Linda Dordonne

Au sein du département CPSS d’Allianz Technologie, dans le Domaine/Squad « Transformation & Operations / Cross Projects & Services Support / Pilotage », le Project Manager Officer CPSS est en appui du manager de CPSS et de la local orga, autour des activités de pilotage opérationnel financier de Allianz tech France en articulation avec le controlling , les opérationnels et Allianz France • Piloter avec le manager les points critiques de l'activité de pilotage • Contribuer à donner une vision globale et domaine / pilier à partir des éléments chiffrés • Effectuer des analyses / Dashboard à partir des éléments existants sur l'atterrissage budgétaire, le capacitaire, les décisions • Proposer des améliorations / optimisations de processus • Contribuer aux activités opérationnelles pour une bonne compréhension et aide de l'équipe • Superviser les opérations de transformation liées à PPM et les impacts et y contribuer • Remonter les alertes efficacement • Travailler sur les risques opérationnels des sujets de pilotage (implémentation PPM, atterrissage, suivi,...) Chargée du Pilotage de l’équipe PMO CGI Maroc l (15 personnes) sur les projets suivants : _ Déploiement des KPIS SPI (schedule performance index) & CPI (Cost Performance Index) au sein de tous les domaines/tribus d’AZ Tech pour AZ France. suivi de l'évolution du nouvel outil PPM et BOOST (équipe en Inde, en Allemagne). _ Refonte du process des « Reporting Projets Majeurs » (inputs des comités PPCC et DCC, alignement P3T CPSS), reporting au top management d’AZ Tech à destination du Top Management d’Allianz France (le client d’AZ Tech) Travaux avec les équipes DevOps pour créer des reportings automatisés sur JIRA et Power BI (en Espagne). _ Mise en place et pilotage du comité « PM Community » : Instance d’échanges et de bests practices entre les Area Lead, Tribe Lead, Project Manager, RTE domaines, PO, etc… (Suivi des risques projets, Suivi des KPIs. Gestion budgétaire et des risques sur le nouvel outil PPM)

o Assister le Directeur du programme NOE sur les fonctions de reporting (points Sponsors, Métiers, IT, et 20 autres projets transverses) - Préparation au Comité d’investissement - contrôle saisie des temps - Saisie et mise à jour des Plans de charge sur 8 familles de produits - Contrôle de la disponibilité des ressources transverses et/ou mutualisées (20 projets en adhérence, analyse des contentions) Chargée de l’organisation et de la préparation des comités de performance, comités de pilotage, des comités projets, des comités intra-produits NOE (Achat Offre Référentiel, Points de Vente, BI, Supply Chain, Production, Déploiement NOE, Support, transverse). Suivi des risques projets, Suivi des KPIs. Gestion budgétaire (Outil Triskell/MyPPM). Suivi de l'audit du contrôle interne (point de contrôle, dépôt des preuves pour le bon suivi de la méthodologie projet).

PMO sur le programme Trade GO de déploiement du progiciel FBTI (sur l'activité de Trade Finance) du fournisseur FINASTRA. Expertise : Organisation et préparation des comités stratégiques, opérationnels, comités de pilotage, comités projets (CoStra, ComOp, Steerco, Project committee) sur les régions France, APAC et US. Suivi des risques projets, Suivi des KPIs. Gestion budgétaire. Suivi de l'audit du contrôle interne (point de controle, dépôt des preuves pour le bon suivi de la méthodologie projet).

PMO business product owner plan de charge au sein de la DOSI sur le projet Digital LOREA

Assistance au PMO global et au Directeur Data

PMO - Assistance au Directeur de Portefeuille - l’accompagnement d’un directeur de projet et de ses chefs de projets sur un programme, et notamment dans la préparation de comité d’investissements, et la constitution de dossiers économiques. - la gestion du plan capacitaire sur département en contrôlant mes plans de charges saisie dans l’outil Clarity - le suivi et le contrôle des forfaits ainsi que les coûts de matériel et logiciels - la vérification et la bonne mises à jour des éléments projets dans Clarity pour garantir la qualité des indicateurs de suivi projets produits - le Suivi du budget du département sur l’ensemble de ses coûts et le suivi de son avancement pour les différentes instances - le pilotage des processus financiers associés au comité grand programme group, la préparation et la réalisation des différents travaux afférents à l’établissement des business case.

