LINLEY LETERME

Contexte : Le programme d’hamonisation des SI du Groupe Landmark Global a entrainé la nécessité de migrer le SI comptable de la société IMX France vers l’ERP Groupe : Oracle Fusion Cloud. Dans le cadre de ce programme, il était demandé de reprendre le cadrage des développements et la coordinations des différents acteurs projet et métier de la société IMX afin de garantir la bonne intégration des data, la reprise de données comptables et l’intégration des processus finance. Objectif :  Reprise en main du projet dans son ensemble  Refonte de la gouvernance projet interne IMX  Reprise de la relation avec l’intégrateur  Mise en place de points de suivi régliers du projet et du cadre de pilotage adapté à la structure de l’entreprise (définition des besoins, formalisation des EB, priorisation, ordonnancement, suivi du delivery) Projets à recadrer : Refonte de la gouvernance projet interne, fiabilisation des master data (processus de validation, qualité), intégration des nouveaux critères master data dans le SI métier, , Cadrage du déploiement de l’E-invoicing (choix PA, roadmap déploiement, phases de TU/TI/UAT, MEP)

Contexte : Depuis la mise en production de l’ERP Business Central dans le cadre de la transformation digitale de Porsolt l’entreprise a rencontré de nombreuses difficultés, notamment dans la qualité des reprises de données (comptables, articles, tiers), l’adossement des processus P2P et O2C, la conduite du changement et la relation avec l’intégrateur qui s’est dégradée face aux difficultés à exploiter sainement le nouvel ERP. La seconde phase du projet n’étant pas cadrée et le manque de méthodologie m’ont amené à intervenir afin d’assainir le projet, le redresser et fournir une roadmap conforme aux attentes et aux objectifs de Porsolt. Objectif :  Reprise en main du projet dans son ensemble  Définir la trajectoire projet à moyen et long terme  Refonte de la gouvernance projet  Reprise de la relation avec l’intégrateur  Mise en place de méthodologies projet et du cadre de pilotage adapté à la structure de l’entreprise (définition des besoins, formalisation des EB, priorisation, ordonnancement, suivi du delivery) Moyens :  Refonte des environnements DEV, PREPROD, PROD  Mise en place des procédures de déclaration des incidents de production  Formalisation des processus de pilotage projet et de mise en production des évolutions et correctifs ERP  Mise en place d’ateliers avec les métiers  Pilotage de la relation intégrateur/client  Préconisations de trajectoire SI  Mise en place d’espaces projets dédiés Projets à redresser : Refonte des processus P2P et O2C, Redressement ERP (données, plan comptable, analytiques), Liaison CRM, Cadrage du déploiement de l’E-invoicing (choix PA, roadmap déploiement, phases de TU/TI/UAT, MEP)

Contexte : Le départ du chef de projet et la refonte du programme stratégique COREX suite à de trop nombreuses, ont nécessité la reprise des travaux de cadrage du volet Épandage du programme IT. La contrainte majeure était d’évaluer l’opportunité de changer de stack technique pour revenir à du conventionnel. Objectif : Cadrer les besoins métier Définir la trajectoire projet à travers les recommandations Obtenir des gains financiers Définir le phasage de réalisation Livrer la note de cadrage Moyens : Établissement des grilles de décomposition de coûts Build et TMA en partenariat avec la direction achats Modélisation d’une TMA mutualisée avec couverture annuelle vs couverture saisonnière Reprise de la définition des besoins métier : description, AS-IS > TO-BE, analyse d’écarts, priorisation, validation finale, allotissement des développements Mise en place d’ateliers avec les métiers Pilotage de l’appel d’offre Rédaction du phasage projet de Build jusqu’à MEP Formalisation de l’étude de cadrage et des livrables nécessaires à la mise en exécution (Stage GATE) Préconisations de trajectoire SI et financière

Mener une étude de rentabilité clients d'une société de transports Objectif : Apporter une meilleure visibilité de la rentabilité clients (top 30) et des activités de transports profitables Déterminer les segments de transports et leur niveau de rentabilité Permettre la prise de décision des orientations commerciales à engager Moyens: Collecte des données extraites du TMS (données de facturation, segments, types produits) Formalisation des modes de calculs de rentabilité Mise en place d'un outil de DATAVIZ pour permettre un pilotage régulier et une meilleure visibilité des niveaux de rentabilité

