Loic Coignet

Mission : Management de l’équipe produit. Refonte de l'app, gamification et développement du Netflix du sport. Tâches : * Définition de la stratégie produit, de la feuille de route et des métriques clés (KPIs) * Mise en place des processus d'UXPM (User eXperience Product Management) * Management de l'équipe produit et du staffing (Product Managers, UX Researcher, UX/UI designers, développeurs, testeurs, data analyst, spécialiste SEO) * Amélioration en continu de l'organisation Agile de l'équipe et du delivery * Elaboration de tableaux de bord de suivi de la performance * Amélioration du référencement des applicatifs * Product discovery (ateliers métiers, études de marché, veille concurrentielle, UX research...) * Lancement de dizaines de fonctionnalités clés Résultats : * Refonte de l'app contribuant à +100% de conversion vers un abonné (site vitrine, stores, onboarding, recommandation, essai gratuit, etc.) * Lancement de fonctionnalités contribuant à la meilleure fidélisation des apps fitness (gamification, montres connectées, parrainage,) Contexte et équipe : L'application TSE a été lancée par les influenceurs Sissy Mua et Tini lors du confinement en 2020. Elle propose des abonnements pour accéder à des contenus sport, nutrition et bien-être. En 2022, ayant de plus en plus de concurrence, j'ai été recruté en tant qu'Head of Product pour développer le Netflix du fitness et conserver notre position de leader sur le marché. Cadre Agile : SCRUMBAN Langages et framework : React, React Native, TypeScript, GraphQL, PostgreSQL, Node.js

Missions : déployer les fonctionnalités clés de l'application de mobilité partagé (voiture, scooter...) en marque blanche. Mentoring d'un Product Owner junior et accompagnement de l'équipe dans sa montée en compétence Agile Scrum. Tâches: * Définition des besoins, animation d’ateliers de cadrage avec les équipes business, rédaction des user stories, priorisation du backlog * Cadrage et pilotage des équipes ressources et suivi de la production : UX designers, UI designers, développeurs front-end, testeurs (QA), métiers * Co-animation des cérémonies agile * Réalisation de la roadmap app Cadre Agile : AGILE SCRUM Résultats: lancement de dizaines de fonctionnalités clés du marché et amélioration de la vélocité de l'équipe Langages et framework : Flutter et React Contexte et équipe: Vulog développe les solutions technologiques en SaaS pour les acteurs mondiaux de la mobilité partagée. L'application mobile Vulog est vendue en marque blanche à des gérants de flottes de véhicules.

* Missions en régie chez Carrefour puis Sanofi (Santé Grand Public - détails dans les expériences ci-dessous) * Formation des Consultants au cadre Agile Scrum * Aide à l'avant-vente et à l'intégration de nouveaux consultants

Mission : Accompagner les équipes internationales dans la refonte des sites web de marques de santé grand public, dans une approche Agile et orientée utilisateurs. Tâches : * Création du processus de livraison des sites web de bout en bout, à échelle mondiale * Gestion de projet web : brief et sélection des agences digitales et créatives, suivi de la recherche utilisateur, du design, de la stratégie de contenus, du développement et des tests * Pilotage des parties-prenantes internes et externes en offshore : agences (digitale, accessibilité, IT), experts (analytics, SEO, GDPR), prestataires e-commerce, équipes métiers (marketing, médical, juridique) * Formation des équipes locales aux standards du web : UX & UI, SEO, accessibilité, performance, GDPR, stratégie de contenus, fonctionnalités e-commerce, Design System, etc. * Conduite du changement auprès du top management Digital pour une transition au cadre Agile Scrum Résultats : * Des dizaines de projets de création et de refonte de sites web à l'international * Intégration de nouvelles fonctionnalités orientées e-commerce : achat en ligne & hors-ligne, coupon, notes et avis clients, recherche de produit, FAQ... * Un modèle opératoire répliqué dans les autres entités Sanofi : process, outils, cadre Agile Scrum, vision centrée utilisateur. Langages : HTML, CSS et Javascript CMS : sitecore et Magnolia Equipe et contexte: Au sein de l'entité Santé Grand Public, l’équipe globale digitale s’inscrit dans une démarche globale de transformation digitale de l’entreprise. Sanofi a pour ambition de renouveler son parc de sites web marque, de renforcer la visibilité de ses offres et d'augmenter les ventes en ligne. L'équipe globale, composée de 4 Product managers, conçoit ainsi un modèle d'opération permettant le développement itératif de plusieurs centaines de sites web en parallèle, dans le monde entier.