Consultante senior ayant 10 ans d’expérience en Banque Assurance principalement sur des sujets de pilotage, de coordination et d’optimisation de processus. Mes domaines de compétences sont la PMO, le pilotage et la coordination de projet et la conduite du changement. Je suis une consultante polyvalente, s’adaptant facilement à mon environnement. Au cours de mes différentes missions, j'ai pu développer un fort esprit d’analyse et de synthèse, un très bon relationnel et une capacité à coordonner la MOE et les métiers.

Au sein de la filiale bancaire du Groupe Carrefour, Carrefour Banque a une entité projets digitaux CX composé de CX design thinkers ou chefs de projets digitaux Customer Experience. La mission consistait à intervenir sur des sujets de cartes de paiement et crédit nommées « PASS » et « C-zam » afin d’ajouter des fonctionnalités innovantes (Biométrie) et/ou d’appliquer la réglementation bancaire qui est en perpétuelle mutation (DSP2, RGPD, FATCA & CRS). Le service CX organise et défini les pizza team de chaque atelier, anime les ateliers pour garder une neutralité et faire émerger l’idéation, rédige les CR et quand la conception est suffisamment avancée rédige les feuilles de routes puis accompagne à la rédaction et à la validation des US. 2 missions principales confiées : * Chef de projet digital et UX: Projet réglementaire DSP2 (Open Banking) scope Carrefour Banque carte PASS et carte C-zam + Projet Facematch KYC C-zam • Cadrage métier (rédaction des expressions de besoins EDB DSP2 SCA et EDB Facematch KYC) • Pilotage métiers (Kick-off, ateliers de co-constructions avec le Marketing, le Digital LAB, la Communication, la Direction des risques, La Direction de la Conformité, le DSI, le Juridique, Le Sponsor, l’Excellence opérationnelle, etc…) • Revues de produits et études d’opportunités, conception des parcours clients applications et web-wireframes et storyboards * Product owner carte de paiement C-zam sur application mobile (incluant l’assurance C-zam protection): • Conception des parcours clients et amélioration expérience client par l’innovation, Co-construction des parcours avec les équipes CX de SFS (Servicios financieros Carrefour, Madrid Espagne). • Benchmark concurrentiels pour la mise en place d’un Chatbot, veille marché et technologique(Prestataires rencontrés: Aléria, OBS, Hybot, Chatbot factory, nuance) •Cérémonies Scrum-planning poker, grooming, démo, reviews, gestion et priorisation des backlogs, relectures et corrections des users stories

BDDF/SEG/PRO est l'entité projet au sein du Secrétariat Général de BDDF soumise à de nombreuses réglementations qui se cumulent au fil du temps, notamment dans le cadre de la protection des personnes et des consommateurs. Dans le cadre du projet CLEVER « Encadrement de la clientèle vulnérable » se décline sur plusieurs catégories de clientèles : majeurs protégés, mineurs, personnes fragiles financièrement, surendettées, bénéficiant du droit au compte, … La mission consistait à participer à la construction d’un dispositif commercial omnicanal responsable et conforme doté d’un outillage adapté pour les clients mineurs et majeurs protégés de la Société Générale. L’expertise maîtrise d‘ouvrage métier était requise afin d’identifier des processus métiers à améliorer sous 3 axes de missions : * Précadrage/cadrage du projet : Livrable dossier de pré-cadrage bancaire Étude des différentes solutions bancaires pertinentes répondant aux besoins exprimés par les directions métier sur les volets organisationnels, processus et outils. Conduite du changement lors des ateliers avec les différents contributeurs [métiers (conformité, marketing, juridique, commercial, directeur d’agence bancaire et ITIM (informatique)] * Exécution des premiers lots du projet : Livrable formalisation des processus et impacts métiers (expression de besoin) Mise en œuvre des solutions retenues sur la dimension processus et organisation Support ITIM dans le choix des solutions informatiques (outil GRC et IHM CONTACT) Pose des impacts pour les utilisateurs, rédaction des supports de conduite du changement * Et de façon transversale : Préparation des comités projets (Avancement, Alertes, Demandes de décision, support d’animation, CR...)