Mission de redressement projet : Refonte de la gouvernance projet, réengagement des équipes métier et IT, planification des phases de tests de reprise, planification de la bascule finale Accompagnement des métiers et des chefs de projet juniors dans leur montée en compétence Suivi des indicateurs d'avancement projet et de la performance IT Refonte de la roadmap projet Planification des opérations de bascules infrastructures on-remise vers cloud Suivi et pilotage des opérations avec les équipes techniques et métier

Accompagnement, coordination et pilotage de la campagne de Tests de non régression dans le cadre de la montée de version de l'ERP Business Central CAllioAgri pour le domaine Finance. Mise en place du dispositif de tests avec les métiers, définition du périmètre et des exigences, maintient des KPI et restitution des rapports aux sponsors projet. Coordination avec la DSI, planification projet, suivi et pilotage des TNR Livraison de la documentation de tests en vue d'automatisation pour les campagnes à venir. Initialisation du chantier de documentation processus métiers Finance

 Audit du projet, refonte de gouvernance, préconisation de stratégies projets, refonte de la roadmap d’intégration  Animation des ateliers de conception et d’arbitrages fonctionnels et techniques via Moscow List  Périmètre technique : ORACLE Fusion Cloud, interfaces finance, EAI, API Environnement : Oracle Fusion Cloud Projet d’intégration d’une filiale à l’ERP Groupe, Reprise de données et intégration des processus finance, achat, vente, supply chaine.

 Pilotage transverse projet : planning, livrables, instances, jalons/échéances  Coordination des acteurs projet : intégrateurs, ressources métier et projet client  Pilotage des campagnes de tests d’intégration et d’acceptance  Animations des réunions de cadrage des besoins et des spécifications  Reporting qualitatif et quantitatif des projets  Suivi de la roadmap projet  Mutualisation des ressources projets et coordination transverse Projet : Conception et Déploiement de la solution verticale OCOOP pour les Coopératives Agricoles en mode SAS, Déploiement de la solution pour les Coopératives SCAEL (Chartres) et CAC (Colmar) Environnement : MDM, ERP Microsoft Dynamics 365 BC (Finance / Appros / Collecte), EAI, BI, MySQL

 Définition de la gouvernance projet : planning, livrables, instances, jalons/échéances  Coordination des acteurs projet : mise en conformité des trajectoires MOA et MOE dans le cadre des projets SI  Veille budgétaire  Pilotage des campagnes de tests fonctionnels  Animations des réunions de cadrage des besoins et des spécifications  Reporting qualitatif et quantitatif des projets  Suivi des roadmap projets  Mutualisation des ressources projets et coordination transverse Projets : Portail Agents, Pilotage opérationnel (suivi des KPI), Plan de navigation inter-IHM, Suivi de la Roadmap SI transverse, Empreintes, Transformation RSI, Reprise éditique, Harmonisation des outils SSTI-ACOSS, Refonte des Habilitations Environnement : Redmine, Office 365, SharePoint, SCIFORMA

 Recueil de besoins utilisateurs : analyse, études de faisabilité et d’impact SI  Formalisation des besoins métiers : rédaction d’Expression de Besoins  Définition de la gouvernance projet : planning, livrables, instances, jalons/échéances  Veille budgétaire et qualitative  Validation des livrables : SFG, SFD, CDC  Élaboration des stratégies de tests fonctionnels  Recette (ou contre-recette) fonctionnelle : tests unitaires, tests globaux, tests de non-régression  Définition du mode de déploiement des applicatifs ou correctifs  Définition d’indicateurs de suivi : indicateurs projet et indicateurs qualité  Pilotage de la MOE (prestataire)  Reporting projet  Bilan projet et préconisations d’améliorations  Élaboration des modules de formation/information aux utilisateurs  Animations de workshop et de cessions de formation  Définition des chaines de soutien métier  Suivi des anomalies (VSR), évaluation critique et priorisation des correctifs et évolutions Projets : Extranet Assurés (Interface web de selfcare), Organisation et Gestion des tournées d’experts (outil de planification), Optimisation de back-office (modification des processus métier de gestion de dossiers) Environnement : iOS, VMWARE, MySQL, Java, JSON