Mission: Améliorer l’expérience de navigation, d’achat et de promotion de la nouvelle plateforme e-commerce et market place carrefour.fr. Tâches: * Définition des besoins, animation d’ateliers de cadrage avec les équipes business, rédaction des user stories, priorisation du backlog. * Cadrage et pilotage des équipes ressources et suivi de la production : UX researcher, UX designers, UI designers, développeurs front-end a back-end, testeurs (QA), métiers, SEO, web analytics, API, équipes middle. * Co-animation des cérémonies agile avec un Scrum Master * Réalisation de roadmap, tableaux de bord, suivi des KPIs et du NPS (Net Promoter Score). Cadres Agile : AGILE SCRUM et SAFE Résultats: * Refonte design des pages marchandes (produits, rayons, promo, catalogues, boutiques) et de la navigation. * Mise en place de nouvelles fonctionnalités e-commerce: retrait 2h (click&collect), market place, mécaniques d'up-selling & cross-selling, modules de monétisation et d'animation commerciale. Langages et framework : PHP Symfony et Vue.js Contexte et équipe: En 2018, Carrefour compte devenir le numéro un de l’e-commerce alimentaire en France, et atteindre un chiffre d’affaires de 5 milliards d’euros en 2022. Le projet One Carrefour s'inscrit dans cette stratégie et a pour objectif de fusionner les sites web majeurs de l'enseigne: livraison à domicile, drive, express, retrait 2 Heures et market place alimentaire. C'est dans ce contexte que j'ai l'opportunité de travailler avec l'équipe (feature team) "iShop", composée de 12 profils pluridisciplinaires.

Mission: Optimiser la conversion prospects et la rétention clients des sites web et application mobile assurpeople.com. Tâches: * UX research : audits web analytics et UX, tests utilisateur (Testapic), enquêtes en ligne, benchmark concurrentiel, analyse des avis et du NPS. * UX design : amélioration des écrans, de l'architecture d’information, réalisation de maquettes, A/B testing, personnalisation. * Product Management: définition des besoins, animation d’ateliers métiers, rédaction des user stories et des spécifications fonctionnelles, priorisation du backlog, suivi de la production, réalisation de la recette fonctionnelle. * Pilotage des équipes ressources : développeurs front-end et back-end, experts métier et experts web marketing (data analyst, SEO, SEA). * Accompagnement des équipes vers la transition au cadre Agile Scrum. * Réalisation de roadmap, tableaux de bord, suivi des KPIs et du NPS (Net Promoter Score). Résultats : * Refonte des tunnels de souscription auto, habitation et santé. * Livraison de fonctionnalités e-commerce : espace client et FAQ, extranet agents d'assurance, dispositifs en marque blanche (ex: BlaBlaSure avec Blablacar), rappel automatique, automatisation des campagnes e-mails prospects et clients, intégration de mécaniques de personnalisation, d'up-selling & cross-selling. * Développement d'une d'application mobile à destination des clients en POC (Proof of Concept). Langages et frameworks BE : plsql, java J2EE, Spring et Apache / FE : HTML5, CSS, JavaScript, Angular, PHP CMS : Drupal Contexte et équipe : Assurpeople.com est un pure player courtier en assurance IARD, soucieux d’allier ses lourdes problématiques opérationnelles avec les besoins de ses prospects et de ses clients, consommateurs online exigeants. L’entreprise a mis en place une équipe dédiée de 7 collaborateurs à la réalisation de projets structurants et l’optimisation de la conversion et de la rétention des clients.

Mission : Accompagner les freelance et commerçants dans leur stratégie marketing web. Tâches : * Audit e-marketing : positionnement, personas, présence web et benchmark concurrentiel. * Définition d’un plan d’actions d’optimisation UX/UI des sites web, du SEO et des médias sociaux. * Refonte des sites web via CMS : WordPress, Drupal et Wix. * Gestion des partenaires freelance community manager et designer. * Formations sur-mesure en web marketing. Résultats : * 4 TPE accompagnées * des dizaines de fondateurs d'entreprise formés aux standards du web Contexte et équipe : Ayant acquis une solide expertise en standards du web à travers mes dernières expériences professionnelles, j'ai souhaité développer une prestation d'accompagnement web auprès des TPE. Entouré d'un community manager et d'un designer, nous nous sommes investis dans l'amélioration de la présence web de nos clients.