ICB Programme est un programme de Core Banking qui a été validé en fin 2016 par le CGP. La Direction du Programme ICB est confiée au Département Core Banking Platform. Ce programme vise à remplacer le système d’information ICB qui s’expliquera sur une conception interne utilisant les nouvelles technologies. La mission consistait à assister le Directeur de Programme ICB (International Core Banking) dans le pilotage de 3 streams dans un environnement international. Elaboration du planning détaillé du Programme consolidation du planning détaillé de chaque projet Vérification de la cohérence du planning (Effort par ressources alloués, durée, …) Suivi précis des livrables/tâches/ressources/Problèmes/Actions Mise à jour du capacity planning basé sur le planning détaillé Organisation et animation de la gouvernance du Programme (Réunions, comités, identification des participants, préparation des supports de présentations, comptes-rendus et reportings. Suivi de l’avancé du Stream Programme Accompagnement au Changement : Proposition de refonte de la page Sharepoint ICB Programme

Conduite du changement : Transformation du domaine CCO en mode Agile Organisation et animation d’ateliers pour le CHANGE Définition de la roadmap et du macro planning pour les briques applicatives (Périmètre de 80 applications) Mise en place du plan d’action d’amélioration continue Participation à la définition de la gouvernance Coordination des contributeurs Communication au niveau du CODIR Participation à la définition de l’arborescence d’un outil Sharepoint (Confluence) et mise à jour et enrichissement de la base documentaire Reporting et participation au plan de formation des équipes des 7 responsables de briques applicatives (120 personnes internes et externes) Chargée de reporting bureau de domaine (BDO) Création de tableaux de bord pour le Directeur DSI CCO Elaboration du plan de charge du domaine Gestion de la comptabilité fournisseurs et communication au niveau du Métier comptabilité NFI Elaboration des contrats forfaits du domaine Gestion du portefeuille projets (Outil Clarity: Conso, RAF, Atterrissage) Suivi de l’avancement des projets techniques Suivi des consommés du RUN (Support, MCO) Animation des conférences et formations Création de reporting à la demande pour les Responsables du domaine (Business Object, Infocentre) Centralisation de la documentation pour l’audit de l’Inspection Générale

Instruire et mettre en œuvre les sous-projet business process et organisation du programme ROOSEVELT (programme multi-sites de revue des procédures et process compliance), appui à la chef de projet coordination procédures Métier. PMO & Pilotage de projets Organisation de workshops avec les Sites à l’international ou les Sponsors procédures pour recueillir les besoins Challenge et consolidation des réponses/avis des différents interlocuteurs afin d’élaborer des solutions d’amélioration Elaboration des supports workshops, comités de projet et de pilotage ainsi que des comptes rendus de ces comités Suivi de l’avancement des différents sujets, remontées des alertes Appui à la Chef de projet PCA sur la mise en place d’une gouvernance PCA et la mise en place d’un outil PCA (Sur mobile) Etablissements et suivi du planning et des jalons Coordination des contributeurs (MOA IT Singapour) Communication au niveau du Head Office Reporting et participation au suivi budgétaire Maîtrise d’ouvrage Revue du site intranet Echo’net procédures du Métier, benchmark d’outils mutualisés sharepoint , proposition d’une nouvelle arborescence et maquette du site Revue du cadre général des procédures du Métier, étude de rationalisation de procédures Etude de la centralisation des demandes de derogation

Instruire et mettre en œuvre les projets du programme SIEF (Simple and efficient) et des projets applicatifs Métiers IPS/CARDIF. Gestion budgétaire des actions. PMO & Pilotage de projets Consolidation projet et présentation pour les comités d’investissement (CISP) Identification des besoins et affectation aux divers contributeurs Etablissements et suivi du planning et des jalons Pilotage budgétaire des projets Coordination des contributeurs (MOE et Fournisseurs) Gestion des risques Communication et animation des réunions/comités de suivi de projet Reporting Maîtrise d’ouvrage Lecture et analyse de l’expression de besoin Cadrage du besoin Suivi de la rédaction du dossier d’exploitation Organisation de la mise en production Organisation de la recette Vérification MOA et MOE de l’adéquation de la réalisation au cahier des charges Suivi de la phase Probatoire (Post-mise en production)