 Recueil de besoins utilisateurs : analyse, études de faisabilité et d’impact SI  Formalisation des besoins métiers : rédaction d’Expression de Besoins  Définition de la gouvernance projet : planning, livrables, instances, jalons/échéances  Veille budgétaire et qualitative  Validation des livrables : SFG, SFD, CDC  Élaboration des stratégies de tests fonctionnels  Recette (ou contre-recette) fonctionnelle : tests unitaires, tests globaux, tests de non-régression  Définition du mode de déploiement des applicatifs ou correctifs  Définition d’indicateurs de suivi : indicateurs projet et indicateurs qualité  Pilotage de la MOE (prestataire)  Reporting projet  Bilan projet et préconisations d’améliorations  Élaboration des modules de formation/information aux utilisateurs  Animations de workshop et de cessions de formation  Définition des chaines de soutien métier  Suivi des anomalies (VSR), évaluation critique et priorisation des correctifs et évolutions Projets : Optimisation de portails web, Intégration de nouveaux fonds documentaires

 Cadrage des besoins métier  Pilotage de la relation client : rencontre régulière des clients et fournisseurs de services IT  Suivi des services délivrés aux clients : respect SLA, veille budgétaire, maîtrise des délais, évaluation de la satisfaction client  Optimisation et formalisation des processus  Coordination et Pilotage des acteurs projet (MOA/MOE)  Suivi du portefeuille de projets : animation de workshop, COPIL, COPROJ, COPROD, etc  Définition de la gouvernance projet : planning, livrables, jalons/échéances, organisation  Reporting et information projets  Formalisation des REX, bilan projet et définition des axes d’améliorations Projets : Migration SAP, Upgrade Oracle, Interfaces fiscales Électroniques Environnement : Oracle, SAP, RedHat, Linux, MySQL, Windows Server 2008 R2, Active Directory, SharePoint 2010

 Recueil de besoins utilisateurs : analyse, études de faisabilité et d’impact SI  Formalisation des besoins métiers : rédaction d’Expression de Besoins  Définition de la gouvernance projet : planning, livrables, instances, jalons/échéances  Veille budgétaire et qualitative  Validation des livrables : SFG, SFD, CDC  Élaboration des stratégies de tests fonctionnels  Recette (ou contre-recette) fonctionnelle : tests unitaires, tests globaux, tests de non-régression  Définition du mode de déploiement des applicatifs ou correctifs  Définition d’indicateurs de suivi / reporting: indicateurs projet et indicateurs qualité  Management / Pilotage de la MOE (prestataire)  Reporting projet  Bilan projet et préconisations d’améliorations  Élaboration des modules de formation/information aux utilisateurs  Animations de workshop et de cessions de formation  Définition des chaines de soutien métier  Suivi des anomalies (VSR), évaluation critique et priorisation des correctifs et évolutions Projets : Migration Base article vers MDM Hybris Environnement : MySQL, Windows Server 2008 R2, Active Directory, HYBRIS

 Analyse et études d’impacts des nouvelles offres marketing sur le SI, le CRM, les Processus de Relation Client  Formalisation des besoins métiers : rédaction d’Expression de Besoins  Élaboration conjointe avec le SI Paramétrage des cahiers des charges et cahiers de tests des offres  Définition et fiabilisation de processus métiers (règles de gestion, parcours client, média de communication client)  Contribution à l’élaboration des chaines de soutien et validation finale  Contribution aux Comités de Pilotage et Comités Projet liés aux offres  Production des modules de formation et animation de formations  Alimentation et maintien du référentiel métier Exploitation Méthodes, Process et Outils  Soutien utilisateur sur les applications métiers (CRM)  Définition des process de gestion des offres (souscription/résiliation, migration d’offres, extension/réduction de parc, compatibilités d’offres) Projets : Refonte RME, Nano BTS, Couverture +, Couverture Indoor, SFR Office 365 Environnement : ORIAN (SI FACTURATION SBT), RCE-CLARIFY (CRM SBT)

