Linda VERGER

– Structuration de projets digitaux complexes et pilotage PMO – Optimisation des organisations produit et des process opérationnels – Mise en place de systèmes et outils (Business OS / Product OS) – Amélioration de la performance (CRO, UX, conversion) – Cadrage, priorisation et définition de la roadmap – Pilotage de la delivery et des sprints, suivi PMO – Alignement des équipes business, tech et design – Structuration des process, outils et workflows – Centralisation de l'information (Notion, Airtable...) – Mise en place de systèmes clairs, scalables et pilotables via PMO – Audit UX et parcours utilisateurs – Recommandations CRO priorisées – Analyse des KPIs (conversion, engagement, performance)

– Animation de modules en e-commerce, expérience client et parcours digitaux (web & mobile), en présentiel et distanciel: conception des contenus pédagogiques, supports de cours et évaluations. – Accompagnement des étudiants (suivi, tutorat, correction) – Collaboration avec les équipes pédagogiques et participation à la vie académique (jurys, coordination), dans un environnement structuré et exigeant.

– Assurer la performance et la stabilité de nos sites en France, Europe et Amérique du Nord. – Définir et piloter les évolutions visant à améliorer la conversion et l'expérience client. – Activer et superviser les solutions digitales clés: paiement, avis clients, suivi de livraison, etc. – Coordonner les parties prenantes : fournisseurs de solutions et équipes internes (IT, animation web, acquisition...). – Prioriser les besoins et rédiger les briefs / user stories pour garantir un backlog clair et actionnable. – Planifier et suivre les sprints, assurer la réalisation des recettes et la résolution des bugs en lien avec l'agence d'intégration. – Piloter l'agence d'intégration: suivi des plannings, du budget et du delivery. – Surveiller les performances et optimiser le ROI des sites. – Évaluer les opportunités technologiques et nouvelles solutions pour booster la croissance digitale. – Améliorer en continu les process et assurer la coordination transversale des projets inter-équipes.

– Gestion de projets agile SCRUM FR/EN : sites vitrine, e-commerce, web apps B2C & B2B – Recueil et priorisation des besoins MOA, avec budgétisation et coordination avec les équipes MOE – Gestion du backlog: rédaction de user stories et spécifications fonctionnelles (Jira) – Pilotage des roadmaps projets et priorisation des itérations pour un delivery efficace – Animation des rituels et cérémonies agiles avec parties prenantes MOA/MOE – Coordination transverse avec équipes techniques, marketing, créatives et externes – Tests unitaires et recettes intégrées : suivi des anomalies, feedbacks et correctifs avant MEP – Accompagnement au changement: organisation et suivi du déploiement, appui aux utilisateurs (tutoriels vidéo, guidelines, formations) – Analyse des KPIs et performance web (Pingdom, Analytics, PageSpeed Insights...) – Veille fonctionnelle et UI/UX: identification d'opportunités pour enrichir les solutions digitales – Consulting digital business évolutif: amélioration continue en web marketing, SEM, UI/UX, TMA

– Projet de transformation digitale : définition et conception opérationnelle de solutions digitales adaptées aux besoins business – E-shop: conception et lancement du site e-commerce B2C, rédaction du cahier des charges, maquettage, gestion back office, CRM et SAV – Marketing stratégique : SWOT, benchmarking, mapping concurrentiel, études quanti/quali et veille stratégique – Stratégies marketing & communication: déploiement de stratégies créatives, digitales, événementielles, acquisition et fidélisation – E-marketing & growth : e-mailing, social media management, brand content management, analytics et SEM

– Benchmarketing : veille concurrentielle et opérationnelle pour rester à la pointe du marché – Stratégie marketing & communication: définition et déploiement d'actions ciblées pour maximiser l'impact – Stratégie événementielle : organisation de boutiques éphémères et événements engageants – Gestion de projets : cahier des charges fonctionnel, planification, coordination des prestataires et budgétisation – Relations presse: gestion et suivi des partenariats médias et influence – Social media & traffic management : création, curation et publication de contenus, SMO pour engagement et acquisition – Brand content marketing : définition et mise en place de contenus cohérents avec l'identité de marque – Gestion back office Prestashop: optimisation des flux, produits et contenus – Rédaction de fiches produits FR/EN : création de contenus précis et attractifs pour améliorer l'expérience utilisateur

– Transformer la stratégie marketing et digitale en actions concrètes, engageantes et mesurables pour maximiser visibilité, performance et impact business.

– Gestion de 4 portefeuilles clients: suivi personnalisé et optimisation des relations – Gestion administrative et commerciale : organisation, coordination et suivi quotidien – Reporting journalier & mise à jour RDP: suivi précis des actions et performances – Rédaction de solutions de communication: brèves, invitations, communiqués et dossiers de presse – Organisation d'accueils et événements presse : planning, logistique et coordination des prestataires – Relances téléphoniques auprès des médias : journalistes et blogueurs, pour maximiser la visibilité et l'impact des campagnes

– Veille opérationnelle permanente: suivre le marché et anticiper les opportunités business – Constitution de bases de données : segmentation du portefeuille clients RFM pour une approche ciblée – Prospection téléphonique : méthodes efficaces basées sur le principe de "barter" – Relations commerciales : création et déploiement d'argumentaires convaincants – Acquisition et fidélisation clients: développer et maintenir des relations durables pour maximiser la valeur client