Mission: Conseiller et accompagner les PME Yvelinoises dans leur stratégie marketing digital. Tâches: Audit e-marketing et accompagnement en AMO : * Audits : ergonomique, SEO, positionnement, personas, présence web et benchmark concurrentiel. * Définition d’un plan d’actions d’optimisation des actifs web. * Rédaction du cahier des charges et pilotage des agences prestataires. Gestion de la business unit numérique : * Animation de formations sur-mesure en web marketing. * Refonte de la prestation d'accompagnement et des livrables. * Gestion de la relation client. * Brief et sélection des agences web partenaires. * Membre du jury du challenge du salon « Consumer Electronic Show Las Vegas 2017 »: pitch et sélection des start-ups éligibles. Résultats: * 12 TPE et PME accompagnées * 2 startups Yvelinoises sélectionnées au salon Consumer Electronic Show Las Vegas 2017 Contexte et équipe : Coupée d’une partie de ses ressources, la CCI Paris Ile de France est à la recherche de nouveaux financements : la prestation de conseil. Les entreprises franciliennes ont demandé à avoir un appui dans le domaine du web marketing, et notamment de la visibilité web, qu’elles maîtrisent peu. C'est dans ce contexte que j'ai pu créer la business unit numérique de la CCI des Yvelines, en m'accompagnant des meilleures agences web du territoire.

Mission: Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing digital de l’agence de communication sociale. Tâches: * Refonte, gestion et animation du site internet, du blog et des réseaux sociaux. * Optimisation SEO : contenu, technique, maillage interne, netlinking... * Conception des campagnes emailing et de la newsletter mensuelle. * Construction de tableaux de bords et suivi des KPIs. * Administration des bases de données, segmentation et ciblage. * Appui événementiel et commercial de l’agence. Résultats: * Amélioration des KPI du site vitrine : +150% de sessions qualifiées vs N-1. * Création de rendez-vous digitaux : newsletter et publications. * Amélioration de l’utilisation de la base de données. Langages : HTML, CSS et Javascript CMS : wordpress CRM : Eudonet Contexte: Adesidées est une agence de marketing RH d’une dizaine de collaborateurs. Ses trois principales missions sont l’établissement de Bilan Sociaux Individualisés (BSI), la formation auprès des postes RH et l’animation d’un club de RH “Décid RH”. Utilisant de manière historique les outils de marketing traditionnels offline, l’agence se devait d’optimiser ses actifs web. La refonte et l’animation de nouveaux moyens de prospection online devenaient indispensable. C'est dans ce contexte que j'ai développé le poste de chargé de web.

Mission : Conduire le projet de candidature de la communauté numérique azuréenne à la labellisation nationale «French Tech». Tâches : * Elaboration du dossier de candidature : cartographie, stratégie et plan d'action du territoire. * Management transversal de 4 collaborateurs: rédacteurs, développeur, graphiste et community manager. * Préparation et animation des COPIL, en binôme avec le directeur de l’agence. * Animation d'une communauté de 50 partenaires institutionnels et privés. * Organisation événementielle de la journée d’audit par la délégation ministérielle : 400 participants. * Gestion et animation du site internet, du blog et des réseaux sociaux. Résultats : * Mise sous contrôle du projet : périmètre, planning et qualité. * Respect du budget et des délais grâce à la définition d'une stratégie claire et à une équipe structurée. * Etape d’audit validée : labellisation officialisée en juin 2015 pour la French Tech Côte d'Azur. Contexte et équipe : Team Côté d’Azur, agence de développement économique territoriale, a porté le projet de candidature à la labellisation French Tech, sous la responsabilité d’une délégation ministérielle de Bercy. C'est dans ce contexte qu'une équipe projet s'est créée, composée de 5 collaborateurs internes et de prestataires externes : chef de projet, rédacteurs, développeur, graphiste et community manager.