 Recueil de besoins utilisateurs : analyse, études de faisabilité et d’impact SI  Formalisation des besoins métiers : rédaction d’Expression de Besoins  Définition de la gouvernance projet : planning, livrables, instances, jalons/échéances  Veille budgétaire et qualitative  Validation des livrables : SFG, SFD, CDC  Élaboration des stratégies de tests fonctionnels  Recette (ou contre-recette) fonctionnelle : tests unitaires, tests globaux, tests de non-régression  Définition du mode de déploiement des applicatifs ou correctifs  Définition d’indicateurs de suivi : indicateurs projet et indicateurs qualité  Pilotage de la MOE (prestataire)  Reporting projet  Bilan projet et préconisations d’améliorations  Élaboration des modules de formation/information aux utilisateurs  Animations de workshop et de cessions de formation  Définition des chaines de soutien métier  Suivi des anomalies (VSR), évaluation critique et priorisation des correctifs et évolutions Projets : Bérénice V2 (Refonte Intranet), Elise (GED), Gestion Voyages (Application Métier), RADAR (Application pilotage/suivi) Environnement : SharePoint 2007, MySQL, Windows Server 2008 R2, Active Directory

Exploitation : Lancement d’offres marketing télécom  Étude et analyse des Expressions de Besoins Marketing : études d’impact sur les parcours clients, le SI, la facturation  Formalisation des Expressions de Besoins Métiers : conduite des projets d’améliorations des process offres, conduite des projets d’amélioration des processus de la Relation Client  Définition du planning projet Métier dans le cadre du TTM définis par les instances de gouvernance de la ROADMAP Marketing  Production des livrables TTM : parcours client, module d’explication des offres, règles de gestion des offres, modules de formation opérateurs  Contribution aux Workshop et Comités de Pilotage du projet avec les acteurs Marketing, SI, Juridique et Opérationnel  Validation des chaines de soutien métier  Animations de formations opérateurs aux offres avant RDV Business  Soutien opérateurs post RDV Business  Suivi qualitatif : veille sur les souscriptions, migrations, résiliations, réclamations  Contribution aux bilans projets Projets : Déploiement Flotte Mobile, Assistance Gestionnaire Dédié, Mobile et Badge, ITR Découverte Exploitation : Méthodes, Process, Outils  Recueil de besoins utilisateurs (Métiers)  Étude d’opportunité/faisabilité, analyse d’impacts  Formalisation des besoins métiers et Production des EB, SFD, CDC  Définition du planning projet avec la MOE  Définition de la gouvernance projet  Priorisation des besoins et des développements  Animation des Workshop avec les contributeurs : MOE, Formateurs et Opérationnels  Animations des Comités de Pilotage  Définition du mode de déploiement de l’application (par périmètre métier, par entité, par rôles applicatifs)  Définition des cahiers de tests fonctionnels et Recette Fonctionnelle  Recette fonctionnelle, tests unitaires/globaux/scénarisés/non-régression  Conduite du changement : animation de réunions d’information, production de supports de formation/information, recueil de besoins en mode itératif  Définition des chaines de soutien applicatif et soutien métiers  Accompagnement au déploiement de l’application et soutien utilisateurs post-déploiement  Veille technique, suivi des anomalies, validation des correctifs (VABF, VSR) Projets : Netmail Exploitation : Facturation-recouvrement Cohérence de parc client :  Analyse et mise en cohérence du parc client entreprise suite à fermeture de centre  Suivi des écarts : répartition SI vs répartition du schéma directeur  Analyse des facteurs générateurs d’écarts et d’instabilité  Rédaction de préconisation de paramétrage et de développements SI Étude d’impacts Nouvelle Réglementation (LME, Loi de Modernisation de l’Économie):  Analyse de la nouvelle réglementation  Étude d’impacts internes sur le SI, les processus de recouvrement, les processus de gestion  Étude d’impacts externes : satisfaction client, recouvrement progressif en vue d’une migration vers la cible  Préconisations d’évolutions et développements SI  Études d’opportunités et de faisabilité : chiffrage des coûts de développement / dégager un ROI Projets : Cohérence de parc clients entreprise, Mise en place LME Environnement : DISE POSEIDON, CRM e-Force, Netmail

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