Livia Antonella Damu

Responsable des évolutions et de la fiabilisation d'une plateforme RH de mobilité interne, utilisée par les agents, managers et équipes RH dans un contexte de continuité de service et d'amélioration continue : • Pour répondre aux besoins croissants d'autonomie des équipes RH, définition et livraison d'évolutions à forte valeur métier, notamment un journal d'événements permettant de retracer les actions utilisateurs sans solliciter les équipes techniques • Face à des règles de gestion hétérogènes et à une forte dépendance aux équipes techniques, réalignement des processus métier et reconstruction de la documentation fonctionnelle afin d'améliorer la gouvernance et la fiabilité d'une plateforme critique utilisée par les agents, managers et équipes RH • Priorisation des sujets de dette technique, de sécurité et de continuité de service en collaboration avec les équipes métier et de maintenance applicative, tout en accompagnant les parties prenantes dans l'adoption des pratiques Agile et Scrum pour améliorer la collaboration et la prévisibilité des livraisons

Conduite de la transformation d'une plateforme RH stratégique dédiée à la planification des activités et à l'application de nouveaux accords collectifs au sein du réseau métro parisien : • Dans le cadre de nouveaux accords collectifs et d'exigences réglementaires complexes, pilotage du cadrage produit avec les équipes métier, RH, UX/UI et techniques afin de traduire les besoins en une roadmap priorisée et une vision produit structurée • Dans une timeline contrainte, définition d'une approche MVP et arbitrage des priorités permettant la livraison de 6 EPICs en 5 sprints, couvrant notamment les compensations, les visites médicales et les tableaux de bord opérationnels • Coordination des recettes métier, des mises en production et de l'accompagnement au changement, avec plus de 200 scénarios fonctionnels validés avant déploiement afin de garantir la conformité et l'adoption des nouveaux processus par plusieurs milliers d'agents

Pilotage de produits au cœur de la chaîne de production des ventes, utilisés par plus de 500 collaborateurs de différentes équipes opérationnelles : • Face aux limites d'une chaîne d'outils historique, pilotage de sa transformation vers des outils spécialisés. Grâce à des ateliers utilisateurs et à une collaboration étroite avec les métiers et l'UX, les workflows ont été repensés, augmentant la productivité des équipes merchandising de 63 % • Au carrefour de plus de dix applications SaaS interconnectées, développement d'une expertise fonctionnelle et technique en collaboration avec les architectes, DevOps et développeurs, permettant d'accélérer la résolution des incidents et de fluidifier les interactions entre équipes • Animation des pratiques Agile pour deux équipes produit en Scrum et Kanban afin de garantir un delivery fluide dans un environnement à forte cadence

Contribution à l'évolution du produit Navigation sur les plateformes web, iOS et Android, avec pour objectif d'optimiser la découverte des ventes via les pages d'accueil, catégories, bannières et moteur de recherche dans un environnement e-commerce à fort trafic : • En collaboration avec le Product Owner, j'ai participé aux expérimentations et aux optimisations du parcours utilisateur afin de fluidifier la navigation et de faciliter l'accès aux ventes les plus pertinentes • J'étais responsable de l'outil back-office permettant aux équipes métier de configurer les contenus de navigation (bannières marques, campagnes marketing), en veillant à leur autonomie et à la fiabilité des opérations • Pour répondre aux limites du moteur de recherche et à sa faible adoption, j'ai combiné analytics, benchmark et premières expérimentations autour des LLM afin d'améliorer la pertinence des résultats et l'expérience utilisateur, contribuant à une augmentation de 13 % de son utilisation en quatre mois • J'ai également coordonné les mises en production entre les équipes Android, iOS et Desktop, accompagné les utilisateurs à travers la documentation et les formations, et transformé les retours terrain en améliorations produit

E-commerce & Expérience Client – Marchés Français et Allemand : • Coordination de projets e-commerce dans un environnement B2B2C international, avec adaptation des contenus, du merchandising et des stratégies tarifaires aux spécificités des marchés français et allemand • En collaboration avec les équipes commerciales, design, juridiques et IT, j'ai assuré la bonne exécution des projets tout en étant l'interlocutrice privilégiée des parties prenantes françaises et germanophones • Cette expérience a renforcé ma compréhension des attentes clients, de la collaboration transverse et de l'importance d'adapter les expériences digitales aux réalités locales