Linda FANUEL

– J'accompagne les startups, scale-ups et organisations EdTech dans leur transformation opérationnelle en mode projet, sur le terrain, de l'audit à l'implémentation. – CRM & Sales Ops: Audit, implémentation et optimisation Salesforce (Sales Cloud, Education Cloud), HubSpot et autres CRM. Automatisation, intégrations, reporting. → L'objectif : un CRM que vos équipes utilisent vraiment. – Performance commerciale: Structuration des process de vente, optimisation des tunnels de conversion BtoC et BtoB, mise en place des KPIs et dashboards de pilotage. – Formation & adoption: Accompagnement terrain des équipes commerciales. Pas de slides théoriques: des ateliers pratiques sur vos données, pour une adoption durable. – IA au service des opérations: Intégration d'IA conversationnelle pour la qualification des leads, agents IA pour la documentation et la formation interne. – Mon approche : je structure, j'implémente, je forme et je repars quand vous êtes autonomes.

Mission de transition managériale (part-time) au sein d'une scale-up FinTech française leader sur son marché, dans un contexte d'hyper-croissance et de transformation organisationnelle. • Pilotage opérationnel de l'équipe Education (une dizaine de personnes) : management hands-on, maintien de la dynamique collective et continuité de l'activité pendant la phase de transition. • Production et qualité des contenus d'enablement destinés aux cabinets comptables et aux PME : articles, guides, vidéos, ressources pédagogiques, academy. • Parcours de formation utilisateurs : supervision de la conception et de l'évolution des parcours pour faciliter l'adoption de la plateforme par des milliers d'utilisateurs professionnels. • Sécurisation des échéances stratégiques 2026, notamment les projets liés aux obligations et priorités réglementaires. • Coordination transverse avec les équipes Produit, Sales et Customer Success : arbitrage des priorités, communication fluide, fédération des interlocuteurs internes. • Documentation des processus et accompagnement de la réflexion sur l'organisation cible de l'équipe Education.

– Conception complète du module Stratégie Marketing pour le Bootcamp Growth Marketing: architecture pédagogique, cours, quiz, exercices, challenge, projet professionnel, cas pratiques fil rouge. – Animation du module en synchrone à distance auprès d'une promotion de 15 apprenants. – Production de l'intégralité des contenus en version asynchrone: slides, scripts de narration, textes d'accompagnement, enregistrement vidéo, démos, quiz et exercices pratiques. – Formations calibrées pour correspondre à des situations réelles de travail : les évaluations et challenges sont conçus comme des simulations de missions professionnelles.

– J'ai mené la transformation des opérations commerciales du Groupe Ynov, en me concentrant sur la refonte des processus, l'implémentation stratégique du CRM et l'optimisation des performances pour atteindre les objectifs de recrutement et de croissance. – Transformation Stratégique du CRM : pilotage de la migration et de la transformation du CRM Salesforce vers les standards d'Education Cloud pour fiabiliser la donnée et optimiser les flux (+27% de croissance YoY). – Conception, formalisation et déploiement de processus commerciaux optimisés (qualification, suivi des opportunités, closing) pour maximiser le taux de conversion des prospects en étudiants. – Pilotage de la Performance: définition, suivi et reporting précis des KPIs commerciaux pour le Groupe (DG et campus), permettant une prise de décision rapide et des ajustements stratégiques. – Conception des programmes et formation des équipes commerciales (14 campus - 70 commerciaux) aux nouveaux outils et aux processus métiers pour garantir adoption et excellence opérationnelle. – Optimisation des leviers d'acquisition : efficacité des dépenses selon le budget et qualité des leads pour alimenter le pipe commercial. – Implémentation d'une IA conversationnelle pour l'engagement et la qualification des leads (amélioration de la joignabilité, optimisation du temps des commerciaux). – Migration de tous les parcours marketing vers Salesforce Engagement & Salesforce Marketing Cloud, personnalisation des messages par campus, filière, niveau d'entrée. – Management direct d'une équipe de Business Developers et animation transverse des équipes commerciales du groupe, incluant la formation aux nouveaux processus et outils.

– Direction des équipes commerciales, marketing et communication pour toutes les écoles et les campus de Quest Education Group (groupe d'enseignement supérieur avec les écoles Gaming Campus et Guardia Cybersecurity School sur 3 campus). – Refonte du CRM Hubspot et des processus commerciaux. – Reporting sur les KPIs marketing et commerciaux. – Management transversal des équipes commerciales. – Ouverture du campus de Bordeaux (actions marketing et commerciales, événements de promotion...). – Réédition des guides des métiers du jeu vidéo et de la cybersécurité. – Animation des réseaux sociaux (2 posts par marque par semaine).

– Focus on delivery, scalability, performance and operational excellence throughout ambitious KPIs to acquire and retain customers (individuals, employers, Social Partners). – I'm an hands-on leader, crafting processes, systems and automations to support my teams. – Managing 4 Directors • Total of 70 people full remote. – Intensive hiring after series C (temp, full-time). – Sales (orientation, conversion). – Admissions (applications, assessments, compliance). – Financial Aid (professional training in France, apprenticeship, public funding). – Customer Support (emails, calls). – Monthly Business reviews to the C-team.

– Accompagnement de l'INSA CVL dans la définition de sa stratégie nationale et internationale. – Conseil en développement et opérations du campus.

– Gestion de l'ensemble des formations Ynov au niveau national. – Intervention sur tous les aspects de la communication: stratégie communication et marketing, stratégie de marques, organisation d'événements, composition des contenus, gestion des sites web et applications mobiles, relations médias et community management, réseaux sociaux, vidéos. – Mise en place du processus commercial: design du CRM Salesforce, formation des collaborateurs, support et administration du logiciel. – Élaboration d'outils d'acquisition et de suivi : applications mobiles, formulaires web, tableaux de bord, analyse du ROI et des conversions, tracking de campagnes.

– Développement d'une nouvelle stratégie de communication SSII et consulting en communication pour un groupe d'éducation en création.

– En charge de la communication interne/externe du groupe en France et à l'international (36 campus). – Management d'une équipe de 5 collaborateurs. – Domaines d'activité principaux: événementiel, innovation, web, vidéo, TV, radio, conception graphique, presse.

– Conseil en stratégie communication, évènementiel, processus de communication client. – Refonte du site web (www.etoile-imprim.fr).