Lionel FITTOUSSI

Participation à la migration Technico-Fonctionnelle de l'outil de Gestion "PAX" du service Protection Juridique vers le Portail Intranet et le site Client PJ : - Projet géré en Agile Scrum/Kanban - Equipe de 9 personnes - Site développé en Java Domaines fonctionnels : - Protection Juridique - Téléphonie IP Environnement Technique : - JIRA, Zéphyr, X-Ray, Confluence Taches & Missions : - Rédaction de Cas de Tests dans JIRA - Exécution des Tests manuels du sprint, et des TNR - Remontée des bugs et améliorations nécessaires - Reporting au PO, PPO, Scrum Master - Participations aux cérémoniaux Agiles

Participations aux projets en méthodologie cycle en V : - Projet Néo / Changement de marque (AVIVA devient Abeilles Assurances) ; - Projet Néo / Renommage des Unités de Comptes sur les contrats individuels ; - Campagne Multi-Bonus : bonus supplémentaire sur les versements des fonds en euros sur les contrats d'assurance vie Environnement Technique : - Progiciel : GraphTalk (Gestion des opérations et produits d’assurance) - Editique : Refeta Taches & Missions : - Rédaction de Plans de Tests - Exécution des Tests dans les différents outils : saisie des opérations et produits dans GraphTalk, puis vérification des éditions dans Refeta - Reporting au chef de projet et au chef de service

- Formation des nouveaux Collaborateurs aux outils et aux procédures Internes. - Explication des procédures Internes aux Clients, Réseaux Distributeurs et Partenaires - Rédaction des courriers et Réclamations clients - Conseil en Gestion et en Investissement sur les contrats - Traitement et Contrôle des dossiers LAB KYC - Gestion des Appels Réseau, Clients et Partenaires - Traitement de la boite Mail de Service

- Référent Métier - Centralisation des remontées Utilisateurs au Product Owner - Proposition d'arbitrage des améliorations aux Directions Métiers - Support Fonctionnel de l'Application Web du Partenariat EDF - Coordination IT/métier pour la maintenance corrective et évolutive - Recette applicative - Participation aux MEP (Mises En Production)

- Rachat Partiel et Total des contrats d'assurance vie - Mise en Place & Règlement des ATD - Gestion des dossiers LAB cohérence de données - Enregistrement des Versements Complémentaires - Mise en place, Modification, Suppression des Versements Programmés - Intervention & Modification sur la base de données (Adresse, Etat Civil) - Courriers Clients

- Conseil en Fiscalité vie et décès - Explication des Procédures aux Clients - Gestion des Appels Administratifs - Suivi des Dossiers Clients - Courriers Clients - Gestion des NPAI