Linda DONKENG

▪ Projet de déploiement du Wi-Fi dans les agences Loxam ▪ Projet de déploiement des Dashboard Parc ▪ Projet de bascule du référentiel annuaire (Lotus Note vers Talent Soft) ▪ Projet de déploiement du MFA, SSO OKTA

▪ Support sur les applications PSC, SCS aux différents métiers et programmes. ▪ Participation au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en veillant au respect des normes et performances. ▪ Gestions des changements, incidents majeurs des applications PSC, SCS. ▪ Mise en place, coordination de la gestion du Comité Problème au sein de la production en mode Agile. ▪ Gestion des relations avec les différents partenaires (Parthena, Infass…). ▪ Collaboration à la définition et amélioration des procédures de production. ▪ Veille à la rédaction de la documentation technique. ▪ Accompagnement des chefs de projets techniques et programme (PSC, SCS) dans la mise en place des environnements en mode Agile. ▪ Reporting sur les différents incidents majeurs de Production.

▪ Faire un état des lieux du périmètre technico-fonctionnel (serveurs, applis, interdépendances applicatives, AO associés). ▪ Analyse des impacts métiers et compatibilités logicielles avec les différents AO et développeurs. ▪ Interviews et ateliers avec les équipes d’infrastructures IT, fonctionnelles, AO et chef de projet à l’international ▪ Analyse des risques techniques et organisationnels. ▪ Gestion du budget projet (ressources, charges transverses, coûts infra). ▪ Piloter et adapter le planning projet, fiches projet, CRA ▪ Coordination des équipes Infra, Dev, support, DBA et métiers à l’international ▪ Accompagnement au changement ; communication ▪ Reporting

▪ Développer des plans d'action pour résoudre les incidents. ▪ Créer les KPI et assurer la communication entre les utilisateurs. ▪ Vérifier la cohérence de tous les changements prévus. ▪ Valider la priorité d'incident, l'impact et engager les équipes de soutien appropriées pour l'investigation / le diagnostic / la résolution de l'incident. ▪ Analyse et rapport des données sur les tendances d'incidents pour identifier et éliminer les causes profondes. ▪ Gérer l'analyse des causes profondes entre les équipes techniques. ▪ Contribuer aux changements de programme de mise à jour et aux interventions à l'appui de la production de Change Manager. ▪ Facilitation et coordination des réunions techniques.

▪ Etudes des besoins clients en termes de besoins techniques et fonctionnels. ▪ Intégration et déploiement des solutions chez le client en France et international ▪ Support niveau 2 et 3 sur l'infrastructure. ▪ Suivi sécuritaire des applications en production. ▪ Rédaction des documents d’architecture technique, d’ingénierie technique et de recettes. ▪ Gestion du budget projet (ressources, charges transverses, coûts infra). ▪ Piloter et adapter le planning projet, fiches projet, CRA ▪ Evaluer la criticité des demandes et si nécessaire rediriger vers d’autres départements (avant-vente, commercial, Global Services). ▪ Diagnostiquer et résoudre/contourner les incidents qui se produisent chez les clients. ▪ Maintenir la communication avec les Clients internationaux sur l’avancement relatif aux incidents. ▪ Mettre en place des environnements permettant de reproduire les incidents. ▪ Gestion de l’escalade vers la maintenance R&D.

▪ Installation et configuration de la NetBox (boite noire des TGV, Trains…) ▪ Test et recette sur les produits ALSTOM Transport. ▪ Rédaction des documents d’architecture techniques de la NetBox Alstom Transport. ▪ Formation du personnel sur l’utilisation de la NetBox et du fichier de configuration. ▪ Réalisation des contrôles, tests et essais. ▪ Analyse et compte-rendu des tests. ▪ Analyse et résolutions des différents incidents