM. • Parti d'une feuille blanche pour adresser un problème concret : la perte d'informations et le manque de coordination dus à un suivi par emails et tableurs. • Le projet a permis de structurer 100% du processus, de l'ouverture d'un ticket par un ingénieur réseau jusqu'à sa clôture par une équipe terrain, en passant par les validations intermédiaires. Responsabilités d'Expertise et Support • Administré l'ensemble de la chaîne d'outils de planification radio, incluant l'installation, la configuration et la maintenance des modèles géographiques complexes. • Agit en tant que support expert (Niveau 3) pour les ingénieurs planification, en résolvant les incidents complexes et en garantissant la performance et la fiabilité des outils. Résultats et Impacts Mesurables: ✓ Innovation et proactivité: l'application développée a réduit de 40% le temps administratif de suivi des interventions et a drastiquement diminué le risque d'erreurs et d'oublis, améliorant la réactivité sur les incidents réseau. ✓ Optimisation de la Planification Réseau: La maintenance et l'évolution des outils ont contribué à améliorer la précision des simulations de couverture, permettant des décisions d'investissement plus pertinentes. ✓ Référent Technique Reconnu: Devenu le point de contact privilégié pour les ingénieurs réseau, alliant expertise sur les outils du marché et capacité à développer des solutions sur mesure.