Responsable portefeuille projet (France/Italie) pour le compte de La Banca nacionale di Lavorro (BNL) en Italie. En charge du programme banque digitale "Hello Bank" pour BNL. Déplacement occasionnel à Rome pour conduite du changement et formation IT. Echanges quotidien en Anglais car environnement international. Responsable de la construction de la Roadmap projet et pilote des charges, des risques et des délais du périmètre Métier. La gestion de portefeuille projets est un processus décisionnel dans lequel la liste des projets actifs est constamment mise à jour et révisée. Durant ce processus de nouveaux projets sont évalués, sélectionnés et priorisés ; des projets existants sont maintenus, dépriorisés ou arrêtés ; et des ressources sont allouées ou désallouées des projets actifs. • Responsable et Pilotage du Portefeuille de projets • Pilotage de l’équipe Projet : o TSI : Expertise / Architecture validation des solutions o TSM : Expertise avant-vente o PM : Chef de Projet • Qualification des demandes de Projets • Elaboration des plannings (MS. Project) o Suivi de l’avancement o Elaboration du plan de charge ressources o Gestion et compte rendu de la consommation constatée au métier • Identification des points de blocages • Arbitrage des projets relavant d’une assurance qualité • Organisation de Revues ponctuelles de projets • Suivi des plans d’actions définis par les instances de Qualité • Organisation des Task-Force • Elaboration des notes Métiers • Animation des réunions auprès du Métier et de la Direction • Gestion des Propositions d’amélioration • Suivi et responsable de la satisfaction client • Pilote des indicateurs BP²I : COPIL et CSP Client • Reporting en Comité de Direction de la présentation des Projets à hautes visibilités : • Coordination des escalades et des Alertes • Gestion de la communication auprès des métiers lors des Alertes en phase étude ou de réalisation

Révision des Processus et rédaction de procédures Livraison de livrables structurés d’asset Mise à jour de suite documentaire qualité Amélioration continue des documents internes et externes Création d’espace documentaire de partage WSS Processus et Document : Création d’asset manquants Aide à l’amélioration qualité des documents technique de l’équipe de développeur Pilotage de projet Support au Chef de projet et à l’équipe Front Office pour aider à piloter l’activité Pilotage de la plateforme WLM et AML équipe Support BAU Aide à la création d’outil de reporting et de KPI’s (Applicatif et pilotage) Aide au déploiement des entités Monde Gestion et suivi des incidents via l’Outil Clearquest Gestion et suivi des demandes de changement Suivi des implémentations des entités Axa Monde Planification des réunions, compte rendu Suivi des actions Etude de planning Suivi de la communication sortante en Anglais Training Formation des entités Axa Monde (via Webex) aux applications Norkom

Portefeuille: 120 projets Métiers, 50 Prestataires de service (SSII) et 50 consultants au sein de la Direction Pilotage d’une enquête de communication interne entre la DOSI et les utilisateurs d’Axa CS afin de mieux valoriser l’offre de service à la DOSI. • Recueil des besoins • Analyse des besoins • Restitutions du suivi des projets : o auprès des utilisateurs o auprès de la Direction Opérationnelle • Définition des orientations d’amélioration et planification des actions o définition des plannings • Animation de réunion d’information générale • Coordination entre les Directions Métiers • Collaboration Directe avec les Directeurs SI de chez AXA C.S Suivi et gestion des Budgets Fournisseurs. Enveloppe de 55M€ de la DSI • Edition de tableaux de bord (RoadMap) o Recherche des natures comptables sur SAP o Suivi des provisions Extraction des rapports SAP avec le contrôle de gestion o Suivi des arrêtés comptable et budgétaire en provenance de SAP • Pilotage délais o Elaboration des plannings • Validation des processus de Gestion des fournisseurs • Vision des points forts et des axes d’améliorations potentiels • Formation des PMO à l’utilisation d’ARIBA pour la gestion des commandes et le paiement des fournisseurs. • Support Ariba/Sap pour les utilisateurs • Création et édition des contrats Fournisseurs SSII et Editeurs de logiciel et progiciel Organisation et suivi des projets informatiques 2013. • Consolidations de fiches projets informatiques (RoadMap) • Définition et suivi des Tableaux de bord : o Création de support et d’outils d’aide à la décision Projet o Consolidation des plannings Projets o Consolidation des Budgets Projets • Suivi des chiffrages par projets informatiques o validation de projets selon la stratégie Groupe de convergence et des succursales monde. o Planification des réunions Directions métiers • Animation des réunions d’Arbitrage auprès de la Direction